情商高就是说话让人舒服4(管理篇) 朱凌、常清 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
日本经营之神松下幸之助有句名言 “企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。管理者的真正工作就是沟通。”据统计,管理者实施领导,90%以上需要借助语言。特别是管理者在与下属交谈的时候,不仅要遵循一定的原则,选好交谈的时机和场所,而且还要讲究一些方法和技巧。那么,管理者如何回应,才能引导下属畅所欲言?管理者如何提问,才能获得想要的信息和结果?管理者如何激励,才能z大限度地调动下属的积极性?管理者如何批评,下属才会心服口服去执行……《情商高,就是说话让人舒服4》作者结合自己7年为众多世界500强企业以及数百家创业公司提供管理咨询的经验,针对6大不同场景——回应、询问、夸奖、委托、激励、批评,配合53个一线真实的正反两方面的案例,总结出00多个即学即用的说话细节,手把手教管理者如何说,下属才乐意
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“情商与口才”书作家朱凌、常清重磅新作 继《情商高,就是说话让人舒服》系列 1,500,000 后,两位作者结合自己 17 年的管理沟通培训经验,跟广大管理者分享清扫上下级沟通死角的纯干货,帮管理者精进说话技巧,改善说话方式,加强有效沟通,打造团队。 6 种场景, 53 个正反案例, 100 多个细节,管理者得学的说话技巧,超实用 管理的核心不是控制,而是人心!《情商高,就是说话让人舒服 4 》手把手教管理者如何说,下属才乐意听、愿意做,帮管理者带好团队,提升业绩。 1. 回应——不为问题追责任,鼓励下属多谈哪个方法更有效 2. 询问——避免“主张式而非探询式”提问,避开那些感觉像父母和孩子的问答 3. 夸奖——不只点出被认可的行为,还要点出背后的原因 4. 委托——满足下属的不同追求,是委派任务的重点 5. 激励
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★写给内向者的沟通心理学: 跟任何人都聊得来?内向的人也可以?是的,内向的人往往更善于倾听,更善于从对方的思维角度出发,从而获得更多的信息和信任。本书作者认为,所有的技巧都离不开交谈之道,就像蔡康永在《说话之道》所说的那样, 我不在乎说话之术,而是说话之道;我的说话之道,就是把你放在心上。 ★《高效能人士的七个习惯》作者团队高级顾问、*受世界500强企业欢迎的沟通课程: 迈克贝克特尔现任富兰克林柯维公司(FranklinCovey)高级顾问,该公司由《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬柯维创建,据统计《财富》杂志100强中的90%和500强中的75%的企业都是其直接受教者。 本书作者曾先后为世界500强企业进行过2500多场讲座,是名副其实的金牌培训师! ★5句话搞懂人际沟通心理学,跟任何人都可以聊得来: 作
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