新编酒店培训管理 贺湘辉 编；黄英 9787115147349 人民邮电出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书对酒店人力资源管理中的热点问题—员工培训进行了系统阐述，介绍了现代酒店培训的原则和发展趋势、培训者的角色及培训部门的职能、酒店培训需求分析、培训计划的制定、培训课程的设计、新员工的培训、管理人员培训、培训方法、培训评估、培训的组织与实施、员工职业生涯规划等。本书内容充实、新颖，较好地将理论性和实践性结合了起来。同时，为了更好地体现本书的实践性和可操作性，本书将大量知名酒店的培训案例、培训方案、课件穿插书中，帮助读者理解和掌握本书内容。 本书的目标读者主要是在酒店行业从事培训工作的人员、酒店培训部门的管理人员、酒店职业经理人、酒店培训师以及高等院校旅游酒店专业、人力资源管理专业的学生。
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茶艺师(初级)职业技能等级认定指导余悦服务培训中国劳动出版社新华书店正版
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【新华书店】 养老护理员(五级),9787504595164,中国劳动社会保障出版社 全新正版 正规发票 多仓就近发货！团购优惠咨询在线客服！
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云南省博物馆员工及志愿者专业教育培训教程 韦坚 著 9787300233833 中国人民大学出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
云南省博物馆现每年观众50万人，在博物馆管理工作中，始终坚持“以人为本，服务民众”的理念，不断汲取和借鉴国内外先进博物馆的管理经验和模式，培养博物馆员工及志愿者人员，利用丰富的藏品，举办过不同内容的陈列展览，全面、系统地展示云南的社会历史文化面貌。为方便观众了解与参观，特编写此书，内容基本涵盖了博物馆事业的各个方面，在一定程度上是对云南省博物馆工作的系统总结。
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教练能力培训全案 高玉卓 编 9787115189189 人民邮电出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
教练是一项通过完善心智模式来发挥潜能、提升绩效的管理技术。它通过一系列导向性、策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能，向外发现可能性，从而令被教练者有效达成绩效目标。教练犹如一面镜子，反映被教练者的真实现状和局限，同时引发被教练者看到更多的可能性，给其一个重新选择的机会。 那么，管理者应该如何对员工进行教练呢？如何进行人才识别并组建团队？如何帮助员工实施心态管理？在教练中如何进行沟通指导和方法运用？如何帮助员工进行差距分析？如何带动团队进行学习？如何通过自我学习提高教练能力？ 本书通过3种方式的系统结合，将教练能力细化为8个方面，提供了一整套拿来即用的培训寓言、故事和游戏全案。 本书内容包括人才识别、团队组建、心态管理、沟通指导、方法运用、差距分析、团队学习
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打造总裁：突破你的层次，走向卓越人生 唐荣明 著 9787508620244 中信出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《打造总裁：突破你的层次，走向卓越人生》讲述为什么有些人能够带领团队打硬仗，却不容易留住核心员工？面对巨大的决策压力和市场挑战，哪一类管理者更容易带领团队走向成功？在一个跨国企业中，什么样的人才更胜任跨文化管理的工作，带领企业完成国际化的发展道路？《打造总裁：突破你的层次，走向卓越人生》是一部告诉你如何成为卓越领导者的书，更是一本成功管理者的人生指南。 《打造总裁：突破你的层次，走向卓越人生》从提升团队能力和个人发展层次的目标出发，开发了一套完善而科学的评估与提升系统，首次提出了独裁型、个性型、依
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中式面点制作(第2版)本书编写组服务培训中国劳动出版社新华书店正版
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中等职业学校酒店服务与管理类规划教材：会议服务 高永荣 编 清华大学出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
“会议服务”作为酒店服务与管理专业的专业课程，主要着眼于提高学生从事会议现场服务的能力。本教材在编写中以能力为本位、以合作学习理论为指导，通过任务驱动来完成单元的学习与体验，通过真实的、具体的实际工作任务学习相关知识、体验岗位技能、培养职业素养、提高会议服务的能力，编写体例上采用“任务——活动——信息页——案例分享——任务单——任务评价”的方式展开，涵盖了走进会议服务、体验会议服务、会议策划等内容。 《中等职业学校酒店服务与管理类规划教材：会议服务》可作为中等职业学校酒店服务与管理等相关专业的教材，也可供相关岗位培训与对会议服务感兴趣的读者参考使用。
