抱怨的艺术：一张嘴，改变你的现状[美]盖伊·温奇 著；李娟、王秀莉 译中国友谊出版公司（正版旧书）97875057288 【正版原版旧图书，保证质量，电子发票，支持7天无理由退换！】

明明是同事错，老板却说你态度不好；明明是商家欺诈，你却只能对着电话大发雷霆，依然受骗；明明儿子很聪明，却总也学不好；明明你善解人意，老公却还是出了轨…… 现实诸多不顺，你总在抱怨，可屡试不成，其实不是你无能，不是你无知，你需要的只是：打开书，张开嘴，改变现状。 优秀的员工，应该学会有效地抱怨，准确地反映问题；聪明的老板，应该懂得员工的抱怨，及时解决矛盾；合格的父母，必须了解孩子的抱怨，满足孩子的合理需求；夫妻之间、朋友之间，只有学会抱怨的艺术，相处才会更和谐；消费者熟悉投诉的技巧，才能获得更周到的商家服务； 掌握抱怨的艺术，让你拥有快乐的生活，让你更加自尊自信！ 抱怨的十大黄金法则： 有的放矢——搞清楚你该抱怨什么，抓住问题核心。 找准对象——向能够解决

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[美]盖伊·温奇 著；李娟、王秀莉 译 /2011-10-01 /中国友谊出版公司

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[美]盖伊·温奇 著；李娟、王秀莉 译 /2011-10-01 /中国友谊出版公司

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[美]盖伊·温奇 著；李娟、王秀莉 译 /2011-10-01 /中国友谊出版公司

抱怨的艺术：一张嘴，改变你的现状[美]盖伊·温奇 著；李娟、王秀莉 译中国友谊出版公司9787505728806 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！

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[美]盖伊·温奇 著；李娟、王秀莉 译 /2011-10-01 /中国友谊出版公司