城市轨道交通客运服务与礼仪 服务业培训 中国电力出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
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物业管理沟通艺术 张志国、郑实 著 机械工业出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《物业管理沟通艺术》是讲述物业管理沟通技艺的专著，详细论述了如何通过有效沟通消除物业管理各类交流对象之间的矛盾。 《物业管理沟通艺术》全书分三个部分。第一部分（第1、2章）概论，讲述了物业管理沟通对象的心理分析、一般沟通技巧，以及沟通对象的5大类别和各自特点。第二部分（第3-6章）对外沟通，详细阐述了物业管理与发展商、业主委员会、业主群体、施工单位、分包单位、外来社会人员、政府部门等的沟通技巧；其中第5章重点讲述了物业管理如何在日常工作中与普通业主进行沟通，如业主来访、业主投诉与纠纷的处理等。第三部分（第7、8章）物业管理队伍的内部建设，包括基层服务人员（接待员、保安员、维修工人、保洁员）的个人素质和沟通技巧，以及如何控制物业管理中5个重大而关键的沟通环节。 《物业管理沟通艺术》中以大量鲜
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营业员操作技能考试手册 劳动和社会保障部培训就业司、职业技能鉴定中心 编 9787304021351 中央广播电视大 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
为了使全国职业培训领域和职业技能鉴定领域的专家以及即将参加职业技能鉴定的学员对新的操作技能考核试题库的建库目标，命题技术原理、考核内容结构和具体考核求有一个全面的了解，同时在职业培训、职业技能鉴定与企业用人要求之间建立一个有效实用的联系，经研究决定，以《职业技能鉴定国家题库操作作技能考试手册》（以下简称《手册》）的方式，向全社会公布国家题库操作技能考核题库的全部内容，以更好地提高职业技能鉴定工作的公平性，使国家题库考核内容与要求具有科学合理的透明度。 根据《劳动和社会保障部关于启用职业技能鉴定国家题库的通知》的有关规定，自国家题库操作技能考核试题库公布后，全国范围内以发放中华人民共和国职业资格证书为最终手段的鉴定考核，其所用试题试卷一律从国家题库中提取。 为了使《手册》与国家
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工伤保险法律法规文件汇编（2023） 当当正版课外阅读书世界经典文学少儿名著童话故事书
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为服务一线社工而来——13位社会工作督导者的心路历程,,中国社会出版社【新华书店总店自营店】 正版图书 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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【正版】 婴幼儿家庭教养指导 艾桃桃,张文军,周琨武 中国人民大学出版社 9787300319124 正版图书，下单速发，可开发票，售后无忧！
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怎样创办与管理按摩店 王结 编 9787500238775 中国盲文出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《怎样创办与管理按摩店（大字本）》分稳步起航、成功经营、善待员工、确保安全、高效财务五章，内容包括：开店前的自我评估、调查市场、筹集启动资金、选址与租赁房屋、意外事故的预防与应对、有效控制成本、财务人员岗位职责等。
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星级酒店餐饮服务员培训 《星级酒店服务培训指南》丛书编委会 主编 9787801698032 中国时代经济出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书介绍星级酒店餐饮服务员的整个工作流程及主线，详细介绍了服务员在岗期间应做的各项工作流程、标准、方法、技巧、礼仪等，以及与工作相关的纪律和制度等内容。 本丛书以星级酒店各岗位服务员的整个工作流程为主线，详细介绍服务员从步入酒店开始到下班离开酒店为止的这一工作的各项工作流程、标准、方法、技巧、礼仪礼节要求及一些必须了解的与工作有关的纪律、制度等。丛书注重实用性、可操作性，是专业服务员充实自我、完善形象、实现自我提升的读本，也是酒店业培训和管理的参考资料。
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茶艺师基本技能,中国劳动社会保障出版社【新华书店总店旗舰店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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没有一夜就可以练就超级领导力的“葵花宝典”，领导力的培养就没有可遵循的规律了吗？大量实践及研究表明，领导力可以通过科学的学习和实践，与日俱增。这种“非典型”修炼的基本步骤是：角色自知→夯实基础→获取工具→实践管理→不断提升。 本书将就这种“非典型”领导力修炼进行指导。本书的适用范围——所有带队伍的人以及帮助带队伍的人！
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CAC职业培训教材：保安主管岗位职业技能培训教程 李文霆 著；CAC教育产品研究中心 编 9787807286721 广 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
