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每个人对办公室或多或少都会有点印象，但是很少有人能够给办公室一个综合和全面的定义。很多人倾向于把办公室想像成为一个房间有几张写字台，写字台上有打字机、文件夹、电话机等，更有人可能认为办公室就是致力于商业贸易服务的建筑物。如果我们来考虑一下办公室所承担的实际工作，它所采用的方法、系统及其为确保工作的有效性和高效率所使用的程序，那么我们对办公室的认识可能会更深刻些。
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第一章会议管理 第一节会前筹备 一、发送会议通知 二、制作会议证件和指示标识 三、预定会议室 四、预定和确认会议住宿 第二节会中服务 一、完成接站工作 二、完成会议签到和引导工作 第三节会后落实 一、返程工作的服务要求 二、清退会议文件资料的基本要求 三、整理会场、会议室的注意事项 第二章事务管理 第一节接待 一、按照工作要求着装配饰 二、姿态得体 三、接打电话 四、迎送来访者 五、接待来访者 第二节办公环境管理 一、保持工作环境整洁 二、恰当放置物品 第三节办公室日常事务管理 一、登记使用会议室和进行用车预订 二、正确处理邮件 三、协助完成其他事务工作 第四节办公用品与设备的使用和管理 一、发放
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《教程》紧贴《标准》，在内容上，突出了“以职业活动为导向，以职业能力为核心”的指导思想，结合了最新的秘书工作理论与实践经验，突出了职业培训特色。在结构上，针对秘书职业活动的领域，按照模块化的方式，分五级秘书（国家职业资格五级）、四级秘书（国家职业资格四级）、二级秘书（国家职业资格三级）、二级秘书（国家职业资格二级）四个级別进行了编写。《教程》的基础知识部分内容涉及《标准》的“基本要求”，各级别的内容分别对应于《标准》中各级别的“工作要求”。
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《秘书国家职业资格培训教程（高校准高级）》是根据《秘书职业资格（高校准高级）鉴定标准》要求编写的，共分三大部分，包括《现代秘书基础知识（基础模块）必测部分》、《现代秘书工作技能（工作模块）必测部分》、《专业化背景（专业模块）选测部分》。这三大部分包含了参加高校准高级秘书资格考试需要复习的全部内容，是秘书国家职业资格（高校准高级）鉴定考试的指定教材，可作高职高专秘书专业学生复习用书，也可作为参加各类秘书职业资格考试人员的复习参考资料。
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本书是剑桥秘书证书考试指定教材系列中的《文字处理》的学生用书。正文部分分为三篇，第一篇“有效使用打字机或字处理机”，介绍了打字机及字处理机的使用。第二篇“Word的使用及商业文档的制作”，则主要说明了Word的使用方法及商业文档的制作规范。第三篇是“正确的作业姿势与现代办公环境”，主要介绍正确的工作姿势及现代化办公条件下的一些常用电气设备的使用和维护。 本书采用了较为生动活泼的编写方式，其中各种栏目，诸如小知识、想一想、练一练等等，其目的都是为帮助读者更好地掌握文字处理的知识和技能。同时，鉴于秘书职业的国际化趋势，本书也收入了许多英文例子。
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