本书通过职业概述、旅行社国内计调操作、旅行社入出境业务、旅行社电子商务、旅行社外联销售、旅游相关法律法规等内容,系统地提供了旅游业务操作人员的任职条件与工作要求,是旅行社选聘、考评旅游业务操作人员任职资格和工作绩效的**参考资料,同时,也是旅行社对旅游业务操作人员开展岗前职业教育的读本。
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本书模拟中小型生产企业,以其采购、生产、销售、仓储的生产经营环节为主线,附以人力资源、企业绩效评价、企业战略等模块,以任务的形式来组织教学内容。本书在介绍管理知识的同时,还介绍了企业生产经营和管理中各个环节发生的单据及其传递流程,帮助学生了解企业生产经营与财务活动联系,了解各个环节成本控制的方法。本书的管理知识结合了大量的实例,好学易懂。
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本书的作者曾经于2001年出版了一部劳动和社会保障专业教材《医疗保险》(由中国人民大学出版社出版)。与其相比,本教材进行了较大的改动,不少章节是新添加的。一是视野更加开阔。由于医疗行为的复杂性,涉及医、保、患三方关系,因此,要想认识医疗保险,就必须了解医疗服务市场和医疗服务体制。本书增加了这些方面的内容。二是在医疗保险内容的介绍方面,也比以前的教材更加细致和深入,力图全面系统反映医疗保险制度运行管理的全貌。三是与时俱进。及时反映我国“医保”和“医改”的改革进程,突出体现了理论与实践的结合。
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21世纪什么*重要?是人才。 21世纪什么人才**影响力?是公务员。 正因为公务员队伍的质量直接影响到各项政策的推行和落实,以及社会的发展和安定。同时,研究国外公务员制度,观其利弊得失,总结其经验教训,对完善我国的公务员制度具有重要的参考作用。 据此,本书全面介绍了国外公务员制度的历史渊源和现实制度,同时把国外公务员制度的各个方面与中国现行的公务员制度相比较,进行分析和探讨,以求借鉴西方好的经验来发展我们的公务员队伍。本书还选取了几个比较典型的国家进行公务员制度改革的情况介绍,从中得到一些启示。*后通过上述介绍,系统分析了完善我国公务员制度的做法以及对未来的展望。
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本书是在《企业道德责任论》的基础上,经过加工整理而成,选取了其中与企业道德责任有关的主要内容作为基础理论篇的主干,此外,又加进了企业经营管理各个环节中的伦理问题和国际国内企业伦理领域的热点问题作为企业伦理应用和发展部分,从而构成了这本呈现在读者面前的《企业伦理学》。本书是高等学校经济管理、工商管理、企业管理等相关专业普通本科教材,是中国劳动关系学院精品系列教材之一。
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本书阐述了战略的概念,企业战略在企业中的地位及其形成因素分析。通过阐释企业战略与人力资源战略之间的相互促进作用,说明了企业战略和人力资源管理二者都不可能独立发挥作用。并从人力资源战略管理的宏观和微观两个方面,阐明了人力资源战略管理的含义、人力资源战略管理目标及人力资源战略管理环境三个方面的知识。系统地介绍了人力资源管理的战略方法,以及与这些战略方法相对应的战略决策,强调了人力资源战略管理需要与企业的经营战略进行整合才能成为企业整体战略的支撑。通过图表及公式更形象地介绍了人力资源预测的具体方法,并基于以上理论得出建立人力资源信息系统势在必行的结论。
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本书重视理论联系实际,着眼于社会实践的前瞻性研究,对于中国如何应对劳工标准问题、协调与解决中国与其他国家在该问题上的分歧,对于解决中国如何全面融入国际体系、争取**限度的协调发展,具有重要的理论意义和应用价值。
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本书根据《国家职业标准——呼叫服务员(试行)》的要求,由中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写,是职业技能鉴定的推荐辅导用书。 本书介绍了各个级别服务员应掌握的基础知识,涉及职业道德、呼叫服务概况、公共关系基础知识、市场营销基础知识、技术基础知识、语言基础知识、相关法律法规知识等内容。
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本书从研究我国个人收入分配制度出发,将薪酬管理放置在宏观经济制度中,通过对按劳分配理论在我国实践中的分析,探讨薪酬制度的历史和现状,进而分析微观领域的薪酬管理。为突出企业薪酬管理的政策性和实践性,本书全面介绍了我国薪酬支付的主要形式,系统分析了企业薪酬管理基础工作,薪酬统计、劳动定额和劳动定员的确定、员工福利、我国政府对工资的宏观调控等。
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本书介绍了在现代公共组织与企业人力资源管理中新兴的工作分析的相关理论、分析技术与操作方法,具体内容包括工作分析概述、工作设计、工作分析的组织与实施、工作分析的方法技术、工作分析结果的形成,以及职位评价。??
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