茶艺师（技师 技师）（第2版）——国家职业资格培训教程＜优选包邮好书＞ 【店长推荐正版图书 请放心下单，本店所有商品均可开票】
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一线万金:电话销售培训指南 张〓搏 著 9787115101204 人民邮电出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书向电话销售人员介绍了电话营销和销售的关键成功因素、营销职能、难点分析、职业观、时间管理等方面的知识，同时对电话销售的流程进行了分析。
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仓管员岗位职业技能培训教程 熊金福 编；CAC教育产品研发中心 监制 广东经济 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《CAC职业（岗位）培训系列教材》是对目前人才市场和企业实际需求进行调研分析，以及对高等院校、职业院校以及各类社会培训机构进行广泛调查的基础上，由长期从事本专业工作的专家和在教学第一线有丰富教学经验的教师编写的一套系列丛书。丛书包括IT类、管理营销类、物流类、汽车类、语言类、国际贸易类、酒店类、企业管理类等多个领域的上百门实训技能课程。最大特点是以就业为导向，突出实用性和专业性，重点培养学员的技术运用能力和岗位工作能力。本册为《仓管员岗位职业技能培训教程》。
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增压器 赵雨旸 著 9787502569969 化学工业出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书主要介绍了增压器及其增压系统的结构、类型、工作原理、维修与诊断方法。为加强实用性，对保有量较大的丰田发动机增压器、大众宝来汽油发动机增压器、依维柯系列柴油发动机增压器和玉柴柴油发动机增压器的结构与维修进行了介绍。通俗易懂、图文并茂、深入浅出，立足于结构，可作为汽车维修工的培训教材，适用于汽车运用工程技术人员和汽车驾驶员阅读，也可供大学和职业技术学院汽车专业师生参考。
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酒店实训之客房服务(全国旅游职业教育教学指导委员会旅游职业教育系列教材)
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官场现形记（点校本)晚清四大谴责小说之一国学经典巨著书籍【正版】 全店支持开发票
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保健调理师(基础知识),中国劳动社会保障出版社【新华书店总店旗舰店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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催乳师,中国劳动社会保障出版社【新华书店总店旗舰店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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催乳师催乳按摩彩色图解(赠光盘)(催乳师套装2册),中国劳动社会保障出版社等【新华书店总店旗舰店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！
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母婴护理员,中国劳动社会保障出版社 【新华书店总店旗舰店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！
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【正版】2000版ISO9000族标准质量管理体系内部审核培训教程 嵇国光 等编著 9787506633451 中国标准 套装图书为单本的价格，请看清楚再下单！
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农业经理人,中国劳动社会保障出版社【新华书店总店旗舰店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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职业技能培训系列教材：物业管理员基本技能 裴志飞 著 中国林业出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
在知识要求（应知）和技能要求（应会）两个方面介绍了物业管理员需掌握和了解的知识技能。内容涉及房屋的维修与保养；房屋附属设施和设备的维修和保养；安全保卫服务工作介绍；环保清洁服务工作介绍；现代物业管理人员的基本素质和职业道德等内容。《职业技能培训系列教材·物业管理员基本技能》可作为物业管理职业技能鉴定培训教材和自学用书，也可供从事物业管理行业的管理和技师参考。
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心理治疗师培训教程 [美]贝特曼 著；刘盈 译 9787501962822 中国轻工业出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《心理治疗师培训教程》以其高度的整合性、实用性和可操作性，力图通过整个培训计划使学员更好地掌握心理治疗的内涵，并在实践中找到最适合自己的治疗风格。这本书的主要特色之一是需要学员积极地参与而不是被动地接受信息。它用大量的练习、问卷、案例分析为学员搭建起一个轻松的学习平台。 本书的第一版曾获得1999年美国学院精神医学协会颁发的教育奖，以及2001年美国精神科医师学会颁发的教育创新奖。相信此第二版一定会给心理治疗师们带来更多的惊喜。
