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我们生活在一个社会交往十分频繁而密切的社会中,不管愿不愿意,你总是跟周围的人有着千丝万缕的联系。在现实生活中,为了让事业走向成功,为了让生活更加绚丽,都免不了要和各式各样的人打交道。你必须主动地去接近一些人,同时也需要被动地应付一些人。怎样待人,如何处事,这是我们每个人每天都必须要处理的事情,也是我们谁也躲不开的问题。人际关系的处理可以说是一门艺术,一门实用而又高深的艺术。它需要你在与人交往的过程中用心去观察、体验、完善和运用。将这个问题处理好,不仅可以营造和谐的人际关系环境,使自己心情轻松愉悦,这可以让你广交多助,有利于工作的进行和事业的发展。
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我们所有人每天至少都会遇到十来次,甚至成百上千次心理冲突,也具备了如何处理这种日常冲突的基本常识。 但如何有技巧地顺利地处理好人际关系中的冲突,是大多数人都欠缺的能力,尤其是应对发生在工作场合中的冲突时,比如员工对老板、销售人员对客户、公关经理对媒体记者等等。 应对冲突失败大的危险在于,我们可能进入一个死胡同,发现无路可退,然后彻底放弃抵抗。有时候,我们做出让步的程度远大于原先的心理底线,因为我们还没有学会如何有效地正确地处理冲突,并引导它们往好的方向发展。 我们将此书给您——不论您是政府公务员、企业领导者,还是MBA学生,我们坚信阅读本书将使您受益匪浅,将有助于您维护和增进组织成员,甚至是家庭成员之间的感情;有助于您提高领导和管理能力,为您的职业发展助力。
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