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饭店服务质量管理(第4版) 服务业经济 清华大学出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
《饭店服务质量管理(4版)》教材、系统而又简明扼要地介绍了饭店管理与服务质量的关系,饭店服务质量管理的一般要求和各管理环节、服务产品的质量管理,质量管理的理念和管理模式,服务经济学以及饭店人际沟通与冲突管理、服务质量管理创新等内容。全书内容丰富,要点突出,针对强。本教材注重理论与实践的结合,列举了大量饭店服务质量管理案例,并注重对读者服务质量及管理意识的培养。本教材深入浅出、通俗易懂,是高职高专酒店管理及相关专业学生富有新意的教材,也可以作为不同饭店基层从业人员向管理层发展的基础读物。 ;
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酒店服务精细化管理全案 王宏 著 人民邮电出版社 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
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新视野酒店销售经理进阶手册【售后无忧】 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
中央八项规定出台后,酒店餐饮业的客户消费发生变化。政务型客户减少,商务型和散客消费增加,应对这种变化,酒店销售经理的业务必须拓展和更新。本书是针对星级酒店销售经理业务提高的新知识核心业务,值得一看。
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饭店管理沟通实务与技巧(第2版) 中国旅游出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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日本酒店客房管理实务——饭店管理知识丛书 陈多友 编 9787805218540 广东旅游出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
为了适应饭店旅馆业的这种变化,日本各酒店宾馆都在悄悄地进行一场革命,即使传统的以接待为主的经营模式转移到以综合性经营为主体的轨道上来;将只有单纯的住宿、饮食功能的饭店旅馆经营成集商、住、办公、娱乐等活动为一体的多功能的现代化消费场所。 日本是我们的邻国与我国经济、文化关系较为密切,而且在文化背景上两国有许多共通点。因此日本饭店旅馆业的成功经验,有不少值得我们借鉴的地方。有鉴于此,我们收集了大量日本饭店旅馆业经营者、工作人员提供一些帮助。这套册子着重于基础实务的介绍,系统性强;并有大量图表,易读易懂,可操作性也强。
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正版书籍 前厅与客房服务实训教程 谭金凤 等主编 北京师范大学出版社 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
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【正版】岭南文化与旅游产业融合发展研究9787306067869中山大学出版社【正版图书可开发票】 图书价格为单本 如有需要请联系客服
本书从文化地理学的视角,构建一个基于岭南文化与旅游产业融合发展的互动机制及其政策响应的总体思路。该研究对文化与旅游产业融合发展进行了较为广泛的探讨,对国家发展和规划旅游文化产业有重要的理论和现实意义。本书可供文化旅游行政管理部门工作人员,旅游管理、文化产业管理专业高年级本科生、硕博士研究生,以及文旅产业规划机构、文旅产业运营管理者参阅。
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酒店会议经营 吴克祥 著;周昕 编 9787538133356 辽宁科学技术出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
本书包括酒店会议市场;酒店会议产品;酒店会议促销;酒店会议服务人员;酒店会议产品出租等内容。
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酒店服务精细化管理全案 李雯 编著 人民邮电出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
顾客是否会愿意选择你的酒店? 顾客是否会再次光临你的酒店? 顾客是否会介绍他的朋友或同事来你的酒店? 所有的一切都归因于你酒店的服务是否足够好。也就是说,服务品质的好坏决定了你酒店的客源是不是充裕?酒店的客源是不是高质量的?酒店获取的收益是不是令投资者满意的? 只有当你酒店的服务了竞争对手,了客人的期望,并且让客人真实体验到了,客人为此而津津乐道,那么你酒店的效益必定是非凡的。 《酒店服务精细化管理全案(珍藏版)》一书中包含了133个酒店岗位职责、248个酒店服务流程和248个酒店服务规范。更加符合企业实际,对提高酒店服务精细化管理的实际工作效果有立竿见影的效果。同时,本书赠送的配套光盘内收录了书中的部分内容,读者可直接打印、使用。
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前厅部经理管理手册 赵晓芳 编;薛永刚 中国时代经济出版社出版发行处 线上线下同步销售,请咨询客服查询库存后下单,避免纠纷。
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玩家创意:旅游产品的设计与创新 陈世才 著 9787564037161 北京理工大学出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
作者在从事旅游休闲项目的策划工作中,针对不同项目的不同特点,创意设计了许多具有观赏性和娱乐性的旅游新产品。本书选取了其中100个旅游产品创新设计的实例,介绍了如何运用现代科技,大胆艺术创新的设计思路和设计方法。内容丰富,图文并茂。对旅游景区、休闲游乐和主题公园策划没计人员、投资人、经营管理人员部有很好的借鉴作用。
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旅游规划原理/朱青晓 王忠丽主编/河南大学出版社/新世纪普通高校旅游管理系列教材【馨悦图书 正版】 正版可开发票 请联系在线当当客服
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餐饮企业精益化管理工具箱 姜上泉 编著 人民邮电出版社 9787115200280 【正版书籍,可开发票,满额减】
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京津冀旅游协同网络演化特征与发展对策研究 单晨 著 经济理论经管、励志 正版图书籍 天津社会科学院出版社
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东京五星甜品店 服务业经济 北京美术摄影出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
; ; ; 东京是一个拥有许多可以吃到豆沙水果凉粉或者年糕小豆汤的甜品店的城市。不止是银座、浅、新宿这些繁华的地方,像小石川(现在的文京区内)这种不起眼的地方也同样有着不错的甜品店。曾经有一段时间,这样的甜品店减少了不少,不过因为在年轻人中间又流行了起来的关系,渐渐地又增多了。之所以甜品现在会被大家追捧,一方面是因为像寒天冻、红腰豆、红小豆等都是一些健康食品,适量吃一些的话可以帮助人们缓解压力,另一方面,这些从江户时代传承下来的日式甜点所拥有的诱人味道,也是它们再度流行的一个重要原因。如果您有计划来一次东京旅行,带上这本小巧、轻便的美食指南,您会觉得轻松不少。 ;
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赢在起点:星级酒店筹建理论与实务 李宏斌 著 中国民航出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
本书作者从中国的国情出发,吸收和借鉴了外国的酒店模式和经营管理方式,以科学发展观为指导,深入浅出、简要透彻地阐述高星级酒店的筹建和开业筹备的观念和运作,内容丰富全面。从酒店的选址、内部设计、重要材料与设备的选配、招商引资、财务管理、人力资源的配置与管理、市场营销、内部规章制度的创立和实施、酒店领导团队的组建等等方面都进行了深入而全面的论述。
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解码旅游地产运营模式 克而瑞(中国)信息技术有限公司 编 化学工业出版社【正版书籍】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
《解码旅游地产运营模式》共分成两章。第一章是“进化论”,以介绍旅游地产运营的新观念和市场现状为主,是目前较新的现象和新闻事件的汇编,以观察者的角度提出见解。针对目前开发流程中各个主体情况,给予清晰的角色定位界定,并探索性地提出各角色需要的新思维。第二章是“方法论”,介绍几类目前发展较为主流的运营模式,提供大量旅游地产的翔实案例,为解读旅游地产运营打开一扇窗口。
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