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财经商贸类职业培训用书：客户异议与投诉处理 崔亮 编 9787040296938 高等教育出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
全书根据《国家职业标准——呼叫中心客户服务座席员》的基本要求，结合中职学生心理特点编写而成。内容包括：客户异议与投诉概述、客户投诉的心态与处理、建立有效的客户投诉管理体系、减少投诉的产生、客户投诉危机管理、客户投诉预防管理及处理客户投诉实务。为营造教学氛围，全书各章均用卷首案例导人，通过对案例的讨论引出教学内容，使学生从对社会的感知切入到学习内容；每章最后一节均配有相关案例学习与课堂实训任务，便于教师组织课堂教学和学生课后学习与自测。 《客户异议与投诉处理》可以作为中等职业学校客户服务与管理专业“客户异议与投诉处理”课程的教学用书，也可以作为其他各类社会教育、短期培训的教材。
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正版 调饮师职业培训教程机械工业出版社9787111783077费璠, 周爱东, 主编各种茶 正版图书，下单速发，可开发票，售后无忧！
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餐饮服务员职业技能标准培训 李焕 编 9787518002214 中国纺织出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《餐饮服务员职业技能标准培训（第2版）》本着培养优秀餐饮服务员这一初衷进行的，书中对餐饮服务员应知应会的职业技能进行了全方位介绍，包括服务礼仪、服务用语、餐巾折花、端托服务、摆台技巧、点菜技能、酒水服务、上菜服务、撤换服务及推销技能等。除此之外，《餐饮服务员职业技能标准培训（第2版）》还详细介绍了餐饮服务过程中各种特殊情景的处理方法以及一些相关的餐饮行业知识。全书文字讲解浅显易懂，知识体系科学完善，是一本实用性非常强的培训类书籍。
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酒店实训之餐饮服务(全国旅游职业教育教学指导委员会旅游职业教育系列教材)
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酒店实训之客房服务(全国旅游职业教育教学指导委员会旅游职业教育系列教材)
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凡事不拖拉——企业员管理与培训用书 惠兴杰 主编；刘文龙 9787501769568 中国经济出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
这是一个刻不容缓的时代！拖拉现象已经在许多世界知名大公司“消声匿迹”，也成了像埃克森·美孚石油、沃尔玛、通用汽车、英特尔等大公司严格执行的员工行为准则。因为它们很清楚地知道：拖拉只能拖垮自己的企业，拖拉只能使别人超越自己。 本书针对员工在日常工作中所存在的拖拉现象，进行了针对性分析，从思想意识、目标、自信、责任感、服务意识、时间管理等方面进行具体展开——只有充分合理地经营管理好自己的时间，才能成为一个高效率的员工，让工作证明自己的实力，使自己成为备受老板青睐的员工！
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新型农民职业技能培训教材：月嫂 武明华 编 9787511612700 中国农业科学技术出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《新型农民职业技能培训教材：月嫂》深入浅出地介绍了月嫂任职要求、育婴基础知识与产妇产后特点等内容，重点讲解了新生儿的护理及产妇护理两方面技能。内容全面，讲解详细，通俗易懂。通过培训和阅读《新型农民职业技能培训教材：月嫂》，可快速掌握月嫂工作的基本知识和技能，为就业提供帮助。
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修炼主管——一线管理人员的培训与开发 [美]柯克帕特里克 著；李洁 译；张大伟 9787115118790 人民邮电出 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
目前关于培训和开发方面的书籍很多，但是系统地阐述培训和开发主管的书却并不多见。本书作者唐纳德·柯克帕特里克具有培训经理、作家、咨询师、教授等丰富的阅历，在如何培训主管这方面具备了系统的理论知识和丰富的实践经验。本书不同于一般的教科书，它更关注培训主管的实践技能而不是理论，书中必不可少的理论也是以通俗和简单的方式来进行阐述，丝毫不显得晦涩。书中第二部分引用了大量鲜活的案例，使得培训主管的原则和理论不再显得空洞无物。即便是非培训专业人士对于本书提出的培训理论也非常容易理解和接受，所以本书更应该被当成是一部关于主管培训的工具书。 本书的读者对象是企业管理层、人力资源经理、企业员工、管理咨询从业人员。
