**至六章主要介绍了旅行社的主要业务和职能管理,从微观的角度对旅行社业务及管理进行了介绍;第七至九章侧重旅行社的信息技术应用、旅行社的战略管理和发展趋势分析,从宏观的角度对旅行社的综合实力的提升提出切实的建议和方法。
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基于对调研资料的分析,总结出在连锁酒店总部向成员酒店转移知识的过程中,所转移知识的模糊性与成员酒店知识吸收能力的关系、成员酒店知识吸收能力与知识转移绩效的关系、所转移知识的模糊性与成员酒店知识转移绩效的关系,以及所转移知识的模糊性与知识转移媒介的适配性关系等,清晰地描绘了连锁酒店总部与成员酒店间知识转移的路径,界定了提高知识转移绩效的影响因素。
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