现代物业服务体系实操系列--物业服务沟通与投诉解决指南 组织 编【正版】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书主要介绍了物业服务沟通的必要性、内容与形式，然后一一阐述了物业服务沟通的基础——良好的礼仪、物业服务沟通技巧、物业公司如何与业主沟通、如何与业主委员会沟通，最后描述了妥善处理客户投诉的步骤、方法与细节。本书强调实际操作技能与要求，对每项工作的业务流程、服务的规范与标准进行了梳理和规范，尤其是明确各项沟通与投诉解决的礼仪和礼节要求，使各项服务有章可循，使物业基层服务人员的整体素质和业务能力得以提升。 本书可作为物业公司基层培训的教材，物业公司也可运用本书内容，并结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务沟通与投诉解决工作标准。
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住房绿皮书:中国住房发展报告2009-2010 倪鹏飞 主编 社会科学文献出版社 正版微瑕,自有库房,消毒发货,品质保障.套装单售,优惠多多,可开发票,放心选购
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党的自我革命理论与实践研究,陈慧瑞 著 无 编 无 译,社会科学文献出版社 【新华书店总店自营】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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中国共产党的成功经验与国家治理,张志蓬 著,中国工人出版社 【新华书店总店自营】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
国家出版基金项目、“十四五”国家重点出版物出版规划项目-中国国家治理现代化研究丛书《中国国家治理的历史传承与时代主题》马平安 著《人才发展治理与国家治理现代化》 郑亨钰 著《国家治理现代化与现代化经济体系建设》杨英杰 杨全社 等 著《中国国家治理中的基层效能》陈建平 等 著《中国共产党的成功经验与国家治理》张志蓬 著
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法国/世界主要政党规章制度文献,,中央编译出版社 【新华书店总店自营】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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中国共产党政治建设史,李正华 著 著,人民出版社 【新华书店总店自营】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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寻路初心：追溯上海红色谱系,孙柳 主编 著,上海人民出版社 【新华书店总店自营】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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【正版】 思想道德修养与法律基础案例与实训指导 王敏,肖芃 著 大连理工大学出版社 9787568505550
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【正版】 中国房地产年鉴2013 中国房地产研究会 等编著 天津大学出版社 9787561846704
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商业房地产项目招商实操一本通 余源鹏 著 9787111312178 机械工业出版社
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工业房地产分类指南 [美]亚普、[美]西尔克 著；北京联合译盟翻译有限公司 译 水利水电出版社 线上线下同步销售，请咨询客服查询库存后下单，避免纠纷。
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进军商业地产：商业地产项目开发全流程报批报建及管理工作指南 余源鹏 编 化学工业出版社 线上线下同步销售，请咨询客服查询库存后下单，避免纠纷。
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6册管理方面的书籍团队管理书籍 畅销书管理书籍 领导力企业经营管理营销管理书籍如何说管员工才会听人力资源行政酒店物业管理
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物业管理方案设计与编写十堂课 张岩、李丹 著 9787111550006 机械工业出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书结合作者本人的物业服务管理从业经验与经历，设计编写物业服务管理的基本规划，为各类物业的持有者、所有人以及服务供应商提供一种服务管理思路。本书以物业服务管理的实际项目为背景，为物业服务管理方案的编写者与设计者在方案的设计与编写过程中提供了一个系统性的规划思路，并在各部分篇首分别概括叙述了各部分内容的编写要点，后附具体编写范例，以便于读者在今后自行设计方案时依据此书的设计模型调整思路，增强方案的实用性与可操作性。同时，也可为高等教育物业管理专业的学生们提供教学资料。
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非理性的繁荣 易宪容 著 北京大学出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
现代经济学早已成为社会科学皇冠上的“明珠”、世人所向往的“显学”，多少仁人志士，指点江山，激扬文字，希望把自己的理想转化为生活的现实，希望把自己的意愿转化为民众的向导。更有那好事之徒，借民众的好奇与无知，把学理转化为意识形态来席卷社会财富为已有。对于这些，一介之民，或许无缚鸡之力，但他应有良知来明辨、来分析，不仅让自己不为其所盅惑，也要让他人不为其所欺骗。如果说，我们的社会多一些人对此关怀，那么我们的社会就会一天一天地美好起来。本书也许就是这样的一点点关怀。
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从冲突到秩序:和谐社区建设中的业主委员会 杨波 著 中国社会出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
业主委员会是我国近十年来出现的新事物，日益成为和谐社区建设中新的主体之一，基于共有财产权和社区公益的业主自治是我国基层民主发展中新的动向。当前，一部分业主委员会与物业管理企业、开发商、居委会和政府处于激烈的冲突状态中，也有部分业主委员会对建设和谐社区发挥了积极的作用。本书在深入调查的基础上，从宪政和法律、集体行动、行动方式和操作性规则，以及非正式规则四个层面，运用制度分析方法，对业主委员会运行进行“从冲突到秩序”的规范性分析，并深入分析了形成和谐秩序的自下而上和自上而下两种路径。最后，本书对有关政府部门提出了政策性建议。
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概念地产与思想采购 9787806776025 广东经济出版社【正版图书可开发票】 正版图书下单即可
本书是作者对策划问题从实践到理论的高度总结，是作者与策划大师们交往的心得。本书从心到口，妙趣横生。作者总结的商务策划三环五步模式，简单实用，值得借鉴。21世纪中国企业面临信息大爆炸的挑战，在全球化浪潮中如何应对挑战？作者认为，关键就是要学会分析复杂问题的内在结构，对先进的思想和经验进行全球化思想采购，从而形成自己独特的解决思路，这就是本书的精髓所在。
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房地产策划师职业培训教程-第2版9787111525967 正版新书希望阶梯图书专营店 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
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【正版】住宅产业良性发展的策略探索 9787810888592 北京科文图书业信息技术有限公司【正版图书可开发票】 正版图书下单即可