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培训学习手册：全球500强广为推崇的快速学习法 [美]大卫·梅尔 著；刘安田、张峰 译 9787801476357 企业 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《培训学习手册：全球500强广为推崇的快速学习法（第2版）》极大地挑战了传统的学习假定，向你展示了如何将一个有情景的、愉悦的和经过长期检验的学习方法运用到公司的培训中。本书将成为你走向成功培训的一个阶梯，也会使你跨越那些陈旧的学习假定，重新去理解我们的培训与学习。这必将使你在公司的培训及其他的学习过程中更富有创造性，更具活力，更加成功！ 在本书中你将发现大量的理论、思想和方法，它们已经帮助各大组织数千名职业培训师成功地完成了培训，运用快速学习方法后，它们使学习变得更快、更有趣、更自然和更有效。在你的组织里合使用这些方法，必将减少培训时间和培训成本，刺激学习中主要的因素──人，并最终培训出一支更健康、更具有生产力的主力军。本书可以帮助你：提高学习速度，改进培训效果；大大减少课程设
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美容师(中级) 中国劳动社会保障出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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汽车经纪人培训教材：实战篇 黄仲景 主编；邹向 9787114054259 人民交通出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书根据市场的实际需求，从汽车行业发展、从业理念和核心竞争力等方面，分析了个人创业和该职业的发展前景。并从实战的角度对汽车销售和服务行业的运作模式、具体的业务内容以及工作方法进行了详细的介绍。 本书文字简明易懂，兼顾了各层面的读者，主要供岗前培训使用，也可以作为企业（如4S店等）内部员工培训学习资料。
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超声诊断仪安装维修,中国劳动社会保障出版社【新华书店自营店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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工作压力会伤人高校经理人压力管理技能培训与自修教程【正版】 【正版图书，电子发票】
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CHRP注册人力资源管理师指定培训教材：绩效管理 杜映梅 著 对外经济贸易大学出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
随着我国经济快速迈向市场化、全球化、知识化和信息化，我国人力资源管理水平在不断提升，数百万人力资源专业人员组成的职业市场也在快速形成和发展。 本套教材的特点与CHRP项目的培训内容紧密相关。CHRP项目共分为“人力资源战略规则”、“企业培训”“员工任用”、“绩效管理”、“薪酬福利和保险”、“劳动关系”、“职业生涯规划”7个功能模块，本套教材也相应分7本书与之对应：《人力资源战略》、《员工培训管理》、《员工任用（一）：工作分析与员工招募》、《绩效管理》《薪酬福利管理》《劳动关系管理》《员工任用（二）：员工选拔与流动管理》，其中“员工任用”模块对应《员工任用（一）：工作分析与员工招募》和《员工任用（二）：员工选拔与流动管理》，而《员工任用（二）：员工选拔与流动管理》又暂时对应“职业生涯规则”
¥4.35定价：¥94.08 (0.47折)
如何创建学习型组织——时代光华培训书系 张声雄 著 9787500439462 中国社会科学出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
美国《财富》杂志指出：“未来最成功的公司，将是那些基于学习型组织的公司。”学习型组织是企业未来发展的趋势。一个企业只有当它是学习型组织的时候，才能保证有源源不断的创新的出现，才能具备快速的市场应变能力，才能充分发挥人力资本和知识资本的作用。未来成功的企业必然是学习型的企业。本书将使你了解组成一个学习型组织的要素；如何评估您的公司是否具有这些要素；如何引导领导人去支持它们；如果没有这些要素，又应该如何去创造它们、创建学习型组织，是企事业单位走向成功的必由之路。创建学习型组织的热潮正在全国各地掀起，本书为如何创建学习型组织提供了实用的指导。
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女裙裤装款式版型工艺(纺织服装高等教育十三五部委级规划教材)
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地方导游基础知识（第9版）＜优选包邮好书＞ 正版书籍支持开发票 如需帮助请联系在线客服
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中等职业教育国家规划教材：建筑结构与识图 吴承霞 编 9787040350302 高等教育出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《中等职业教育国家规划教材：建筑结构与识图（第3版）（建筑工程施工专业）》是在2009年第二版的基础上修订而成的，本次修订依据2010年和2011年新颁布的结构设计规范和平法制图规则编写。本书知识涵盖面宽，浅显易学，内容实用，符合中等职业教育教学需要。 本书主要内容包括混凝土结构、砌体结构、地基与基础、建筑结构抗震和钢结构五部分。内容有建筑结构的基本设计原则、钢筋和混凝土的力学性能、钢筋混凝土受弯构件、钢筋混凝土受压构件、预应力混凝土构件基本知识、多层及高层结构、砌体材料及其力学性能、砌体结构构件及混合结构房屋、地基土基本知识与建筑基础、建筑结构抗震构造措施、钢结构、建筑结构施工图识读。 本书可作为中等职业学校建筑工程施工专业教材，也可作为二级建造师、施工员等岗位培训参考教材。
