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新视野教材--服务管理 王丽华 编著 中国旅游出版社【无忧售后 正版图书】
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酒店情景英语 【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
王丽华主编的《酒店情景英语(全国重点旅游院校十三五规划教材)》立足酒店各岗位工作职能,本着实用为主、够用为度的原则,为酒店员工提供切合实际的语言培训和提高的素材,具有很强的实用性。章节安排上,各部分内容环环相扣,既有一定的逻辑关系,又有相对的独立性。主要功能部门内容详尽,次要部门内容简约,便于读者在学习过程中自由选取。本书可作为高等院校酒店管理及相关专业教材,也可供酒店从业人员或其他自学人员使用。
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直面法律纠纷细解争议玄机指点解决之道 《酒店管理合同:从谈判到履行》(实战版)之姊妹篇 本详解酒店管理合同争议解决的著作
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酒店情景英语 王丽华 编 中国旅游出版社【无忧售后 正版图书】
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正版图书 服务管理 中国旅游出版社 9787503232541 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
本书吸收了外服务管理理论的研究成果,系统地阐述了服务管理的基本原理和构架。书中的思路是从宏观到微观、从过去到未来、从理论到实践、从服务态度理念到服务管理知识再到服务传递技巧,有利于学生全面掌握服务有关的理论知识,提高识别和满足顾客需求的能力。适合本科院校旅游管理专业、酒店管理专业、金融专业、公共管理专业等的教学使用,也可供学习研究服务管理的各类人员阅读。
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《旅游规划新论》(作者吴殿廷、宋金平、王丽华)是在主持或参与数十个旅游规划项目、数百个旅游规划评审项目以及出版和发表百余篇学术论著的基础上,由原创性成果加工、提炼和整合而成的学术著作,共分为旅游规划的理论探索;旅游资源与产品开发研究;旅游市场与营销研究;旅游发展战略研究等五章内容。
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本书吸收了国内外服务管理理论的研究成果,系统地阐述了服务管理的基本原理和构架。书中的思路是从宏观到微观、从过去到未来、从理论到实践、从服务态度理念到服务管理知识再到服务传递技巧,有利于学生全面掌握服务有关的理论知识,提高识别和满足顾客需求的能力。适合本科院校旅游管理专业、酒店管理专业、金融专业、公共管理专业等的教学使用,也可供学习研究服务管理的各类人员阅读。
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