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IBM方法 [英] 弗斯,斯通 著,郭蓓 译 华夏出版社,【正版保证】 店内满减,达额立减,可开发票,欢迎选购!【部分套装书为单本价,请咨询线上客服】
本书是根据IBM的约请并资助及全面参与下,在世界几百名顶级企业中,就CRM问题展开了一次的调查与研究并将研究成果整理精编而成。因而,这既是一本完全意义上的独立客观的研究著作,又是一项非一般作者能完成的全方位的大规模调查研究;既是一本全世界许多重要行业在客户关系营销方面的案例集成,又是一本针对性十分明显、实用价值很高的重要参考书。
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本规范是在总结康复医学诊疗技术等方面初步经验的基础上,结合我国现有康复医疗机构的实际情况,针对康复流程、康复评定、康复治疗、常见症状的处理、常见疾病的康复等,作了科学的、规范化的阐述,有助于统一康复医学诊疗技术的各项标准,为提高和发展我国康复医学奠定基础。
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