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空乘人员化妆技巧与形象塑造(第5版全国空中乘务专业规划教材)
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认准正版】一页纸上的管理哲学正版由平凡到卓越的进阶世界上简单实用的管理自助手册指南个人管理魅力决定领导力企业管理心理书籍 可开发票 联系在线客服索取
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客房服务与管理实务 王晓迪 水利水电出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本教材是在现代学徒制项目实施背景下编写的普通高等教育高职高专“十三五”规划教材之中高职衔接系列教材。全书包括六个模块：客房部概述、客房清扫与保养、客房对客服务、客房部组织管理、客房部费用管理、客房部安全管理。每个模块均明确了学习目标，模块内的每个项目均设置任务导入，通过任务情景进入课程学习，从而培养提高学生分析问题、解决问题和实际操作的能力。 本教材主要作为高职高专院校酒店管理等旅游相关专业的教学用书，也可作为相关从业人员培训、自学参考用书。
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农林类职业院校通用教材·中等职业教育改革创新示范教材：宠物保健与美容技术 王丽华 著 高等教育出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《农林类职业院校通用教材·中等职业教育改革创新示范教材：宠物保健与美容技术》采用项目教学方式，将课程内容分为四大项目：宠物犬的保健、宠物犬的美容、宠物猫的保健与美容、观赏鸟的保健与美容。各项目中含若干学习任务，每一学习任务分别从“认知与解读”、“操作与体验”、“分析与思考”及“专业拓展”几个方面来讲述知识与技能，并设置实训操作及复习巩固内容，使学生全面深入地学习宠物保健与美容知识和技能。 《农林类职业院校通用教材·中等职业教育改革创新示范教材：宠物保健与美容技术》采用出版物短信防伪系统，章后习题答案和相关教学素材可通过登录网站，进入农业类相关课程获得。 《农林类职业院校通用教材·中等职业教育改革创新示范教材：宠物保健与美容技术》结构紧凑，图文并茂，通俗易懂，可作为养
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劳务派遣管理员（四级 三级 二级）--国家职业技能等级认定培训教材
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新电信职业培训教室——电信客户服务基本理论与实务 石文华 编；尹涛；宁连举 北京邮电大学出版社有限公司 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书围绕电信客户服务的话题，从理论和实践两个方面进行了全面的论述。从了解运营商所处的市场环境和运营商面对的客户开始，分析了运营商的利润区，从而建立起成功的客户服务理念。再逐步从理念范畴转向实践，建立起一支高素质的客户服务团队，在这里，我们尤其要掌握的是客户服务的技巧，成功的客户服务在于沟通，在于人与人交往的技巧，好的技巧是成功的客服的关键。最后，我们要从售后服务上，圆满的完成客户服务的整个过程。本书前半部分偏重理论，后半部分则着重实践，很多实际的问题都是我们在电信客户服务中真真切切能够遇到的问题。本书不仅是研究和学习电信客户服务理论的学者和学生的有力工具，更是电信企业客户服务工作人员的案头手册。
¥27.00定价：¥84.00 (3.22折)
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本书是海南省教育厅正式准予立项的“中高职（衔接）海南菜地方专业课程标准与教材开发”项目研究成果系列教材之一。该项目研究设计中高职烹饪专业课程体系，开发中高职烹饪专业系列教材，解决国家规划教材内容缺乏海南菜地方，从而导致学生服务地方经济能力不足；以及该类课程的中高职层次在知识点、技能点缺乏区分度，在毕业业时难以分层次适应工作岗位需要等问题。
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珠宝首饰导购营业员培训教程 张伟 9787501769834 中国经济出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书统一为四篇，第一篇为“珠宝首饰导购营业员知识”，作为导购营业员入门可加强培训的首开篇目。第二篇为“珠宝首饰导购营业员素质”，主要安排了“职业素质”、“心理素质”与“业务能力”等内容，提高导购营业员业务素质，规范指导其职业行为。第三篇为“珠宝首饰导购营业员技能”，详细介绍了成功高效地与顾客达成交易所需要的各种技能和方法，本章为全书的重中之重，是本书区别于其他同类书籍的关键所在。第四篇为“珠宝首饰导购营业员的管理”，再次强调规范的管理与自我管理，是提高导购营业员的销售技能的重要保障。 全书的四大部分结构紧凑，一气呵成，有利于珠宝首饰导购营业员全面迅捷地掌握销售全过程的相关技巧。另外，本书语言简洁，条理清晰，通俗而易懂。本书既是商店经营者培训导购营业员的教材，也是导购营业员
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形象设计师(国家职业资格三级)本书编写组服务培训中国劳动出版社新华书店正版
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