酒店营销与数字化实务(新编21世纪高等职业教育精品教材·旅游大类)
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本书用英语由浅入深地介绍计算机基础知识、计算机系统结构、计算机网络、计算机安全等相关信息技术,涵盖NCRE一级职业英语考试大纲所要求的基础知识点。本书图文并茂,实例丰富,内容详实。本书共有八个单元,每单元均分为五大知识模块:阅读(Reading)、听与说(Listening &Speaking)、写作(Writing)、语法与句型(Grammar & Sentence Pattern)、快速阅读(FastReading)与补充阅读(SupplementaryReading)。每个单元都纲目清晰,以便教师备课和在校学生课堂学习。每个单元都配有练习,并给出了练习答案,以便学生自学、自检、自测,使学生巩固所学的知识,熟练运用及掌握知识难点、要点,检验应用知识的能力。
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导语_点评_推荐词
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本书特色: 随着中国旅游饭店市场竞争的升级和服务对象的日趋成熟,顾客对饭店服务质量的要求越来越高,服务质量成为饭店在新的市场竞争中脱颖而出的重要武器。 本书从饭店服务质量管理的视角,提供给读者有关服务质量的环节管理、服务产品管理、全面质量管理理念和管理模式。优质服务是饭店的生命,也是饭店核心竞争力的基础。不断满足和超越顾客的期望是贯穿本书的主题,而良好的人际关系和服务质量管理创新是饭店服务质量管理的根本。 读者能够从本书中识别出饭店服务质量面临的真正挑战,并能从中获得解决实际问题的方法和技巧。
¥19.50定价:¥26.00 (7.5折)
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