服务接待小技巧:满足客人的100个秘诀
所谓接待客人,就是指与客人之间的交流,但在短时间内,面对我们并不熟识的顾客,能够了解的非常有限。因此,从小事上做得好坏也能产生很不同的效果。 那么现在,马上就把关于服务行业中小小的诀窍告诉大家!
¥9.00定价:¥12.00 (7.5折)
(日)今井登茂子 著,王雅楠 译 /2006-01-01 /天津科学技术出版社
收藏