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美国当代管理大师彼得·德鲁克: “企业再造是新事物,企业不搞流程再造不行。” 美国质量协会主席詹姆斯·哈林顿博士: “现代卓越企业要不断进步,必须能够同时管理好五个关键要素:流程管理,项目管理,变革管理,知识管理,资源管理。” 中国海尔集团首席执行官张瑞敏: “是流程再造拯救了海尔!” 美国《哈佛商业评论》: 流程再造是管理理论的第三个里程碑。管理理论和实践的个里程碑是亚当·斯密在《国富论》中提出的劳动分工理论;第二个里程碑是泰勒的科学管理和通用汽车公司阿尔费富德·斯隆提出的科层管理理论。这两种理论所形成的职能分工管理体制,强调“职能导向”,但这种管理职能理论存在管理层次而且多重叠、冗员多、成本高、浪费大、信息传递慢、对事件反映迟缓等缺陷,同时各职能部门各自为阵
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现代医院流程再造 【正版保证】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
自990年美国哈默和钱皮正式提出业务流程再造(BPR)的概念和管理思想后,20世纪90年代BPR实践在美国、欧洲及亚太国家等轰轰烈烈地开展,到20世纪90年代末,BPR实践暂时陷入了低谷。进入2世纪后,流程再造浪潮再度席卷全球,成为企业管理的“”。一个务实和理智的企业流程再造正当时。现代医院流程再造是医院管理的一个崭新课题,它是在汲取医院管理成果的基础上,将医院服务工作标准化、科学化、规范化和流程化。适应竞争者的变化,适应病人需求的变化,适应医疗市场的变化,这是每个医院和员工都必须面对的现实。适应这个现实变化就是“变”,变就是改变工作程序,这个程序就是流程,就是流程再造。2009年世界性的金融风暴,将再一次掀起企业流程再造的高潮。流程再造就是重新开始。《现代医院流程再造》共9章,全面系统地阐述了医院流程再造
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