冲突与解决 (美)科里·帕特森 等著,李芳龄 译 中国财经出版社【正版书籍】 正版图书，下单前请先咨询客服，欢迎选购！
将危害转变为机会需要实际可以操作的技能，这技能来源于对20000人的观察、耗时10000小时的现实世界的记录。lO年的项目研究和总结，归纳到一本不到300页的图书中，这就是《冲突与解决》。本书通过九章来诠释了在危机过程中，应该注意的立场、观点，通过大量的现实案例，以及透彻的分析传达给读者的就是具有操作性的现实态度、本能意识、以及有效的方法和技巧。本书至少可以成为危机与冲突处理的一个指导手册，一个现实工作指南。
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冲突与解决[美]科里·帕特森 著；李芳龄 译中国财政经济出版社（正版旧书）9787500586531 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
《冲突与解决》提供了十分有用的技巧，它重新定义我们在家庭中和工作场所彼此的关联互动。当《冲突与解决》变成所有人的本时，生产力必然会惊人地提高。残酷的诚实很容易做到，默默忍受不需要什么技巧；既要绝对诚实，又要做到充分尊重，这就需要技巧了。 我们总会碰到这样的事—— 某位同事没有按照约定的时间完成任务，原因是太忙，处理急事家庭纠纷…… 刚转到一个新部门当领导的你，面对的是元老级下属若有若无的轻蔑与不合作…… 你的上司给了你一个交差期限，你明知无法完成，而上司又明显暗示你他不想听到任何抱怨…… 明知上司的判断会造成损失，你还在犹豫是否应该指明…… 你刚上大学的儿了，假期回来时留了一头长发…… 是选择沉默，还是面红耳赤地对质？ 一定还有介于逃避和争吵这两种
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