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《沟通零误解：卡内基职场沟通成功法则》作者结合多年企业培训经验，从沟通的意识人手，检视了沟通过程中说话者和倾听者的角色和传播过程，提出了一套行之有效的沟通法则和技巧，让你能够在对话中轻松引导话题，有效说服对方认同你的观点，形成合作和双赢。本书认为，沟通是一个管理过程，说话者和聆听者通过有意识的沟通，进行良性的互动与碰撞，才能实现沟通目标。而不良的沟通，往往是因为沟通中的随意性和无意识性造成了误会，加上思维习惯和文化差异，从而影响了沟通效果。
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