爱恨交织：出国旅游决策心理 爱恨交织，你愿意去旅游吗？——对于消费者敌意、善意和矛盾情感对消费者出国旅游决策的影响机制研究
矛盾论、矛盾态度理论在国际旅游营销领域的应用
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全国旅游职业教育教学指导委员会--旅游职业教育旅游大类专业课程标准研制研究
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十二五 省级重点图书出版规划项目
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全国高等职业教育“十三五”现代学徒制规划教材丛书--酒店前厅管理实务教程
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有关周末的休闲游、徒步游、 黄金周 旅游、出境旅游及在境外消费等旅游景象，相信大家都不会陌生，或许还都有过 身临其境 的经历。那么，这些景象是如何产生的呢？中国出境游客的消费需求、行为、模式等又有哪些呢？中国出境游客及其旅游消费行为是孤立存在的吗？或者说，与他们所处的社会、经济、文化和政治背景密不可分？如果是后者的话，那么这些旅游消费者行为背后隐含着怎样的心理及社会文化机制？这些消费现象应该基于何种理论和专业知识来更好地予以解读？学者们又是如何对旅游消费现象进行研究的呢？上述问题都是本书试图回答的问题。本书的宗旨就是对旅游消费者行为及其研究做一个全景式的展示。 全书共分为十一章：概论、旅游者感知、旅游者动机、旅游者态度与情绪情感、旅游产品购买决策过程、旅游者社会交往、旅游者满意度
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旅行社经营管理（高等院校旅游专业系列教材、旅游企业岗位培训系列教材）
《旅行社经营管理(高等院校旅游专业系列教材)》由张冬冬主编，全书分10章，以学习者应用能力培养为主线，根据国际旅游服务业发展的新形势和新特点，依照旅行社经营管理工作流程和岗位应具备的职业技能，通过合理构架、有效选取和组织内容，系统介绍了旅行社设立、旅游产品开发、市场营销、接待服务、作业管理、财务管理、人力资源管理、电子商务、危机管理等旅行社经营管理必须掌握的基本知识，并通过指导学生实习实训，强化其应用技能培养、提高其就业能力。本书作为普通高等教育旅游管理专业的特色教材，坚持以科学发展观为统领，严格按照*“加强职业教育、突出实践技能培养”的要求，既注重传统旅行社经营管理的规范化，又注重旅游服务技能的创新；本书的出版对学生提高业务素质、尽快熟悉旅行社经营管理操作规程、走上社会顺利就
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酒店财务管理操作实务（第三版） 回馈读者，超值附赠：随书附赠“会计报表”“预算报表”电子版，可下载使用
适应新形势下酒店财务管理的需要，为酒店从事财务工作的管理人员 和员工提供一份可供操作和借鉴的专业文本。
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**美的景点风光展示； *详实的人文地理介绍； *经典的旅游线路设计； *科学的旅游技能训练。
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此书会使我们的服务质量由“标准经”提升到“无可挑剔”！ 在瞬息万变的世界里，服务技能的目标却始终如一，那就是确保客人的舒适和安康。为此，服务人员对客人需要提供卓越服务。 这是一本真正深入剖析服务本质的著作，它指出了服务人员如何才能做到提供卓越服务的门径，并给予了切实的服务技能指导；它让“服务态度”具体化，并展示了其中丰富的内涵。此书会使我们的服务质量由“标准经”提升到“无可挑剔”，更为重要的是，我们从中学会了以一种全新的眼光看待自己的工作，服务工作是创造愉快的客人的艺术，进而，我们可以充分享受自己的工作。 ——世界金钥匙组织中国区首席代表、世界金钥匙酒店联盟首席运营官 孙东
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旅游策划理论与实务 全国普通高等院校旅游管理专业类“十三五”规划教材，旅游管理专业本科综合改革试点项目配套规划教材
本书以旅游策划的一般原理与方法为本底，辅以来自旅游策划与规划第1线的鲜活案例，融入编著者诸多原创理论，以多方位阐述、理论与实践结合、定性与定量为手段，凝练总结旅游策划操作过程中的常见问题与解决方案，是一部理论与实践紧密结合的旅游教材
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酒店管理信息系统 全方位介绍OperaPMS系统在酒店管理领域的应用
本书的酝酿与写作作者经历了十余年的历程。以大多数五星级酒店使用的酒店管理信息系统软件 Opera-PMS为基础，软件详细介绍了酒店管理系统在酒店业务流程中的应用，同时注重在案例教学中强化教学内容，力图体现理论综合性、实践指导性。可做为为高校旅游、酒店管理专业的教材或教学参考用书，也可作为酒店企业的培训教材。
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全域旅游:理论与实践 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
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张昌贵、李勤主编的《旅游景区管理》具体内容分为旅游景区的认知、旅游景区服务质量管理、旅游景区游客管理、旅游景区安全管理、旅游景区解说管理、旅游景区营销管理、旅游景区设施管理、旅游景区资源管理、旅游景区社区与环境管理、旅游景区的危机与创新管理等10个项目，23个任务。每一项目包括学习目标、项目分析及若干任务；每一任务又包括情境设计、任务分析、相关知识、任务实施、考核评价、拓展知识、案例与讨论、思考与讨论、技能训练题。
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中国旅游住宿业发展报告2021--大变局与新布局 探讨住宿企业面临变局的危机应对 提出未来发展建议
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旅游规划经典案例（下）——北京第二外国语学院旅游管理学院旅游规划成果选集
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城市旅游地景观时空演变及优化的比较研究--以长三角典型城市为例
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《旅游学概论》借鉴了欧美旅游专业教学理念和教材编写方法，结合中国高等教育实际，设计了教材体例，有导入案例、关键术语、知识链接、延伸阅读、即学即用、头脑风暴、网上测试等，建立了教学资源库和网络课堂，为教师编写了电子教案、制作了多媒体课件，提供期末考试样题二套。
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