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美国人性教父、人际关系学鼻祖、演讲口才艺术家——卡耐基先生语录： 一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要依赖人际关系、处世技巧。软与硬是相对而言的。专业的技术是硬本领，善于处理人际关系的交际本领则是软本领。 如果你要使别人喜欢你，如果你想他人对你产生兴趣，你需要注意的一点是：谈论别人感兴趣的事情。 在你过去的生活中，你伤害过谁，也许早已忘记了，可是被你伤害的那个人却永远不会忘记你。他决不会记住你的优点，而是记住你对他的伤害。 人类本质里深层的驱动力就是希望具有的重要性，你要别人怎么对待你，你就先怎样的对待别人。 将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。
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