十二五 职业教育国家规划教材 普通高等教育 十一五 国家 级规划教材
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以客户为中心 客户满意度提升 已经成为企业运营的目标，越来越多的企业重视客户服务管理。随着电子商务与专业呼叫中心等客户服务企业和岗位的发展，客户服务人员数量要求不断提升，其素养与技能要求越来越高，客户服务人才培养需求越来越大。本书对客户服务基础知识、客户服务人才素养、客户服务管理等进行介绍，目的是为我国新技术、新形势下的客户服务人才培养提供学习途径。 本书主以实际企业岗位运营为导向，面向电子商务企业、呼叫中心企业等对客户服务岗位进行工作分析和职业能力分析，并以客户服务PDCA为主线确定本课程的编制思路。本教材分为五大模块，分别为客户服务工作的知识准备、客户服务工作的计划（P）、客户服务工作的执行（D）、客户服务工作的控制（C）和客户服务工作的改进（A），采用项目 任务模式进行介绍。本书
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消费者行为分析与实务 第5版 中国人民大学出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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进出口报关实务（21世纪高职高专规划教材·国际经济与贸易系列）
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本教材采用项目式教学的编写体例，在项目式教学的每一个单元，都编写有案例导入、知识拓展、案例分析、情景模拟、专项技能训练、同步自测等模块，遵循从理论到实践，从实践再到理论的螺旋式上升的认识规律，培养学生的各项专业技能，同时在模块中配有小插图、名人名言、阅读材料等栏目，增强了教材的趣味性和可读性。另外，本教材吸收了国家助理理财规划师、银行从业资格考试等内容，将国家、行业的职业资格认证标准有机融入教材，并配有模拟考试试题，方便读者进行助理理财规划师的复习考试。
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商务谈判（21世纪高职高专规划教材·商贸类系列；职业教育工学一体化课程改革规划教材）
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中国税收：税费计算与申报（第三版）(21世纪高职高专精品教材·新税制纳税操作实务系列)
¥30.10定价：¥38.00 (7.93折)
涉及互联网医疗、大数据、云计算、人工智能、新零售、电子支付、跨境电商、移动电商等新内容。 以电子商务活动流程为主线，以实例贯穿知识点进行讲解，弱化了电子商务技术基础方面的内容，从应用角度阐述电子商务的基本内容，注重提高学生的操作技能。 配有课程标准、电子课件、实训指导、文字教学案例、视频教学案例和模拟试卷等教学资料，索取方式见更新勘误表和配套资料索取示意图。
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淘宝付费推广实战——店铺流量快速增长秘笈 玩转淘宝**火的付费推广工具直通车、钻展、淘宝达人及淘宝客，实现对店铺的快速引流。
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《市场调查与分析（第二版）》作者借鉴 学习领域 课程开发思想，以市场调查职业分析为起点，以市场调查职业典型工作为载体，尊重职业学习规律，以职业工作活动为教材设计主线，强调工作与学习的一体化，突出市场调查职业综合能力的养成。全书设计了10项概括性学习任务，包括市场调查活动认知、市场调查活动准备、市场调查方案设计、市场调查方法选择、市场调查抽样设计、市场调查问卷设计、市场调查活动组织、市场调查资料整理、市场发展趋势预测和市场调查报告编写。本书完整编述了市场调查职业的一般工作活动，适合应用型本科、高职高专、成人继续教育经济管理类专业以及中职相关专业教学使用。
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用友ERP沙盘模拟企业经营（21世纪高职高专会计类专业课程改革规划教材）
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服务营销理论与实务（第二版）（高职高专市场营销专业精品规划教材）
本书第二次印刷更新过封面，但是书内内容和本书**次印刷时相同，购买时可能书封有所不同，敬请谅解。
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网店商品拍摄与图片处理 一本易学的商品摄影图书，商品拍摄与修片同步，网店卖家可搭配淘宝网开店、装修、管理、推广一册通购买
1. 由国内作者撰写的面向网店的图片摄影与处理教材； 2. 一本物超所值的书——“内容专业+附赠资源丰富+定价合理”； 3. 作者编写同类教材经验丰富，一线从业者进行了专业审读、把关和指导。 本书主要介绍网店照片的拍摄和处理，全书包含了7各章节，主要内容如下：第1章 了解网店照片、第2章 网店摄影的基础知识、第3章 拍摄的基本技巧、第4章 拍摄的基本流程、第5章 网店照片实拍、第6章 光影魔术手照片处理技法、第7章 Photoshop照片处理技法
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会计基础（第2版）（21世纪高职高专规划教材·财经类专业基础课系列）
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全国商业职业教育教学指导委员会组编 国 家级教学团队配套教材 配教师网络电子课件
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1.名校名师系列，作者为苏州经贸职业技术学院电子商务与物流学院副院长，江苏高校 青蓝工程 优秀青年骨干教师培养对象，该校的电子商务专业为江苏省品牌专业。2.
