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本书是湖北省高职高专“十一五”规划教材,采用“学习目标—案例导入—基本内容—本章小结—复习思考题—实务训练—案例分析”的结构,每章都以篇首案例导入教学内容,从分析问题入手,让学生掌握旅游法规知识。每章课后设置复习思考题和实务训练、案例分析题,主要是让学生能够学以致用,运用旅游法规进行事前防范、依法经营、合法维权。让学生学会运用理论知识解决实际问题的方法,提高学生分析问题和解决问题的能力,从而把学生培养成为合格的旅游从业人员。
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本书采取类型化处理方式,按照旅游服务纠纷的特点进行分类,把全书分为旅游合同纠纷篇、旅游服务纠纷篇、服务收费纠纷篇、旅行社经营管理纠纷篇、旅游者人为因素纠纷篇、责任承担纠纷篇、服务安全纠纷篇7个部分,共60篇文章。每篇文章由“案例导入”和“纠纷防范与应对”两个模块组成。在“纠纷防范与应对”模块中,把与纠纷相关的法律条文有重点地列出,对于产生纠纷的原因进行详尽的解析,为如何应对纠纷的产生提供详细对策,在此基础上,明确处理纠纷的基本原则。
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本书是经国家旅游局领导批准,由政策法规司负责编辑,中国旅游出版社出版发行的。主要目的: 1.为认真贯彻和履行世贸规划。 2.为适应法规清理和修订的需要。 3.为便利各地交流发展旅游业的经验。 4.为全行业旅游普法提供必要的参考。
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