酒店实训之餐饮服务(全国旅游职业教育教学指导委员会旅游职业教育系列教材)
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商务会谈技巧英语,朱文忠 编 著作,暨南大学出版社 【新华书店总店自营】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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服务礼仪,刘建伟 主编,人民交通出版社股份有限公司 【新华书店总店自营】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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中式烹调师实用技术 李纯良、李兵、黄石 著 中国农业科学技术出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书主要介绍中式面点制作岗位的基本职责和中式面点师职业要求、中式面点的分类和原料及操作基本知识、中式面点馅心制作、中式面点水调面坯制作、中式面点膨松面坯制作、中式面点层酥面坯制作、米粉面坯制作、杂粮面坯制作，该书适合作为职业培训教材，也适合作为餐饮企业基层人员和管理人员的参考资料。
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家政服务员,中国劳动社会保障出版社 【新华书店自营店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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老年照护技能训练(职业教育工学一体化课程改革规划教材)/老年服务与管理系列
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老年照护技能训练(职业教育工学一体化课程改革规划教材)/老年服务与管理系列
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老年人权益保障实务（职业教育工学一体化课程改革规划教材·老年服务与管理系列）
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老年照护技能训练(职业教育工学一体化课程改革规划教材)/老年服务与管理系列 中国人民大学出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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老年照护技能训练（职业教育工学一体化课程改革规划教材·老年服务与管理系列；北京劳动保障职业学院国家骨干校建设资助项目）
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老年照护技能训练(职业教育工学一体化课程改革规划教材)/老年服务与管理系列 中国人民大学出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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物业管理统计 中国电力出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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物业管理统计 杨淑芝,姚小璐,陈海琴 著 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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正版书籍 创意食雕 专著 周炜彬，仇杏梅著 chuang yi shi diao 周炜彬,仇杏梅 中国轻工业出版社 确保正版支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
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前厅服务员(初级),,中国劳动社会保障出版社 【新华书店总店旗舰店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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*本书遵循职业教育教学规律和职业院校学生学习规律编写而成。践行产教融合理念，体现新技术，新知识，新工艺，新规范，新标准。 *本书以国家职业技能等级认定考核要点为依据，全面体现“考什么编什么”，有助于参加培训的人员熟练掌握等级认定考核要求，对考证具有直接的指导作用。 *本书理论知识与技能训练相结合，图文并茂，通俗易懂，实用性、针对性强，既有理论知识和技能知识，又有考核鉴定的理论和技能题库及答案。
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民航旅客运输 服务业培训 北京师范大学出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
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财经商贸类职业培训用书：客户异议与投诉处理 崔亮 编 9787040296938 高等教育出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
全书根据《国家职业标准——呼叫中心客户服务座席员》的基本要求，结合中职学生心理特点编写而成。内容包括：客户异议与投诉概述、客户投诉的心态与处理、建立有效的客户投诉管理体系、减少投诉的产生、客户投诉危机管理、客户投诉预防管理及处理客户投诉实务。为营造教学氛围，全书各章均用卷首案例导人，通过对案例的讨论引出教学内容，使学生从对社会的感知切入到学习内容；每章最后一节均配有相关案例学习与课堂实训任务，便于教师组织课堂教学和学生课后学习与自测。 《客户异议与投诉处理》可以作为中等职业学校客户服务与管理专业“客户异议与投诉处理”课程的教学用书，也可以作为其他各类社会教育、短期培训的教材。
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茶艺师 余悦 中国劳动社会保障出版社 9787516746110
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70个团队建设艺术工具 [美]范甘迪、[美]奈曼 著；童颖、王淑娟 译 上海远东出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
我们生活的世界充满挑战，这要求组织在各个层面培养创新和创造精神。实践表明，理性、逻辑和科学并不能找到包括创造性在内的所有问题答案。在欧美、越来越多的企业为提高组织的工作和协作水平，纷纷利用艺术工具进行培训，取得了独特的效果。 《70个团队建设艺术工具（随书附赠培训师日志学员日志）》意在为咨询师、培训师、教育从业者和从事人力资源的管理者提供这方面的帮助。本书包括了以人文艺术为基础原则的70个培训专题，将绘画、拼图、诗歌、即兴短剧、讲故事和其他一些艺术形式融入到培训活动中以整合各种培训概念，提升团队内部的创新能力、沟通能力、领导力和问题的解决能力，加强其他培训主题的培训效果。
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高铁乘务安全管理与应急处理(全国高速铁路客运乘务专业规划教材)
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茶艺师：技师、高级技师主编周爱东, 马淳沂服务培训机械工业出版社新华书店正版
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江苏农村社会保障发展报告:2014 李放等著 科学出版社 经济 江苏农村社会保障发展报告2014
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