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旅游商品包装设计 翁栋 编 浙江大学出版社 【新华书店正版图书书籍】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠!
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【新华书店自营店】酒店服务心理(高职高专酒店管理专业工学结合规划教材),9787308070065 全国五仓就近发货80%城市次日达!团购优惠咨询:18340637603
本书依据酒店服务业涉及的客人、员工、管理者三大对象,将酒店服务心理的内容分为九大模块共16个项目进行介绍,引导学生掌握酒店从业人员应具备的服务心理知识和技能。内容包括客人的情绪情感、客人的购买决策和行为、客人的投诉心理、客人的心理需求和服务策略、企业群体的人际关系等。
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【新华书店总店旗舰店】酒店人力资源管理/游富相 ,游富相 著作,浙江大学出版社 全国五仓就近发货85%城市次日达!团购优惠咨询:13284178503
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导游讲解技巧 浙江大学出版社 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
旅游业发展重在导游,导游水平高低主要体现在导游业务和导游讲解上。导游讲解重在采用一定的讲解技巧,达到一定的艺术境界。同时,社会需要很好的导游从业人员,导游必须具备娴熟的导游讲解技巧。故而,本人一直想写一本关于如何提高导游讲解水平、采取什么样的讲解技巧的书。本书终于在两年前开始着手写作,并于近期完稿。熊友平的《导游讲解技巧》旨在解决导游“讲什么、怎么讲”,采用什么技巧或方法,达到什么效果等;以“面向市场,立足岗位,突出能力,强调素质,贯彻创新”为理念;以导游讲解为主线,以专题研究、工作过程的形式详细地阐述导游在讲解过程中的各种技巧。
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【新华书店自营店】现代社交礼仪教程(高等院校旅游管理专业规划教材),9787308164412 全国五仓就近发货80%城市次日达!团购优惠咨询:18340637603
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【新华书店自营店】酒店人力资源管理/游富相,9787308069717 全国五仓就近发货80%城市次日达!团购优惠咨询:18340637603
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