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要使人信服．一句言语常常比黄金更有效。 ——德谟克利特 哲学家 现实生活中有些人之所以会出现沟通障碍，就是因为他们不懂得遵守一个重要的原则：让他人感到自己重要。 ——戴尔·卡耐基 《人性的弱点》作者 有效的沟通取决于沟通者对话题的充分掌握，而非措辞的甜美。 ——安迪·格鲁夫 英特尔公司前CEO 一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。 ——彼得·德鲁克 《卓有成效的管理者》作者
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