会聊天就是生产力:丽思卡尔顿的“说话课” (日)高野登著 东方出版社 语言、文字 正版保障·七天无理由退换·企业采购/团购咨询客服享大额优惠
1、服务行业直接面对顾客，其中的顾客价值很大程度上取决于顾客与服务人员接触的一刹那的感受。那么，如何在这短短的瞬间提升顾客的价值感？这已然成为诸多服务业企业亟待解决的课题。《服务的细节116：会聊天是生产力：丽思卡尔顿的“说话课”》从酒店行业的龙头企业丽思卡尔顿日本分社社长高野登多年的酒店运营、培训经验入手，与服务行业的读者分享如何用“说话”这种方式，在短时间，拉近与顾客心灵的距离，调节顾客的情绪，打动顾客的心，并终与之建立信任的关系。表面上看，这是一系列的方法，而深层，这是一套与人建立关系的心法。用语言获得顾客的同时，让自己成为一个更专业的、更好的人，从而在一个普通的岗位上，通过提供真诚的服务，获得自己巨大的满足感和个人心灵的成长。 2、“服务的细节”系列是“十三五”国家出版物出
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演讲是一门语言逻辑巧妙运用的学问，无论是经过深思熟虑写成的讲稿，还是慷慨激昂的即兴演说，它的背后都有数年甚至数十年的口才训练和文化积淀；演讲更是一种机智幽默激励人心的艺术，它把社会文化、道德伦理、政治军事等有机融汇在一起，把语言的美与生活的真如艺术般完美而巧妙地结合。 一次成功的演讲，可以对人类历史文明的进程产生重大的影响；一篇引人人胜的演讲词，往往能给人们带来心灵的享受和情感的震撼。一个人在其一生中，阅读一定数量的优秀演讲词，不仅可以汲取其中的思想精华，增加知识储备，获得艺术熏陶，使自己的人生更加丰富完美，而且可以培养好的口才，在职位竞聘、主持活动、社交请赠等重要生活和工作场合一展才能。鉴此，我们组织编写了《世界上最伟大的演讲词大全集》，精选了古今中外200余篇最伟大的
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名人传世演讲力林 编蓝天出版社9787800818189 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
当人类的祖先不再用“四只脚”走路时，那些比比画画的表达，只能使他们“心有灵犀通一点”。剩下大半怎么通？“舞爪”还是“张牙”，于是人们学会了说话。 说话并不难，可要想说出去的话被人接受，并使其大受影响，就不单是一个“说”字了得了。演讲的出现，使这个问题迎刃而解。 《名人传世演讲》是世界名人演讲选集。
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脱稿讲话不仅能展示讲话者丰富的阅历、渊博的知识，更能展现讲话者聪明的头脑和随机应变的能力。正因如此，讲台中央的人往往会成为众人关注的焦点，获得超乎想象的关注。于是，站在讲台中央进行脱稿讲话，成为很多人梦寐以求的绚丽场景。 虽然很多人都渴望能够脱稿讲话，但是对如何克服心理、生理等方面的障碍却心存疑惑。本书从细节入手，对脱稿讲话中可能遇到的诸多问题进行了细致的剖析，以求大限度地帮助读者提高脱稿讲话的能力。
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当众说话不害怕肖晓春 著广东省出版集团；广东经济出版社（正版旧书）9787807285762 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
敢于丢脸帮你找到成功的开关，热爱丢脸让你一飞冲天！ 调查表明，95%的人都害怕当众说话。实际上，任何害怕的理由都是虚幻的，你以为面前荆棘丛生，实际上都是纸老虎。培养豁出去的勇气，可以让你在没有门的情况下打开一扇窗。 先倾听后说话是一个从春种到秋收的过程：倾听能帮你推开他人心灵密室的门；好的开场白可以像云梯一样助你平步青云；幽默让你更加受到众人的欢迎；笑话是一种很好的交流清新剂；小游戏会让你在棋盘里走对关键的那一步…… “茶壶里煮饺子，有货倒不出”是很多人当众讲话时的心理困惑。 想摆脱这种困境、达到左右逢源的境界，就要掌握当众说话不害怕的技巧，这样才能在竞争激烈的社会中脱颖而出。 现在开始拿出勇气，在众人面前说出自己的第一句话，就能体验如鱼得水的畅快。开始了
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《演讲的艺术：演说大师教你如何打动听众》是演讲培训大师杰瑞·魏斯曼的新作，旨在让读者掌握演讲帝技巧，全书有80篇短文构成，从演讲实例入手，分析人与人面对面交流时要注意的每个细节，强调叙述、问答等演讲要素融为一体的重要性，告诉读者成功的演讲者该如何讲述他们的故事，如何跟踪观众的反应情况并及时调动调整观众的情绪。 作者文笔流畅简练，薄薄一本小册子即道尽演讲要领。学会说什么以及如何说，每个人都可以成为演讲大师。
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本书精选了中国现当代各个领域曾产生过重大影响的演说词。这些著名的演说词构筑出集人类知识、智慧、理想、激情、技巧、才华于一体的演说文化和语言艺术。选编者对各篇演说的精练、独到的分析和品鉴，更有助于读者领会原作的精髓。更为难得的是本书配以珍贵的图片资料。
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演讲是一项综合的社会技能，包括人际沟通、语言组织、引导说服、批判思维、资料整合、当众表达、听辨反馈等多项能力。哪怕你在练习演讲的过程中只掌握了其中一部分技巧，都会让你的生活和工作发生改变。 《演讲的基本》这本美国170多所大学采用的演讲教材，从基本开始，逐项引导读者学习上述的各项能力。同时强调了口语技巧、互联网思维和批判性思维，鼓励读者用演讲去构建社交框架，强调说话人的责任，并根据不同的文化意识有选择性地吸引听众。这个经典文本被广泛使用于大学、工作、政治、社会的沟通和演讲中，适合于对当代有研究和有激情的人阅读。 这本充实而精彩的书也用独特的方式融合了通信、网络与新媒体的现代理念，为读者提供在面向大众说话时使用的新技术。
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