旅游规划理论与实务 龚志强 胡海胜 中国旅游出版社 可开发票，团购联系在线客服有优惠
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文化旅游发展理论与实务基础 9787563740239《文化旅游发展理论与实务基础》编写组文化旅游理论与实务丛书旅游教育 【店长推荐正版图书 请放心下单，本店所有商品均可开票】
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此书会使我们的服务质量由“标准经”提升到“无可挑剔”！ 在瞬息万变的世界里，服务技能的目标却始终如一，那就是确保客人的舒适和安康。为此，服务人员对客人需要提供卓越服务。 这是一本真正深入剖析服务本质的著作，它指出了服务人员如何才能做到提供卓越服务的门径，并给予了切实的服务技能指导；它让“服务态度”具体化，并展示了其中丰富的内涵。此书会使我们的服务质量由“标准经”提升到“无可挑剔”，更为重要的是，我们从中学会了以一种全新的眼光看待自己的工作，服务工作是创造愉快的客人的艺术，进而，我们可以充分享受自己的工作。 ——世界金钥匙组织中国区首席代表、世界金钥匙酒店联盟首席运营官 孙东
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旅游服务礼仪 王丽华 著；谢彦君 编 9787503255878 中国旅游出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
旅游服务礼仪是指在旅游服务过程中，旅游服务企业（含当地政府和居民）、旅游服务人员和顾客之间相互交往、相互尊重的礼仪规范。从旅游要素来说包括食、住、行、游、购、娱六个方面的服务礼仪；从礼仪主体的角度又分为旅游服务人员、游客以及旅游地居民的礼仪；从认识论的角度看，则包括旅游服务礼仪的理论原则、基本技巧和礼仪规范。 《旅游服务礼仪（第二版）》的主要内容包括：旅游服务礼仪概述；旅游服务礼仪的基本原理；旅游服务仪容礼仪；旅游服务仪表礼仪；旅游服务仪态礼仪；旅游服务用语礼仪；涉外服务礼仪；旅游交通服务礼仪；住宿服务礼仪：餐饮服务礼仪；游览娱乐购物服务礼仪；会展服务礼仪；游客与旅游目的地居民礼仪：旅行社服务礼仪等。《旅游服务礼仪（第二版）》编写过程中力求做到内容的系统性、完整性、创
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备考2024 全新正版 山东自考教材 14680 智慧旅游 智慧旅游管理与实务 第2版 李凌 2022年版 北京理工大学 可开发票，团购联系在线客服有优惠
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【正版速发】特色旅游景区实务 北京理工大学出版社 正版书籍 新华书店文轩【可开发票】
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现代乡村民宿经营与管理实务 Airbnb爱彼迎中国 专家委员会着 中国旅游出版社
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服装营业员培训 服装商务休闲系列 吴卫刚 主编 9787506419901 中国纺织出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
营业员是商战第一线的战斗员。服装营业员对行业的振兴起起着重要的作用。本书分为八章，全面系统地介绍服装营业员的应知应会及管理知识。包括面料基础、服装专业知识、顾客的消费心理、柜台语言艺术、营业礼仪与展示、服装经营过程、接待与销售技巧、营业员与管理及商场管理案例等内容。
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宁波旅游者 《宁波旅游志》编纂委员会 主编 编 旅游理论与实务社科 书店正版图书籍 中国旅游出版社. 全新正版，可开发票
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【关注有礼】高原民族乡村生态旅游发展理论探索与发展机制研究:以川西北高原为例 何星 中国旅游出版社【卿墨】
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【关注有礼】全域旅游理论与实践 戴学锋 廖斌 中国旅游出版社【卿墨】
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酒店服务礼仪实训教程(第2版),西安交通大学出版社【新华书店总店旗舰店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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旅游饭店法规实务 第4版 周崴主编 9787563741014旅游高等职业教育教材系列 旅游教育出版社 可开发票，保证正版
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【关注有礼】旅游行政诉讼判例评析 胡斌, 沈琼 中国旅游出版社 旅游法治与发展文库系列丛书【卿墨】
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【关注有礼】中国旅游集团发展报告2019 ——科技推动旅游业高质量发展 中国旅游出版社【卿墨】
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如何应对服务对象，令您内强素质、外塑形象？如何熟悉与掌握礼仪规范，在服务场合展现您的文明与礼貌？如何在服务过程中爱岗敬业，更好地为服务对象服务？……事事合乎礼仪，处处表现自如。本书全面系统地介绍了服务礼仪的基本知识。 本系列共八本书，分别是《社交礼仪》、《政务礼仪》、《商务礼仪》、《服务礼仪》、《涉外礼仪》、《公务员礼仪》、《经理人礼仪》、《大学生礼仪》。希望这套书能够抛砖引玉，对当前我国的礼仪普及工作有所贡献。
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旅游服务礼仪 王丽华 著；谢彦君 编 中国旅游出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
旅游服务礼仪是指在旅游服务过程中，旅游服务企业（含当地政府和居民）、旅游服务人员和顾客之间相互交往、相互尊重的礼仪规范。从旅游要素来说包括食、住、行、游、购、娱六个方面的服务礼仪；从礼仪主体的角度又分为旅游服务人员、游客以及旅游地居民的礼仪；从认识论的角度看，则包括旅游服务礼仪的理论原则、基本技巧和礼仪规范。 《旅游服务礼仪（第二版）》的主要内容包括：旅游服务礼仪概述；旅游服务礼仪的基本原理；旅游服务仪容礼仪；旅游服务仪表礼仪；旅游服务仪态礼仪；旅游服务用语礼仪；涉外服务礼仪；旅游交通服务礼仪；住宿服务礼仪：餐饮服务礼仪；游览娱乐购物服务礼仪；会展服务礼仪；游客与旅游目的地居民礼仪：旅行社服务礼仪等。《旅游服务礼仪（第二版）》编写过程中力求做到内容的系统性、完整性、创
