连续27年保持持续增长的收益,拥有10年、20年连续来店的老顾客。美容沙龙“丹邸好士”和“蜜丝芭莉”抓住客户的心紧紧不放,它的客户服务及经营的秘诀究竟是什么? 本书讲述的是日本美容专家、“蜜丝芭莉”与“丹邸好士”品牌创立者下村朱美,从开设全身美容沙龙“SHAPE UPHOUSE”(后更名为“蜜丝芭莉”)到开设日本首家男性专用沙龙“丹邸好士”的创业经营之路。通过本书,读者可以理解以“丹邸好士”为首的“纤体馆”是如何通过聆听顾客的心声、磨炼员工技能而成长起来的。
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