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正版】房地产市场营销实务 9787801596185 中国建材工业出版社【可开发票，正版图书直接下单即可】 此书为单本而非一套，如有疑问可咨询在线客服！
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房地产开发与管理 9787560828657 同济大学出版社【可开发票，正版图书直接下单即可】 此书为单本而非一套，如有疑问可咨询在线客服！
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物业管理的本质 陈伟 著 中国市场出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
作者借鉴经济学、法学和行政管理学理论，综合运用建筑物区分所有权、公共产品、市场失灵和政府转型等理论工具，从宏观的政策阐释到微观的实务操作，从抽象的理论研究到具体的管理实践，从理性的分析论证到感性的经验体会，向读者展示了作者长期以来关于物业管理的深入思考。
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地产喧嚣十八年 曹春尧 著 中华工商联合出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书采取编年体的方式，每年一个篇章，每个篇章四五个主题，在讲述该年的房地产市场的基本状况的同时，重点叙述其中演绎的各种典型的人、事、物，以清明上河图的方式展示18年来房地产的喧嚣和华丽的画面。和纯粹写故事的书不同，本书希望能在相对长的一段时间的叙述中，进一步挖掘房地产发展表象背后的中外宏观经济的影响，也更尽可能客观描述各种政治思潮和经济流派对政府决策、民众舆论和房地产市场的影响，本书还将涉及民营经济、国有经济的相互博弈和茁壮成长的故事点滴。
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房地产企业流程化与规范化管理手册【正版】 【正版图书，电子发票】
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项目施工管理-房地产开发流程管理工具箱【正版】 【正版图书，电子发票】
本套图书重新梳理了的房地产开发流程，按照标准化运作的要求，整理了开发商所需要用到的项目运营动作及管理制度，以项目前期投资决策为起点，依次包括项目立项管理、规划设计、成本预算、施工管理等十个关键环节，为开发商建立起一套标准化运作的参考体系。 本册书内容针对项目开发的施工管理环节，依次介绍了项目报批报建、项目采购管理、工程造价、工程进度管理、建筑材料管理、项目竣工验收等环节，为项目施工提供管理参考。
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中国房地产开发用地管制研究 书籍非全新 85-99成新，更多详情请联系在线客服，介意
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区域土地利用功能权衡特征与机制研究——以江苏省为例,范业婷,南京大学出版社 【新华书店总店自营】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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中国房地产经纪人生存状况研究 张秀智,施昱年 知识产权出版社 正版微瑕,自有库房,消毒发货,品质保障.套装单售,优惠多多,可开发票,放心选购
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红星闪闪：幼儿园党建品牌探索与实践,王永涛 主编 编,中国农业出版社 【新华书店总店自营】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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中国用人史鉴,杜雅萍,时应禄 编,中国言实出版社 【新华书店总店自营】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
选人、用人、育人，是党政机关、企事业单位发展壮大的第一要务。我国五千年历史中，留下丰富的用人思想，从上古三王时代，就有选贤任能的政治智慧，从浩瀚的典籍中，截取明君贤臣的历史片段，以现代管理学理念分析历代用人制度与实践的经验与教训，以史为鉴，智慧生活。阅读本书，您将厘清：（一）中国五千年用人制度史，包括而不限于——（1）选人：世卿世禄→军功→察举征辟→九品中正→科举制（2）用人：贵族世袭罔替→完善考
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治理的工具箱（环境篇） 北京市西城区社会科学界联合会编著 红旗出版社 物业管理 全新正版 团购优惠 正规发票
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1.以作风建设为抓手，推动全面从严治党走深走实、深化自我革命本书紧扣“从抓作风入手推进全面从严治党、推进党的自我革命”这一重大主题，系统阐释新时代党的作风建设的理论基础、实践路径和方法要求，深入回答新形势下“抓什么、怎么抓、抓出什么成效”等关键问题。全书立足习近平总书记关于加强党的作风建设的重要论述，以中央八项规定精神为切入口，结合鲜活案例与实践经验，引导党员干部在细节中见作风、在执行中
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房地产项目开发与运营管理 物业管理 中国广播影视出版社 全新正版 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
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公租房REITs 中山大学出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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大党之道：党的建设五讲,广西人民出版社 【新华书店总店旗舰店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
【理论深度与实践广度的有机结合】“做实功底，以理驭行”，以马克思主义为方法论根基，从理论来源到案例论证，系统阐释政党建设规律、国家治理逻辑等深层命题。【历史纵深与时代前瞻的双重赋能】以百年党史为经，党建知识为纬，通过“以史鉴今、以今促新”的叙事框架，助力读者理解“中国共产党为什么能”的历史基因。【理论严谨性与大众可读性的有机统一】本书脱胎于作者从事党建培训教学工作数十年的经验和
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伟大工程 新时代如何健全全面从严治党体系,中共中央党校出版社 【新华书店自营店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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房地产项目全程开发 营销策划管理,化学工业出版社 【新华书店自营店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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党性党风党纪十二讲,东方出版社 【新华书店自营店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
编辑推荐1.本书结合中央八项规定精神学习教育，为党员学习提供参考。2.本书理论与实践相结合，理论讲解深入浅出、实践案例鲜活生动，可读性强。
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共有产权住房制度创新研究,南京大学出版社 【新华书店自营店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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【新华书店】 旌旗在望,李忆庐 著,华东师范大学出版社,9787576059526 新华正版全新 正规发票 广州成都无锡天津辽宁 五仓就近发货 85%城市次日送达!团购优惠咨询在线客服!