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正版 物业管理培训指南--物业客户服务与投诉处理化学工业出版社9787122466488吴杰主编房地产开发与经营 正版图书，下单速发，可开发票，售后无忧！
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CAC职业培训教材：项目经理岗位职业技能培训教程 鞠晴江、熊金福 著；CAC教育产品研发中心 编 9787807286 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《CAC职业（岗位）培训系列教材》是对目前人才市场和企业实际需求进行调研分析，以及对高等院校、职业院校以及各类社会培训机构进行广泛调查的基础上，由长期从事本专业工作的专家和在教学第一线有丰富教学经验的教师编写的一套系列丛书。丛书包括IT类、管理营销类、物流类、汽车类、语言类、国际贸易类、酒店类、企业管理类等多个领域的上百门实训技能课程。最大特点是以就业为导向，突出实用性和专业性，重点培养学员的技术运用能力和岗位工作能力。 本册为《项目经理岗位职业技能培训教程》。
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墓地管理与服务 赵志国 主编；翟媛媛 9787122411921 化学工业出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本教材针对公墓管理员职业需求而编写，按照其工作过程，具体分为九章内容，包括“墓地管理的基本知识”“墓地规划设计”“公墓商品营销”“接待与引导服务”“骨灰寄存服务”“安葬祭奠服务”“墓地维护管理”“墓地安全管理”“档案管理”。每章设有知识链接，章后设有思考题，以帮助学生拓展专业知识，巩固学习效果。 本教材适用于职业院校的现代殡葬技术与管理专业、陵园服务与管理专业以及其他民政类相关专业，同时也可以作为公墓服务行业人员的培训教材。
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茶艺师（技师 技师）（第2版）——国家职业资格培训教程＜优选包邮好书＞ 【店长推荐正版图书 请放心下单，本店所有商品均可开票】
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职场工作礼仪 谭一平、叶坤妮 著 清华大学出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《职场工作礼仪》主要介绍了现代职场的基本礼仪和行为规范，内容包括职场的基本行为准则与礼仪、塑造职业形象、职场语言、通信礼仪、接待与拜访礼仪、商务活动礼仪、社交应酬礼仪和馈赠礼仪。《职场工作礼仪》理念先进、实用性强、针对性强、强调教学互动、语言通俗易懂。《职场工作礼仪》既可作为职业院校就业指导教材，也可作为社会在职人员学习职场礼仪的参考用书。
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图书馆业务工作相关标准规范概览/申晓娟,北京师范大学出版社 【新华书店总店自营】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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谈判 理查德?吕克；冯华 机械工业出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
把一场高难度的谈判引向成功，可能是当今最令人兴奋和有价值的事情。无论是争取好的工作机会，解决与客户之间的投诉纠纷，草拟一份合约，或使几个公司之间达成公平交易，谈判的重要作用都无可比拟。本书提供的实用建议和便利工具，可以帮助经理人磨炼技巧并获得高收益回报。 如何做好谈判前的准备； 如何进行多方谈判； 如何判断对手的情势； 如何确定自己可以利手的资源。
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盲人按摩师职业技能提高丛书 ：百位盲人按摩专家特色技法全书 张明理 编 9787500238751 中国盲文出版社
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创业指导师(四级)职业技能等级认定培训教程中国就业培训技术指导中心 中国就业促进会 组织编写服务培训中国劳动出版社新华书
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新入职社工的十一项操练 莫世民 中国社会出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《新入职社工的十一项操练》这本书，描绘了新入职社工的适应过程，也详述了多种有助于新入职社工适应职场的方法；书中的内容对新入职社工、社工机构负责人以及准备参与社工实习的同学，均提供了非常实际而且有用的宝贵讯息，同时亦对社会工作教育提供了参考材料。
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老年服务沟通实务（职业教育工学一体化课程改革规划教材·老年服务与管理系列；北京劳动保障职业学院国家骨干校建设资助项目）＜ 正版保真 假一罚十 请放心下单，本店所有商品均可开票
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【正版】医药保健品导购营业员培训教程 导购营业员丛书 张伟 主编 9787501769841 中国经济出版社 套装图书为单本的价格，请看清楚再下单！
