服务环境对顾客公民行为的影响研究--以背景音乐为例
《服务环境对顾客公民行为的影响研究——以背景音乐为例》是宋扬在其博士论文的基础上修改完成的。本书作者长期关注和追踪关于顾客行为的国内外**研究。本书从服务环境的独特研究视角出发,研究具有学科前沿性,研究方向明确,内容层次清晰,研究主题具有较高的理论意义,研究成果具有一定的创新性,实用价值高,对服务业尤其是餐饮业的服务环境的改善具有较高的参考价值。
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宋扬 著 /2013-01-01 /经济管理出版社
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