上海是中国共产党的诞生地，是一座荣光之城。《旌旗在望》这本书依据史料，以图文并茂的形式，深入讲述中国共产党在上海的革命往事。本书主要讲述新民主主义革命时期，中国共产党在上海的革命活动、党员教育、党组织建设等历史细节，单独成篇，各有侧重。书中挖掘了鲜为人知的一手史料，吸收了学界的最新研究成果，刻画了真实立体的中国共产党人形象，还原中国共产党在峥嵘岁月里艰苦而卓越奋斗的珍闻，彰显中国共产党人不忘初心、
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【新华书店】 破解百年大党独有难题,牛先锋等 著,江苏人民出版社,9787214292964 新华正版全新 正规发票 广州成都无锡天津辽宁 五仓就近发货 85%城市次日送达!团购优惠咨询在线客服!
该书对于广大干部群众和青年学生学习领悟习近平总书记关于党的建设的重要思想、关于党的自我革命的重要思想有重要的参考价值。
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【新华书店】 领导干部诗词公开课,梅敬忠 著 著,人民出版社,9787010272122 新华正版全新 正规发票 广州成都无锡天津辽宁 五仓就近发货 85%城市次日送达!团购优惠咨询在线客服!
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房地产项目运营佳实践 第2版 9787508671543 中信出版社
经典项目管理体系，历经实践跨越升华 ? 够全，近千家房企的运营管理实践归纳总结 ? 够实，100余家企业的运营实操案例细致分析 ? 够用，200余张图表看完即可拿来实战应用
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物业安全管理作业手册 滕宝红、邵小云 编 中国时代经济出版社 正版图书，速开发票，下单前请先咨询客服，欢迎选购！
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房地产金融学概论 尹其振 编；尹伯成；华伟 复旦大学出版社 正版图书，速开发票，下单前请先咨询客服，欢迎选购！
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现代物业管理--物业公司规范化管理全案 9787122234506 化学工业出版社 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
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房地产项目运营佳实践 明源地产研究院 作者 9787508671543 中信出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
白银时代，提效、降本、标准化运作是房地产业里的关键词。 早些年,“买地就挣钱，图纸也清盘”的草莽时代已经过去。随之而来的是，在去库存背景下的分化格局，行业如何在新的浪潮中占得一线先机，如何根据房地产业的新形势从运营出发，从管理发力，防范项目运作过程中的风险，提升企业的综合效率，是值得业界人士深思的问题。 本书聚焦地产百强企业中的管理与成长标杆，深入地产企业的一线，剖析运营管理过程中的难、关、痛，以实战为本，探究运营管理的有效方法、手段，提炼出可供直接参考、借用的房地产运营管理模式。 运营管理是一种整体管理体系，围绕企业的经营计划，分级计划，计划协同、监控、考核等多个维度分别展开分析，共八章。
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商业地产操盘攻略系列--商业地产项目策划方案与案例 正版图书,下单速发,可开发票
随着国家对住宅地产市场调控力度不断加大，大量房地产企业投资转向商业地产。但是，商业地产过热的背后却暗藏风险，商业地产的投资运营需要警惕“供过于求”和“同质化”的风险。作为商业地产开发商，对于产品结构的调整，必须通过错位经营和类别化特色来提高产品加值。同时，还要提升管理者的战略规划、设计思路以及运营模式、经营水平、服务质量。 基于此，作者团队在多年探索的基础上，策划、编撰出了一套适合商业地产从业人员、策划人员使用和借鉴的管理工具书，包括：《商业地产销售运营模式与案例》、《商业地产项目策划方案与案例》、《商业地产人员管理与服务细节》、《商业地产招商招租与销售代理》、《商业地产产品顾问与规划设计》、《商业地产广告策划和推广服务》。
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