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家庭母婴护理 全国现代家政服务职业培训专用教材编写组 编 工人出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《全国现代家政服务职业培训专业教材：家庭母婴护理》“全国现代家政服务职业培训专用教材”突出“标准、全面、务实、简明”的职业培训特点，内容全面详细，程序简明概要，重点突出，实操性强，让家庭服务人员读后能有一种“一册教材在手，家庭服务无忧”的职业自信和职业安全感。 《全国现代家政服务职业培训专业教材：家庭母婴护理》是一套提供给全国家庭服务人员的实用性较好的培训与教育教材，为家庭服务业的发展做出了贡献。
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宴会设计实务 服务业培训 华中科技大学出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
本选题是全国餐饮职业教育教学指导委员会“基于烹饪专业人才培养目标的中高职课程体系与教材开发研究”项目拓展成果系列教材、职业院校“十四五”规划餐饮类专业新形态一体化系列教材之一。本教材是职业教育省级在线精品课程配套教材。
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【五年级上 （套装）语数英3本 】 2023秋浙江期末上册一二三四五六年级语文数学科学 可开发票 联系在线客服索取
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设计概论 服务业培训 中国海洋大学出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
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新编会计入门真账模仿 1—新会计入门超短培训丛书 平生 编著 9787801584960 蓝天出版社 此书为单本而非一套，如有疑问可咨询在线客服！
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培训操作与管理 侯晓虹 著 9787802075207 经济管理出版社
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GB/T 23331能源管理体系的理解与运作 凯达国际标准认证咨询有限公司 编 中国电力出版社
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职业技能培训系列教材：餐厅服务员基本技能 王凯 著 9787503856136 中国林业出版社
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一线万金:电话销售培训指南 张〓搏 著 9787115101204 人民邮电出版社
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如何创建学习型组织—时代光华培训书系【正版】 【正版图书，电子发票】
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如何准备和撰写培训教程第二版 (英)斯廷森 著,刘晓亮 译 9787115124760 人民邮电出版社 此书为单本而非一套，如有疑问可咨询在线客服！
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茶艺师基本技能(第2版)就业技能培训教材林素彬服务培训中国劳动出版社新华书店正版
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幼儿园保育 第2版 芦爱军 编 机械工业出版社 【新华书店正版图书书籍】 新华书店 正版全新书籍 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达
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人生赢在零逃避 服务业培训 天津人民出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
1.国内部以“零逃避”为概念的励志图书。 15 年*励志读本，告诉你走向人生**的秘诀：唯有正向迎击，才能所向披靡。 2.解析正在困扰你的谜题： 当开局不理想时，如何创造一个的结局？ 如果生活没有退路，怎样活出无限的可能？ 我们要不要活在别人的认可中？ 被否定了，是退缩还是寻求新的突破？ 人生要揭穿，你靠什么做到从容不迫？ 难道只因畏惧结束，拒绝选择开始吗？ 为什么迟疑，你还在犹豫什么？ 3.逃避不躲得过，面对不*难过。别因畏惧结束，拒绝选择开始。等你磨尽了身上的尘埃，会成为一个闪闪发光的人。 重磅：; ; ;; 套装： ; ; ;
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【正版新书】 物业管理统计 杨淑芝姚小璐陈海琴 编著 中国电力出版社 9787519821111 正版图书，下单速发，可开发票，售后无忧！
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营养配餐员（技师 高级技师）中国就业培训技术指导中心、人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心服务培训中国劳动出版社新华书店
