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叙事医院管理:从精益管理到价值共生 杨晓霖 医院叙事医学研究 医院管理 医医 医护 医患沟通 医院高质量发展 广东科技
得益于医学的斐然成就,人类从来没有像现代人这样活得这么久,活得这么健康。然而矛盾的是,医学来没有像今天这样招致人们强烈的怀疑和不满。医患关系紧张、医疗质量危机、员工职业倦怠、团队人心不齐、医院发展停滞等问题普遍存在,无一不在考验着医院的管理者。叙事医院管理是一门融合管理学和诸多人文学科的新兴交叉学科,有助于改善医患关系,协调医院内部各大科室之间的关系,从而构建和谐的医患、医医、医护、医社等叙事共同体关系,进而构建价值共生的医疗健康保障体系,可为医院的高质量发展提供强大动力。本书将叙事医院管理这一全新理念进行系统性阐述,并结合众多实践案例,帮助医疗从业者认识叙事沟通的重要性,并掌握其运用方法,从而打造有温度的医疗体系,进一步和谐医患关系,增进民众福祉,促进社会和谐进步。
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湛江市中医医院创建于968年,其前身是湛江地区中医医院,983年改为现名,是粤西地区建院较早、规模较大、学科齐全,集医疗保健、教学科研、康复护老于一体,中医特色明显、中西医并举的现代化综合性三级甲等中医医院,是广州中医药大学非直属附属医院、广东省高等医学院校教学医院、广东省中医名院。《岭南中医药文库 红土杏林·聚焦湛江市中医医院》介绍了湛江市中医医院从无到有、由弱到强、逐步壮大、跨越式发展的不平凡之路,全书包括回眸篇、崛起篇、战略篇、品牌篇、医魂篇、文化篇、人物篇、展望篇及附录等部分,对湛江市中医医院的历史、现状及其波澜壮阔的发展历程进行了全面的回顾与总结。全书图文并茂、介绍详细,既有助于大众深入了解湛江市中医医院,又为广东省乃至全国中医医院的管理建设与发展研究提供了宝贵的借鉴资料。
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这是一把“洞察病人心理、从容与患者沟通”的钥匙。针对目前各级各类医院医疗纠纷居高不下的现状,作者从“病人”的内涵与外延谈起,阐述了门急诊、住院病人的心理需求,介绍了不同年龄、不同病程阶段以及各种特殊类型病人的心理特点,剖析了新形势下的医患关系模式,传授了有关心理疏导、心理治疗和心理护理的基本知识。该书还重点介绍了医患交往的原则、方法和技巧,指导医务人员怎样与病人进行医学会谈,如何用目光、微笑、手势等体态语言赢得病人信任,从而以高超的服务艺术提高病入的满意度。该书深入浅出,图文并茂,并采用问答方式,便于记忆,便于测试,是各级各类医院普及医学心理学知识的教材。
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