
本书作者从事客舱服务、服务管理以及乘务培训工作二十余载,根据乘务员的工作职责和需掌握的服务技能,从多年的服务经历中选取了66个具有代表性的案例,涉及服务意识、服务技能、客舱安全、特殊旅客服务、沟通技巧、不正常航班服务、旅客投诉处置、机上急救以及特殊事件处置等方面,形象地再现了客舱服务中遇到的各类场景及乘务员的服务技巧,以简洁生动、通俗易懂的语言进行细腻、全面的点评分析,归纳提炼出优秀的服务理念和正确的处置方法。
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《创新职业英语系列教材:城市轨道交通实用英语》具有以下特点: 内容丰富全面 包括信息问询、失物招领、周边景点介绍等城市轨道交通服务各个方面的工作内容,实用性强。 语言地道鲜活 从真实工作场景中提取素材,语言地道、鲜活、规范。 练习有趣多样 形式多样的练习,在注重互动性和操作性的同时,富有趣味性,能有效激发学生的学习兴趣。 版式新颖活泼 配备了大量实物图片,便于学生更直观地理解内容,有利于自主学习。
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特点:突出 岗位适用、内容实用 原则。充分融入航空企业一线经验和专业教师教学经验,将丰富的企业案例和资料链接融入教材编写当中,内容丰富、难易结合,让学生尽早接触和了解行业,有助于培养学生职业素养。
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汽车车身覆盖件和结构件修复 汽车结构件修复一学就会,易看,易学,易懂
1.《汽车车身覆盖件和结构件修复》紧密围绕现代汽车车身修复先进技术,较为详细地阐述了汽车车身板件与车身架构的维修技术、焊接技术等内容,易看,易学,易懂。 2.《汽车车身覆盖件和结构件修复》图文并茂,全面、系统地论述了车身材料成形技术的原理、事故车辆测量与矫正的维修方法,深入浅出地剖析了这个复杂的维修体系。 3.《汽车车身覆盖件和结构件修复》教材根据岗位工作任务分析确定的学习内容与工作任务来设定项目或任务,以 教、学、做、知、行 为一体的设计模式,解决不同层次学生实际需求。
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老年运动与健康 西南交通大学出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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1.名师名校。哈尔滨工业大学(威海分校),教授,博士生导师。 2.本教材内容全面、新颖,既有基础知识,每章开始都给出教学目标、教学要求和导入案例,便于学生学习和教师授课。
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汽车改装技术 第2版 本书四色印刷;配有电子课件;扫描书中二维码可观看微课视频
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应急管理信息系统分析与设计 北京交通大学出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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1.本书为江苏省在线开放课程“公路运输管理实务”的配套教材,微课、教学动画、教学录像等配套数字资源丰富。2.内容组织采用项目化、任务驱动设计,并配套丰富的企业案例资料,并合理增加线上下单的货运受理方式、运输实时跟踪技术、电子制单、带温度传感器的RFID标签等运输管理新技术,增强教材的实用性。3.教材编写采用纸质印刷品和网站支持平台二种载体形式,在纸质印刷教材上,根据学习需要,可通过扫描二维码,接入网站支持平台的数字化资源,观看微课、教学动画、动态图片、视频资料、在线测试等,变教材为“移动的课堂”。
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汽车售后服务接待(高等职业教育改革创新规划教材 职业教育“立交桥”建设系列教材)
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本教材是根据国家*对高职高专教学的有关规定,以及从事汽车发动机维修及诊断工作所需的基本专业知识要求及素质要求,由各院校有多年教学经验的专业教师、汽车维修行业专家和企业技术骨干一起编写而成的,目的是使汽车类专业学生及技术人员能更全面地、系统地掌握有关汽车发动机构造的基础知识,为后续课程打下扎实的基础。 全书共分7章内容,分别介绍了发动机总体构造,曲柄连杆机构结构与检修,配气机构结构与检修,汽油机燃油供给系统,柴油机燃料供给系统,润滑系结构与检修,冷却系结构与检修。
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城市轨道交通行车组织基础 国家规划教材,配视频动画,可通过移动终端设备扫码免费观看
配大量的动画视频资源,有配套教学课件,有利于教师开展教学和学生学习理解。本书由具有丰富任课经验的教师编写,由具有企业经验的一线从业人员审稿。
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汽车故障诊断与检测技术 中国铁道出版社有限公司当当自营同款 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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交通工程总论 第5版 人民交通出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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汽车检测与诊断技术(21世纪高职高专规划教材·汽车运用与维修系列)
本书共本3个单元,即汽车发动机的检测与诊断、汽车底盘的检测与诊断、汽车整车的检测,共25个教学项目。本书以汽车不解体情况下的检测和故障诊断为主,分别介绍了汽车发动机、汽车底盘及整车各检测项目的检测目的、检测方法、检测标准及检测仪器设备的结构与工作原理等。 本书供高等职业院校汽车维修与检测专业教学使用,也可作为相关岗位培训或自学用书,同时可供汽车检测与维修技术人员学习和参考。
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铁路工程岩土分类标准 TB 10077-2019 中国铁道出版社有限公司 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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道路交通安全技术与实践案例 孟祥海 著 著作 人民交通出版社股份有限公司 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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普通高等教育“十二五”规划教材(高职高专教育) 路基路面检测技术(附试验检测报告)
本书主要作为道路桥梁工程技术、公路监理、高等级公路维护与管理专业的教材,也可供相关专业的技术人员参考。
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铁路预钻根植桩技术规程 T/CRS C0703-2021 中国铁道学会 编 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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城市轨道交通车站运作管理(第3版) 城市轨道交通车站运作管理
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城市轨道交通行车组织(第2版) 本书配视频动画,可通过移动终端设备扫码免费观看
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项目课程基于国家教学标准,基于课程标准,以工作任务为导向,以学习者为主体,模拟的是学习者今后工作中遇到的任务。专注于学习者学习的专业核心内容及其与学科外部知识的关联。注重学习者毕业后要遵守的行业标准和职业技术规范。项目课程强调工作过程的真实性、应用性、逻辑性,强调任务型、结构化,是实践性学习的内容,符合职业课程学习者的认知特点、认知能力和发展水平,适应职业课程培养职业能力的目标要求。在项目执行过程中持续互动,经历综合性、复杂性的工作或问题的解决过程,获得了理论知识与职业技能,强化了实践操作应用能力,培养了创新能力,加强了合作沟通能力,工作过程的观念、专业系统化观念、思维方法逐渐形成。项目课程适合工作过程的学习内容,符合职业课程培养职业能力的目标要求,符合职业课程学习者的特点
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智能汽车传感器技术 “十四五”职业教育国家规划教材 扫描书中二维码观看实操视频 配有电子课件和习题 配有任务工单
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