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杭州名菜探秘 服务业培训 浙江大学出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
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企业培训系列教材·在组织变革期点燃承诺：经理人手册 [美]普里切特、[美]庞德 著；巨荣云 译 复旦大学出 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
让我们接受一个事实：变革会引发一连串的破坏效应。它会令组织丧失信心。它会毁灭企业精神。正当企业需要员工创造最优绩效之时，变革却来伤害员工，削弱他们的工作热忱。但是，变革可以为组织充电。因为变革可以敲开人的心扉；不然，它会一直尘封不开。 关键是要在需求点上与人契合。 你必须管理这一此刻，带给人们所失去的东西，并修复被变革损毁的东西。你还要行动迅速，因为高速的变化对组织提出了更多的要求。你需要员工全身心地投入工作并交付优异的成果。 大体上来说，这意味着你要缔造一个达到燃烧级热度的工作承诺，并且应该在昨天之前就已完成。因为在今天的工作环境中，你不能容忍承诺度仍在常温水平。 《在组织变革期点燃承诺：经理人手册》的14条守则告诉你如何应对变革的寒蝉效应（chillingeffects）。遵循《在组织变革期点燃承
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财经商贸类职业培训用书：客户异议与投诉处理 崔亮 编 9787040296938 高等教育出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
全书根据《国家职业标准——呼叫中心客户服务座席员》的基本要求，结合中职学生心理特点编写而成。内容包括：客户异议与投诉概述、客户投诉的心态与处理、建立有效的客户投诉管理体系、减少投诉的产生、客户投诉危机管理、客户投诉预防管理及处理客户投诉实务。为营造教学氛围，全书各章均用卷首案例导人，通过对案例的讨论引出教学内容，使学生从对社会的感知切入到学习内容；每章最后一节均配有相关案例学习与课堂实训任务，便于教师组织课堂教学和学生课后学习与自测。 《客户异议与投诉处理》可以作为中等职业学校客户服务与管理专业“客户异议与投诉处理”课程的教学用书，也可以作为其他各类社会教育、短期培训的教材。
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正版 调饮师职业培训教程机械工业出版社9787111783077费璠, 周爱东, 主编各种茶 正版图书，下单速发，可开发票，售后无忧！
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餐饮服务员职业技能标准培训 李焕 编 9787518002214 中国纺织出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《餐饮服务员职业技能标准培训（第2版）》本着培养优秀餐饮服务员这一初衷进行的，书中对餐饮服务员应知应会的职业技能进行了全方位介绍，包括服务礼仪、服务用语、餐巾折花、端托服务、摆台技巧、点菜技能、酒水服务、上菜服务、撤换服务及推销技能等。除此之外，《餐饮服务员职业技能标准培训（第2版）》还详细介绍了餐饮服务过程中各种特殊情景的处理方法以及一些相关的餐饮行业知识。全书文字讲解浅显易懂，知识体系科学完善，是一本实用性非常强的培训类书籍。
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网约配送员(高级)职业技能等级认定培训教材北京三快在线科技有限公司服务培训中国劳动出版社新华书店正版
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空乘职业技能与训练/高等职业教育“十二五”规划教材·航空服务类专业教材系列 杨怡、白文宇 编 科学出版 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《空乘职业技能与训练/高等职业教育“十二五”规划教材·航空服务类专业教材系列》以空中乘务员客舱服务和应急处置过程为核心，围绕服务与安全两大主题，结合航空公司实际工作中的典型案例，系统介绍了主流机型的客舱服务与应急设施设备，详细阐述了客舱服务工作的四个阶段(预先准备阶段、直接准备阶段、飞行实施阶段和航后讲评阶段)及各个阶段的工作流程与标准，并着重分析了客舱服务和安全管理的内容，针对不同类型的客舱危机提出了具体的应对策略与方法。 《空乘职业技能与训练/高等职业教育“十二五”规划教材·航空服务类专业教材系列》涵盖客舱乘务员实际工作的各个环节，一方面突出了理论基础作用，另一方面又强化了实际操作指导意义，既可以作为航空服务类高等职业教育教学用书，也可作为航空行业培训用书。