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诗画浙江－－现场导游考试指南 浙江旅游职业学院 著 中国旅游出版社 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
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遗产价值与文旅开发思考 白墨 著 著 旅游理论与实务社科 正版图书籍 旅游教育出版社
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旅游服务礼仪（第二版）王丽华 著；谢彦君 编中国旅游出版社9787503255878 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
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旅行社计调与外联实务(第2版) 陈乾康,庄剑梅 编 大学教材大中专 书店正版图书籍 中国人民大学出版社 全新正版，可开发票
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前厅实务与特色服务手册东方酒店管理有限公司 编中国旅游出版社9787503226670 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
《前厅实务与特色服务手册》着重于服务的个性化和特色化方面，让客人有“物有所值”和“物超所值”的感受，而有别于规范化操作方面。例如在“礼宾服务”方面，我们着重指出，能给客人留下深刻第一印象的礼宾员，重在表情的训练，重在对客人的谦卑和热情，而不在于员工年轻与否或相貌如何；在谈到“接待结账一站化”时，我们着重指出，商务客人讲究快捷，“接待结账一站化”的目的在于“入住”和“结账”手续的快捷办理，入住手续3分钟。
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饭店客房标准操作程序即查即用手册侣海岩 编旅游教育出版社9787563718658 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
《饭店客房标准操作程序即查即用手册》包括客房楼层操作标准程序、客房服务中心操作标准程序、公共区域操作标准程序、布巾制服房操作标准程序，共4大部分、137个操作程序、379项操作要点、17份工作表单、25幅相关图片。这些操作程序，以昆仑饭店多年使用的行之有效的客房专业操作程序为依据，吸收国际先进饭店操作程序的精华，并合理地予以改进和融合，更加体现了现代性、人性化服务的特点，更加贴近中国人自己管理的高星级饭店的服务特色，更加符合饭店客房专业通用的工作标准。 《饭店客房标准操作程序即查即用手册》的主要特点是：程序叙述简洁，操作标准规范，员工易学易用，索引明晰，查找方便。
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正版书籍 汽车客运服务员:初级·中级·高级 交通专业人员资格评价中心,交通部职业技能鉴定指导中心 编 人民交通出版社 支持电子发票 确认收货后联系客服提供邮箱
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酒店宴会会议统筹,中国旅游出版社 【新华书店总店自营】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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普通高等教育旅游管理“十一五”规划教材：导游业务 刘庆友、崔峰 著 化学工业出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《导游业务》结合导游工作实际和专业教学的需要，遵循“理论建构-操作规范-技能技巧”的思路编写。全书共由三大部分组成。系统介绍了导游发展历史、导游工作、导游人员、导游业务相关知识，详细介绍了导游接待规程、旅游事故的预防及处理，深入阐述了导游带团技能、导游组织协调技能、导游语言技能、导游审美技能和导游讲解技能等。 《导游业务》理论与实践紧密结合，突出导游实际操作的规范性、科学性。可供高等院校、高职高专院校旅游类专业师生以及旅游相关行业人员参考使用。
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民宿养成指南 刘荣 江苏科学技术出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
眼下民宿成了热词，建民宿、住民宿成了呈现自己文艺情怀的良好方式。民宿类的图书也多了起来，但大体都是以民宿介绍、民宿体验、民宿设计为主。但这三个环节中少了至关重要的一环——民宿经营。没有好的经营，设计再好也是硬件的堆砌；没有好的经营，美好的体验、热情的介绍也是空谈。 但在中国大陆，民宿还是新生事物，成长历史不出十来年，可供借鉴的经营模式、服务经验非常少，导致大部分民宿扎堆经营、同质化严重，很多民宿都处于亏损状态。如何做好民宿经营，服务好顾客的同时实现盈利，是民宿从业者亟需解决的问题。 为此我们联合作者刘荣——桃花壹号的创办人一起策划了这本书《民宿养成指南》。这本书的策划思路也得到了中众多知名民宿主的热切相应和大力支持，编委会云集了众多民宿届知名人物：大乐之野创始人、莫干山民宿学
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跟我学做酒店金牌服务员 萧野 编著 中国纺织出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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天津凤凰空间民宿养成指南刘荣主编江苏凤凰科学技术出版社9787553791661
本书邀请国内众多知名民宿品牌参与编写，甄选民宿经营经验的精华。从 0 到 1 ，如何打造小而美民宿的实操步骤、各项技能，其实涵盖了资金筹集、民宿选址、规划设计、建造施工等开办筹备全程。全书分为四部分。*章提醒大家开民宿的必要准备，第二章告诉大家民宿经营的基本要素，第三章教大家如何经营自己的品牌，第四章用实例给大家解析民宿是如何赚钱、赚口碑的。为民宿经营者、体验者提供了很好的参考资料。
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