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关键的时候，佳的沟通方式 你一定遇到过下列情况： ·向上司提出人精心设计的方案，却被泼了一头冷水 ·要求下属加班，下属以沉默相对抗 ·和家人谈“开源节流”的问题，他却只当是耳边风 ·要邻居遵守公德，对方依然我行我素 ·要你的另一半浪漫些，对方却还是像根木头一样 ·请朋友还钱，朋友却总是找各种借口推托 当你遇到这些情况时，你是沉默以对，还是尖刻地批评，抑或拍案而起？别觉得灰心丧气，因为大部分人都和你一样，在面对难以解决却又会对生活产生重大影响的“关键时刻”，不是张口结舌不知如何应对，就是以强硬的方法解决，却在对方心里留下不愉快的阴影。 现在你不必烦恼了，《关键对话》将帮助你以四两拨千斤的方式，利用各种沟通技巧，解决生活中难以应对的各种问题，成就无往不利
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