为了弥补目前教育体制与人才市场需求的脱节状态，全面来提升学员的综合就业力，培养企业需求的复合型人才，CAC教育机构按照劳动保障部提出的以就业为导向，以企业实际需求，编制了《CAC职业（岗位）培训系列教材》，本系列教材的编写是根据“中国就业促进会中国大学生就业促进工程”和“全国1+x复合型人才职业培训项目”中所设立的岗位进行编写，在学员参加相应的岗位培训并经过考核合格，可以获得国家承认的《就业能力证书》或《职业培训证书》。 《CAC职业（岗位）培训系列教材》使用对象为学完基础课程的相关专业的在校大学生和进一步提高实训技能方面的专业人员。目的是提高学员自学能力和实践动手能力，其次是培养学员探索和分析归纳创新能力，将学员学习的技术技能同他将来的工作岗位紧密结合起来。CAC职业（岗位）培训系列教材实现了
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我们先后三次请胡松评博士上课，我也听了，很不错。 ——中国奥康集团董事长 王振滔 胡松评博士不愧为资深培训师，有实战经验、有理论水平、有讲课功底，内容容易接受，实用，价值大…… ——中铁集团分公司总经理 徐海锋 胡松评博士的著作，内容实用，具有实战经验，容易引起共鸣，印象深刻。 ——华人汇利集团深圳总经理 林彩薇 我听了胡松评博士关于供应链管理的课程，获益菲浅。 ——香港俊纬企业有限公司总经理 吴志颜 老实说，胡松评博士是我在东南亚听过课的的讲师之一。 ——牧羊集团董事副总裁 许荣华
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为服务一线社工而来——13位社会工作督导者的心路历程 吕新萍 编 中国社会出版社 【新华书店正版图书书籍】 新华书店 正版全新书籍 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达
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健康照护师(技师 高级技师),中国劳动社会保障出版社【新华书店总店旗舰店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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盲人按摩师综合素质培养 成为品 主编 中国盲文出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
由成为品编著的《盲人按摩师综合素质培养》是盲人按摩师职业技能提高从书。《盲人按摩师综合素质培养》共分为八章，重点阐述了按摩师的职业道德、按摩师的礼仪礼节、按摩师的文化艺术修养、有关按摩师的法律法规、按摩师的人际交往、按摩师的职业规范、按摩师的心理知识。
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供应链管理：采购流程与战略 王国文；赵海然；佟文立 企业管理出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
进入21世纪，变革成为永恒的主题。日新月异的信息技术和推陈出新的管理手段，对传统的物流服务进行不断的改造升级，变革推动了现代物流产业，而物流的变革在21世纪赋予了这个既古老又年轻的产业新的内涵－－全球物流已经进入供应链时代。 美国供应链管理专业协会之《供应链管理流程标准》为国际间不同地区、不同产业、同一产业中的不同企业、甚至同一企业的不同地域分支提供了有针对性的诊断和设计供应链管理流程的通用工具。该系列丛书，体现了以CSCMP专家委员会委员为代表的国内外供应链管理领域知名专家的思想，借鉴了他们的丰富经验。 《供应链管理》（采购流程与战略）是供应链管理师培训系列丛书之一，结合中国实际，力融教学、研究、实践为一体，能令越来越多的中国企业关注供应链管理的经营战略，并得以从中受益。
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新编酒店培训管理 贺湘辉 编；黄英 9787115147349 人民邮电出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书对酒店人力资源管理中的热点问题—员工培训进行了系统阐述，介绍了现代酒店培训的原则和发展趋势、培训者的角色及培训部门的职能、酒店培训需求分析、培训计划的制定、培训课程的设计、新员工的培训、管理人员培训、培训方法、培训评估、培训的组织与实施、员工职业生涯规划等。本书内容充实、新颖，较好地将理论性和实践性结合了起来。同时，为了更好地体现本书的实践性和可操作性，本书将大量知名酒店的培训案例、培训方案、课件穿插书中，帮助读者理解和掌握本书内容。 本书的目标读者主要是在酒店行业从事培训工作的人员、酒店培训部门的管理人员、酒店职业经理人、酒店培训师以及高等院校旅游酒店专业、人力资源管理专业的学生。
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职业规划与就业指导丛书·家庭服务业职业化技能培训教材：病患护理 中国家庭服务业协会、天津市家庭服务业 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《职业规划与就业指导丛书·家庭服务业职业化技能培训教材：病患护理》主要内容包括：礼仪须知仪表应端庄、工作须知道德要求应详记、法律须知公民和人民的界定与区分、认识陪护行业存在的问题、了解陪护行业的优势、理解设置专职陪护员的社会意义、医院中常见的不安全因素及其防范措施、常见保护用具及辅助用具的使用方法、常见体征的测量、内服药、外用药及皮肤给药操作方法等。
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