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自贸港视角下海南旅游业集聚发展研究/符峰华|责编:蔡圆圆/浙江大学出版社 自贸港视角下海南旅游业集聚发展研究
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本教材以涉外旅游相关岗位的工作流程为线索，以项目为载体，以任务为驱动，主要内容包括：工作岗位申请、熟悉工作、接洽旅游咨询；旅行工作安排、预定客房、客房服务；餐饮服务；导游服务、紧急事务处理和投诉处理。
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北京导游英语（配光盘）（全国职业教育旅游服务与管理专业系列规划教材）
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