新编现代酒店岗位要求及上岗培训实务全书 王舒 编著【正版保证】. 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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全新正版图书 中职旅游服务类教师职业发展研究陆朋企业管理出版社9787516429587人天图书专营店 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
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酒店服务新概念 刘晓萍、崔春芳 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
“顾客总是对的”是酒店业的座佑铭,为顾客提供完美服务是酒店好的使命。成功的酒店要以顾客为导向,时刻关注顾客的需求,让顾客满意,为顾客制造惊喜。本书以全新的视角,从优质服务出发,以顾客期望为核心,探讨酒店传统服务与创新服务的方式和要点,是对服务理念的一次深度提升。在日益激烈的市场竞争中,酒店要脱颖而出,就要领悟服务的真谛,超越顾客期望打造酒店卓越服务,赢得顾客的忠诚,建立超越竞争的核心优势。
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新使命 大格局:桂林旅游城市建设研究9787516425664兴海图书专营店 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
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新编现代酒店岗位要求及上岗培训实务全书 王舒 编著 企业管理出版社【正版保证】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书主要从酒店员工的岗位职责、工作流程和服务标准三个方面进行了阐述。岗位职责有助于每个岗位的员工明确自身的职责,提高自身的能力 工作流程有助于员工在具体服务中概括工作流程,提供规范化、标准化的服务 服务标准则为每个服务项目明确了服务准则和注意事项,有助于员工在实际服务工作中为宾客提供高质量的服务。另外,本书实用、标准、规范,是酒店管理者进行管理决策、酒店各岗位人员进行培训以及广大酒店从业者规划职业前程的用书。
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【正版】现代酒店主管领班工作标准 王舒 编著 企业管理出版社【品质无忧,闪电发货】 全国多仓就近发货,正版现货,电子发票,欢迎选购!
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旅游政策与法规基础教程9787516427248兴海图书专营店 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
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新编现代酒店岗位要求及上岗培训实务全书 王舒 编著【正版保证】. 全国三仓发货,物流便捷,正版书放心购买!
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全新正版图书 旅游消费者行为学 单铭磊 企业管理出版社 9787516422410青岛新华书店旗舰店 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
适读人群 :高等职业院校师生 ·企业员工培训 ·旅游、酒店、接待服务及相关行业管理人员 本书为旅游管理/酒店管理专业理实一体化教材之一,基本涵盖了旅游消费者行为学本专科课程的相关知识,内容由浅入深,由理论到实践,与课程相衔接,能起到学的作用。 本书系统梳理旅游消费者行为学的知识脉络,理清旅游消费者行为学与旅游心理学的天然联系,能够让学生在建立比较完整的理论逻辑体系的基础上,通过本教材的学课程的引导下运用相对系统的方法解决实际问题。
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安徽旅游目的地品牌资源与品牌价值(21-22)9787516428160兴海图书专营店 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
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旅游景区灾害危机与恢复营销策略研究 基于汶川大地震(3册) 企业管理出版社 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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全新正版图书 旅游景区灾害危机与恢复营销策略研究:基于汶川大地震 李蔚 企业管理出版社 9787516411643青岛新 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
本书是汶川大地震灾后旅游市场恢复研究课题十年的研究成果,是灾害市场恢复营销研究的集大成。自1994年Durocher Joe Cornell在他的Recovery Marketing :What to Do after a Natural Disaster一文中提出“恢复营销”概念以来,学术界对恢复营销理论与实证研究的成果不多,本课题组结合汶川地震、雅安地震、玉树地震等的实际环境,对灾害旅游市场的恢复营销策行探索,针对灾害危机属性、游客流失原因、恢复营销策略与市场恢复绩效的关行研究,提出了恢复营销策略匹配模型,丰富与发展了灾害危机发生后的恢复营销理论,完善了灾害危机发生后的恢复营销理论体系。
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本书是汶川大地震灾后旅游市场恢复研究课题组近十年的研究成果,是灾害市场恢复营销研究的集大成。自1994年Durocher Joe Cornell在他的Recovery Marketing :What to Do after a Natural Disaster一文中提出 恢复营销 概念以来,学术界对恢复营销理论与实证研究的成果不多,本课题组结合汶川地震、雅安地震、玉树地震等的实际环境,对灾害旅游市场的恢复营销策略进行探索,针对灾害危机属性、游客流失原因、恢复营销策略与市场恢复绩效的关系进行研究,提出了恢复营销策略匹配模型,丰富与发展了灾害危机发生后的恢复营销理论,完善了灾害危机发生后的恢复营销理论体系。
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《连锁帝国总部设计:餐饮产业主流模式》资深策划人、资深顾问人、资深培训师、资深CEO、专著撰写人。 作为资深策划人,全案全程策划过100个以上的星级酒店,中式酒楼,现代快餐项目; 作为资深顾问人,身兼数家星级酒店、中式酒楼、现代快餐品牌企,业顾问及独立董事, 作为资深培训师,就餐饮总裁系列、总监系列、店铺系列有100场以上的培训经历; 作为资深CE0,有从事过星级酒店、中式餐饮、现代快餐三种业态经营与管理的经历; 作为专著撰写人,著有《快餐业成功之路》、《服务营运现场管理》……系列专业著作! 现任北京英特莱思管理顾问公司首席创意及首席文案!
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