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十三五 职业教育国家规划教材 省级精品课教材
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1.系统全面，深入浅出。全面讲述了消费者行为分析的基本理论及影响消费者行为的各种因素，而且与时俱进，加入了新媒体、新零售相关内容，另外，突出理论在营销实务中的应用，着重培养读者解决实际营销问题的能力。2.案例丰富新颖，通俗易懂。本书囊括了73个消费者行为分析的精彩且新颖的案例，使学生通过案例剖析真正达到学以致用、举一反三的学习效果。3.配套资源丰富，包括PPT、教学大纲、教案、习题答案等。同时本书配套了慕课视频资源，读者可根据封底的刮刮卡登录人邮学院观看学习
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现代物流基础：理论 案例 实训（微课版 第2版） 电商物流 物流基础 物流视频
本书是在*版的基础上，融入了物流和快递行业*发展成果、融入作者近几年教学改革成果和下企业实践调研成果改编成的。全书内容覆盖了从事物流管理、快递运营管理、电商物流管理相关岗位人员所需掌握的物流基础知识。内容编排遵从教育认知规律，以理论和实践相结合的方式展开。在每章的开头，首先给出本章的知识目标和技能目标，然后运用导入案例启发学生对后续内容的学习兴趣；章节中间穿插多个与内容相呼应的、反映企业*实践成果的案例以及互动讨论等；每章之后均安排有模拟实训项目和题型多样的课后练习，便于教师指导实践活动以及学生自测。
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财务管理实务（第二版）（21世纪高职高专会计类专业课程改革规划教材）
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企业现场管理实务（第三版）（21世纪高职高专规划教材·工商管理系列）
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社会工作政策法规（第三版）（高等职业教育“十三五”规划教材）
本书根据我国当前社会工作的实际需要，系统地介绍了社会工作各个领域的主要政策法规及社会政策的基本理论。该书旨在帮助社会工作者运用相关法规，强调实用性、准确性和适应性，重在政策法规的理解。
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会计基础（第二版）（21世纪高职高专会计类专业课程改革规划教材）
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1. 课证结合。兼顾日常教学要求和“外贸跟单员”从业考试要求。 2. 工学结合。教材引用企业的实际业务案例，课程内容对接实际业务，课程体系对接工作过程。学生通过系统的案例业务操作，能达到外贸跟单工作岗位的基本要求。 3. 教材采用贯穿式的案例，以出口跟单业务为主，进口跟单业务为辅，根据外贸跟单进出口业务流程来安排教学顺序，以便学生系统了解整个跟单业务的流程。 4.配套资源丰富。附赠全国外贸跟单员考试真题、外贸跟单常用英语术语、服装外贸常用英语术语。
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国际市场营销：理论与实训（第二版）(21世纪高职高专规划教材·市场营销系列；“十二五”职业教育国家规划教材 经全国职业教
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国家文化产业资金支持媒体融合重大项目 配教师网络教学资源包
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以不同类型物流企业的成本管理为项目，以工作任务、行动导向为引领，以凭证、账簿、报表、方案为载体，以企业具体经营业务为案例。 教、学、做一体化。 案例、习题资料丰富
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1.商务英语专业跨境电商方向教师写作，有很好的英语教学功底。 2.全面介绍跨境电商英语的基础知识和应用场景，每章分为warming up、listening、speaking、reading、exercises,难度适中，适合教学使用。 3.配套资源丰富，作者配套PPT、教案、习题答案、试卷、听力素材，并配套音频。
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1. 内容场景新，选择了包括直播、新媒体、短视频、电话会议等在内的适应当下互联网环境的沟通场景，对人际关系的处理进行解析，符合学生的认知与兴趣爱好。 2. 配套*师主讲慕课，对重点内容进行解析和拓展。 3. 强化课程思政教育，专门设置思政板块，附思政内容音频讲解。 4. 双色**，版式精美。 5. 提供丰富的教学资源，如PPT、教学大纲、教案、拓展案例等，方便教师教学。?
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会计基础 书中实例按财政部“财税〔2018〕32 号”文件的要求调整了增值税税率。随书赠送教案、习题等相关教学资源
《会计基础》中所有实例均已按照中华人民共和国财政部 财税〔2018〕32 号 文件的要求调整了增值税税率，在编写时力求深入浅出、突出重点、通俗易懂。全书共分为十章，每章均在起始和结束位置设有【基本要求】【练一练】【做一做】等专栏，以帮助读者更好地学习和掌握知识体系。本书可用作高职高专、成人高校、民办高校会计类专业的通用教材及其他管理类专业的教材，也可根据中华人民共和国财政部 财会〔2018〕10 号 文件第三章第九条的规定，用作会计专业技术人员继续教育专业科目部分的教学用书。
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1.设计课程思政小课堂，融合课程思政特色，体现立德树人教学理念 2.依照新会计准则、税率修订，按照《印花税》等新税法更新 3.国家十三五规划教材改版
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门店运营与管理（第2版）（21世纪高职高专规划教材·市场营销系列；“十二五”职业教育国家规划教材；高职高专市场营销项目课
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