旅行社经营与管理 刘燕9787550447745西南财经大学出版社
本书是21世纪普通高等院校系列教材,在编写过程中坚持了科学性、实用性和先进性的原则,注重教材内容的完整性和系统性,从而反映我国旅行社经营管理的水平和国际旅行社业的发展趋势。本书分为十个章节,分别讲述了旅行社概述、旅行社的设立、旅行社的产品开发、旅行社产品营销、旅行社接待业务管理、旅行社质量管理、旅行社行社的市场环境、旅行社的市场营销、旅行社的接待管理、旅行社风险管理、在线电商发展与经营、旅行社发展趋势等内容。本书内容丰富,安排合理,结构严密,理论与实践紧密结合,在注重理论阐述的同时,也强调了技能的实际应用。同时,本书引用了大量案例,深入浅出地阐述了相关理论及其应用,有助于学生快速掌握相关知识。
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