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本书广泛吸收国内外同类教材的优点,结合电子商务专业的知识体系,将客户关系管理(CRM)定位于现代管理思想、管理技术和管理实施的结合体。它以信息技术为手段,通过对“以客户为中心”的客户关系管理系统的设计,为管理企业的战略、流程、组织和技术系统提供一个自动化的解决方案,用以提高客户价值和忠诚度,进而实现企业利润的可持续增长。 教材的编写立足于“新”,即反映电子商务的新理论、新知识、新技术;规范于“质”,即反映电子商务活动的信息流、物流和资金流的运作机理;重在于“用”,即强调电子商务的操作技能与应用。
¥24.40定价:¥32.50 (7.51折)
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刘晓华等编著的《新起点大学英语读写教程》立足于非重点大学或特殊专业的大学英语教学,充分考虑了目标群体的整体英语基础和需求,是为这些学生量身定做的。本教材通过精心筹划和设计,较好地体现了大学英语教学理念;在兼顾学生听、说能力的同时,着重培养读、写、译等英语综合运用能力;单元主题注重读者的兴趣,同时强调材料的实用性、启迪性和文化性;教学内容设计形式多样,有丰富的语言训l练材料,有轻松的语言知识介绍,也有英语文化能力意识的培养;注重建构主义理论,强调以学生为中心,体现学习过程中学生的兴趣、参与、自主和个性化等的因素对英语学习的积极影响。教材及配套材料亦重视充分利用计算机、多媒体等教学手段来提高读者的各项英语技能。
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概率论与数理统计(新世纪新理念高等院校数学教学改革与教材建设精品教材)
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