1.我国的零售行业经过多年的发展，竞争越来越激烈，挑战越来越大，每一步都付出了艰辛的努力。如今物中心、百货店、大型连锁超市、连锁专卖店、便利店、专卖店、餐饮店等业态纷纷连锁化经营；大量的国际零售集团不断涌中国零售市场，网上物市场也成为零售渠道之争的新战场，消费者的消费观念也在不断变化，希望物环境越来越好、越来越方便，物需求更趋向于个性化、时尚化、专业化、体验化，甚至有很多消费者直去海外商品。 2.零售实体店的关店潮始像 病毒 一样在全国各地蔓延。在这样的大时代环境背景下，马云提出新零售这个概念，寄希望*的整个生态体系将通过大数据、新技术帮助商家完成重构。新零售是利用互联网和大数据，将 人、货、场 等传统商业要素行重构的过程，包括重构生产流程、重构商家与消费者的关系、重构消费体验等。每
