《物业服务沟通与投诉解决指南》是 现代物业服务体系实操系列 分册，详细介绍了物业管理的沟通对象，物业管理与发商的沟通，物业管理与业主委员会的沟通，物业管理与业主群体的沟通，物业管理与相关方的沟通，物业管理基层服务人员的沟通技巧，物业客服常规业务，物业回访服务，物业服务投诉处理等内容。资料丰富，内容实用，对同行有较强的帮助和借鉴价值。
1.本书内容丰富、文字精炼。 2.图表为主，文字为辅，一目了然。
1.本书以大量表格、范本、条目形式，形象生动地阐述了以往枯燥的文本文案。 2.每章以 要 流程 制度 表格 的形式，深解析物业公司管理所需技巧，使整个管理知识体系一目了然。 3.读者可以结合企业的实际情况随时拿来修改、运用，形成企业个性化的文本。
运用图表、实账、演练，以 实用、易学、易懂 为原则，将查账知识由浅深、循序渐地展现，旨在帮助查账人员能快速胜任查账岗位，速胜掌握查账岗位的工作方法与操作技能。
折时候就应该囤货吗？该如何解读银行利率的变动？*聪明的投资方式是什么？怎样做才能在求职大军中取胜？挤地铁也有博弈吗？……18堂穿越时空的午夜课堂，凯恩斯、马克思、丁伯根、贝弗里奇、费雪、休谟、帕累托、萨缪尔森等四十余位古今经济学大师逐一登场，探讨18个当今经济学热话题――垄断、福利、利率、投资、就业、危机等，解答你对经济学的疑惑，教你改变人生的经济学法则！***有趣的经济学读本 像读故事一样读懂经济学！你的**本经济学书！
《物业项目品质管控实施手册》一书是物业精细化管理与服务。以物业管理精细化为切，以物业项目品质管控为主线，详细介绍了物业服务质量方针与目标，物业服务质量标准化，物业分项服务质量控制，物业分包方服务质量控制，物业服务监督检查， 物业服务质量改善，物业创优达标等内容。可供物业管理者及从业人员使用。
《物业工程·消防·节能手册》一书是物业公司精细化管理与服务用书。以物业工程、消防、节能为主线，详细介绍了物业工程管理体系建立，前期物业工程管理，物业设施设备日常管理，房屋的日常养护与完损鉴定，消防管理体系构架，消防器材的配备、使用与维护，消防安全检查， 消防安全宣传教育，早期介设计节能， 日常管理阶段的节能降耗等内容。可供物业管理者及从业人员使用。
1 《中国新材料产业发展报告》以国家新兴产业相关政策为导向，立足于新材料领域行业发展，着重阐述新材料产业的国内外发展现状及趋势，发展我国新材料产业的主要任务及存在的主要问题，以及推动我国新材料产业发展的对策和建议等 2 阅读《中国新材料产业发展报告》，可以了解我国新材料产业今后中长期内发展战略目标、发展思路与重、重大战略部署和政策措施等，为全国各地区和部门的广大从事新材料产业化的科技工作者和产业界人士在制定发展新材料产业规划提供参考
市场上鲜有介绍房地产公司投资发部门工作的实操型指导图书，本书用十章的内容全面讲述了房地产公司投资发部门在项目发全流程各阶段的工作指南，具有专业性、实操性、全面性、工具性和易读性。 本书是房地产公司发部、投资部、发展部、项目拓展部、前期管理部等投资发部门的管理人士和从业人员的职业宝典，是房地产公司董事长、董事、总经理、副总经理、总监、项目经理等高层管理人士领导和控制项目投资发的参考图书，特别是从事房地产市场调研、投资分析、拿地投标、前期策划、规划建设报批报建等房地产投资发部门的工作人员的优秀培训手册。 由于房地产项目的拿地和报批报建需要房地产公司其他职能部门的积极有效地配合，所以本书同样适合涉及房地产项目发全流程的财务、研发、设计、工程、材料、市场、招商、销售、策划、运
在经济发展阶段、人口数量、消费文化等方面二三线城市与一线城市存在众多的差异，本文从物中心发的基本环节和流程出发，结合二三线城市的特，深浅出地阐述二三线城市物中心发经营各环节的内在规律和实操要诀，力图给予商业地产实操人员一定的启发和借鉴。
1.调研水准高，数据扎实，取样量大； 2.所取城市是商业地产发较活跃的城市； 3.对城市商圈重新做了归类和级别划定； 4.商圈研究指标详尽周全； 5.分析商圈重项目经营成败并附调研团队的精准评； 6.对城市商圈数据做了大范围的更新
《现代物业管理——物业公司规范化管理全案》一书由图书+DIY实操文件组合而成。 《现代物业管理——物业公司规范化管理全案》图书部分从十二个部分对于物业管理行了较为详细的描述，书中穿插了大量的案例和实战范本以供读者参考。 《现代物业管理全程运作规范化（DIY实操文件）》电子文档部分（通过邮箱cipsydc@163.com索取）可供使用者阅读、检索、印、复制、下载，根据机构与企业的自身需要行个性化修改。
2017年基金从业资格考试新版用书。 1.按照2017年大纲全新编写，包含近期真题和新版题库。 2.分科目组织内容，每科包括备考指南、考归纳、真题详解三个部分，每章可细化为考情分析、本章知识结构、考试大纲、考解读和过关练习，面结合，从宏观和微观角度详细分析考和真题。 3.免费赠送超值大礼包，随时随地帮助考生复习备考。 （1）视频课程（网授精讲班 教材精讲 考研真题串讲） （2）名师考前直播答疑 （3）3D电子书 （4）3D题库（历年真题 章节题库 考前押题） （5）手机版（电子书 题库）
随着国家对住宅地产市场调控力度不断加大，大量房地产企业投资转向商业地产。但是，商业地产过热的背后却暗藏风险，商业地产的投资运营需要警惕“供过于求”和“同质化”的风险。作为商业地产发商，对于产品结构的调整，必须通过错位经营和类别化特色来提高产品附加值。同时，还要提升管理者的战略规划、设计思路以及运营模式、经营水平、服务质量。 基于此，作者团队在多年探索的基础上，策划、编撰出了一套适合商业地产从业人员、策划人员使用和借鉴的管理工具书，包括：《商业地产销售运营模式与案例》、《商业地产项目策划方案与案例》、《商业地产人员管理与服务细节》、《商业地产招商招租与销售代理》、《商业地产产品顾问与规划设计》、《商业地产广告策划和推广服务》。
