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《游客对邮轮旅游服务质量认知的路径机理及客源细分差异实证研究》以邮轮旅游者为研究对象,对邮轮旅游服务质量维度做了探索性研究,开发出针对中国邮轮游客的邮轮旅游服务质量量表;并从管理学、经济学和社会学的视角,探讨了邮轮旅游服务质量对邮轮认知路径及机理,分析游客对邮轮旅游服务质量认知的客源细分差异。
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1978年以来,中国现代旅游业沿着改革开放的道路,用辉煌的成就迎来了21世纪。旅游已经是当代中国人生活方式的重要组成部分,旅游业也已经成为国民经济新的增长点。新世纪伊始,2000年1月,国家旅游局在全国旅游工作会议上认真总结了过去20多年旅游业发展的历程和基本经验,正式提出了“到202年把中国建成世界旅游强国”的奋斗目标。
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