打造卓越服务团队 [美]格罗斯 李博 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】

作者访问了0000名顾客，访问和研究了众多世界各地的服务型企业，与服务人员进行了一对一的交谈，从服务、顾客、员工和老板四个方面，提供了改进服务质量的系统的理论和方法。本书总结的69个思考点极具启发性，将引导企业发动一场内在的服务革命，提高服务质量和顾客满意度，从而为企业赢得竞争优势。

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昶曜图书专营店

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[美]格罗斯 李博 译 /2006-01-01 /新华出版社

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东宇盛图书专营店

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[美]格罗斯 李博 译 /2006-01-01 /新华出版社

人格成长关键词分享 让阳光拐个弯 【正版保证】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】

人格，一个抽象的名词，在生活中却表现得很直观，也蕴含了足以改变命运的巨大能量。本书收录45个“分享”人格的成长故事，道出了人格养成小秘诀，也揭示了人格改变人生的真理——分享意味着“走出孤芳自赏的围墙”。分享是“一个走路的梦”。分享最终是要为我们打造未来的梦工厂。

¥7.53定价：¥46.13 (1.64折)

轩天图书专营店

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汤池、李博 /2010-08-01 /广东教育出版社

打造卓越服务团队 （美）格罗斯 著,李博 译 新华出版社【正版】 畅销推荐，正版保证，现货直发，物流快捷，优惠多多，欢迎选购！

POS服务，让服务比产品更具竞争优势。 ·关于服务：服务是一种产品，只优质的服务，才能赢得顾客。 ·关于顾客：投诉并解决了问题的顾客会成为忠诚的顾客。 ·关于员工：运用个性描述方法，选择服务天分的员工。 ·关于老板：亲临现场工作，向团队示范如何提供服务。

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荣华图书专营店

（美）格罗斯 著,李博 译 /2006-01-01 /新华出版社

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轩天图书专营店

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打造卓越服务团队

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墨韵图书专营店

(美)格罗斯 著,李博 译 /2006-01-01 /新华出版社

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博雅图书专营店

(美)格罗斯 著,李博 译 /2006-01-01 /新华出版社

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东宇盛图书专营店

汤池、李博 /2010-08-01 /广东教育出版社

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（美）格罗斯 著,李博 译 /2006-01-01 /新华出版社

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江莱图书专营店

李博 /2025-01-22 /延边大学出版社

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恒动图书专营店

汤池、李博 /2010-08-01 /广东教育出版社