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600MW火电机组培训教材：汽轮机分册 大唐韩城第二发电有限责任公司 编；西安电力高等专科学校 中国电力出 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本套《600MW火电机组培训教材》是由西安电力高等专科学校和大唐韩城第二发电有限责任公司联合组织编写的。本分册是其中的《汽轮机分册》，全书共分为十章：汽轮机本体结构、凝汽设备、主机供油系统、汽轮机调节和保安系统、驱动给水泵的小汽轮机及其系统、热力系统及其设备、压缩空气系统、发电机冷却及密封油系统、600MW机组汽轮机的运行、汽轮机常见的典型事故及处理。 本套教材以大唐韩城第二发电有限责任公司600MW机组的设备和控制系统为主，结合国内600MW机组的情况，以实用为出发点，突出600MW机组的设备、系统特点，注重基本理论与实践的结合，注重知识的深度与广度的结合，注重专业知识与操作技能的结合，可以作为600MW机组运行、检修人员、技术和管理人员的培训教材，还可以作为相关专业大、中专院校的教材和教学参考书。
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变电站值班员 姜禾 主编 化学工业出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书为技术工人技能鉴定培训用书之一。主要内容包括：变电站常用仪表设备，工厂供电系统，变电站电气设备，工厂供电系统继电保护和自动装置，供电系统的防雷与接地，提高供电系统功率因数及电能节约，变电站的运行操作及安全措施，工厂照明及电能计算，计算机在工厂电气中的应用，变电站日常管理，配电装置的布置与巡检。内容涵盖了变、配电工作的方方面面。 本书一大特点是知识集中，内容专一，最适合作为变电站值班员的上岗培训教材或日常工作参考之用。
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厨房管理 服务业培训 重庆大学出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
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心理治疗师培训教程 [美]贝特曼 著；刘盈 译 9787501962822 中国轻工业出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《心理治疗师培训教程》以其高度的整合性、实用性和可操作性，力图通过整个培训计划使学员更好地掌握心理治疗的内涵，并在实践中找到最适合自己的治疗风格。这本书的主要特色之一是需要学员积极地参与而不是被动地接受信息。它用大量的练习、问卷、案例分析为学员搭建起一个轻松的学习平台。 本书的第一版曾获得1999年美国学院精神医学协会颁发的教育奖，以及2001年美国精神科医师学会颁发的教育创新奖。相信此第二版一定会给心理治疗师们带来更多的惊喜。
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催乳师 中国劳动社会保障出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
万梦萍、匡仲潇主编的《催乳师(家政服务工程适用教材)》分七章，主要内容包括：催乳师岗位认知，催乳理论知识，催乳按摩指导，催乳饮食指导，母乳喂养指导，产后回乳指导，乳房保健指导。本书处处体现着作者经年从事家庭服务行业管理实践的实战经验，是一本源于实践、指导实践的实务指南。
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对即将进入催乳师岗位的 人员进行从心理到技能的全方位培训。全书分七章，主要内容包括：催乳师岗位认知，催乳理论知识，催乳按摩指导，催乳饮食指导，母乳喂养指导，产后回乳指导，乳房保健指导。是一本源于实践，指导实践的实务指南。 相关图书推荐： 《 催乳师--职业资格培训教材》 实用通读型，内容丰富、详尽、讲解到位
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催乳师 中国劳动社会保障出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
万梦萍、匡仲潇主编的《催乳师(家政服务工程适用教材)》分七章，主要内容包括：催乳师岗位认知，催乳理论知识，催乳按摩指导，催乳饮食指导，母乳喂养指导，产后回乳指导，乳房保健指导。本书处处体现着作者经年从事家庭服务行业管理实践的实战经验，是一本源于实践、指导实践的实务指南。
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化妆师(第2版)(5级)(第2版)5级 中国劳动社会保障出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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化妆师(第2版)(5级)(第2版)5级 中国劳动社会保障出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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烹饪(中式烹调)专业国家技能人才培养工学一体化课程标准人力资源社会保障部服务培训中国劳动出版社新华书店正版
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销售人员岗位培训手册:销售人员应知应会的8大工作事项和90个工作小项【正版】 【正版图书，电子发票】
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