酒店服务的5项修炼 何乔,金才兵 编著 广东经济出版社有限公司【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
《酒店服务的5项修炼》由引子、五个章节和一个附录组成。引子通过深入分析顾客流失的原因，说明服务的价值，要求酒店服务人员不断追求很好的服务品质。接着分五个章节引导酒店服务人员从看、听、笑、说、动等五个方面去提升自身的服务技巧。每个章节都紧扣时代步伐，相互支撑，力图使酒店服务人员从细节入手，全面把握酒店服务技巧。附录部分针对服务人员心理压力大的特点，介绍了一些服顾客服务综合症的方法。《酒店服务的5项修炼》由何乔、金才兵编著。
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全国酒店行业职业技能提升与发展丛书 酒店服务的5项修炼 【正版保证】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
《全国酒店行业职业技能提升与发展丛书 酒店服务的5项修炼》由引子、五个章节和一个附录组成。引子通过深入分析顾客流失的原因，说明服务的价值，要求酒店服务人员不断追求卓越的服务品质。接着分五个章节引导酒店服务人员从看、听、笑、说、动等五个方面去提升自身的服务技巧。每个章节都紧扣时代步伐，相互支撑，力图使酒店服务人员从细节入手，全面把握酒店服务技巧。附录部分针对服务人员心理压力大的特点，介绍了一些克服顾客服务综合症的方法。《全国酒店行业职业技能提升与发展丛书 酒店服务的5项修炼》提供的技巧、方法是众多培训师经过多年的研究和使用创造、观察、总结出来的，内容丰富，实用性强，很适合酒店服务人员自修或酒店企业用作内部培训。
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