弗布克管理流程与工作标准系列图书旨在解决中国企业管理中的执行和工作细节问题，倡导标准化、规范化、制度化、工具化、流程化和实务化“六化合一”的管理思路和提供相应的操作实务，力求从*基础的层面也是*实务的层面，为企业走向规范化管理提供帮助和解决方案。而流程的规范化和工作的标准化，也促使企业的员工从知道“如何做”向“如何更有效地做”转化。这一转化必将大大提高员工的工作效率和各个部门之间的协调能力，从而从整体上提高企业的运营效率。
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本书通过对旅行社的组织结构设计、职能分解、旅游项目部组织管理、职位设置与职位说明书的编制、目标管理、绩效考核、薪酬管理、流程管理这八大内容的阐述，为旅行社提供了规范化管理的制度、工具、流程和模板，便于旅行社、旅游集团公司、旅游中间商的管理部门参照执行，是旅行社进行规范化管理和实务操作的参照范本。各个旅行社、旅游公司可根据自身的特点有选择地参照，并根据自身的实际情况，有针对性地进行制度和模板设计，以使其更加符合本企业发展的实际情况。
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