《民航客舱服务英语教程》涵盖了乘务员客舱服务的所有流程,包括航前准备、迎客、机上安检、延误、客舱餐饮服务、特殊旅客服务、客舱应急程序、客舱娱乐服务、转机服务、免税品销售、入境卡的填写及降落前和降落后等主要环节。
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民航实用英语听力教程(上册) 本教材力争做到职业性、实用性、专业性和趣味性相统一,重在培养学生在职业工作环境中较强的英语应用能力
本教材通过生动的听力材料、逼真的情景再现,使学生了解空中乘务工作所涉及的各个层面,帮助学生打下扎实的英语语言基础并培养其具备较强的英语综合应用能力。通过对本教材的学习与应用,学生不仅能提高外语能力,还能提升综合职业素养、专业技能并增强专业服务意识。在模拟情景中,可帮助学生培养自身的职场适应能力和心理承受能力,以及解决突发事件的能力,这使他们可以在空乘职业生涯中尽显风采,成为国际型服务人才。
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