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保险销售规范化服务细节·疑难解答·实战话术:图解版高淑芬主编广东经济出版社【新华书店全新正版图书】
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服务业精细化管理系列丛书·保险销售规范化：服务细节·疑难解答·实战话术（图解版)高淑芬 编广东经济出 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
《服务业精细化管理系列丛书·保险销售规范化：服务细节·疑难解答·实战话术（图解版)》（图解版）由服务细节、疑难解答、实战话术三大模块组成。 ◇服务细节。服务细节则是对保险销售中需要注意的细节的具体分析指导，让读者从细节中掌握保险销售的核心秘诀。 ◇疑难解答。疑难解答则是对保险销售中经常遇到的问题的一个解释分析，采用提问的形式进行解答，可让读者直接找到问题的解决方法。 ◇实战话术。实战话术是将保险销售中常用的话术进行汇总，以便让读者可以更好的与客户沟通交流，促成销售的成功。 《服务业精细化管理系列丛书·保险销售规范化：服务细节·疑难解答·实战话术（图解版)》（图解版）大的特色是将文字图解化，有着大量的图示及其解说，简单易懂。每章前均有一个本章的概括性图示，实现了全面的
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精细化管理遵循“为顾客准备好想要的东西；在顾客需要的时间和地点提供价值；不浪费顾客的时间”的原则，要求把服务做到位、做得好，以便吸引顾客。 精细化管理是将管理工作制度化、格式化、程序化，强调执行力，也就是细分服务对象、职能和岗位,细分每一项具体工作，并落实到各个具体的环节中。 精细化管理*基本的特征就是重细节、重过程、重具体、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争**。 特色卖点： “服务业精细化管理系列”丛书（图解版）**的特色是将文字图解化，有着大量的图示及其解说，简单易懂。每章前均有一个本章的概括性图示，实现了全面的图解化。
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