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人际交往是一个多层次的不断扩大的网络。一般来说，有三个交往圈。第一个交往圈以生以生活为基石，主要是亲近者之间的密切交往，包括亲友、邻里之间的交往；第二个交往圈以学习、工作为场所，交往频率比较高，包括师生、同事、上司、下属等联系较多的人之间的交往；第三个交往圈以政治、经济、文化等为内容，交往空间扩展到整个社会，范围涉及到社会大众、男女老少、商务客户和政界舆论界人物等。人们在这三个交往圈中，既有语言的交谈、情感的交融、思想的交流，也有政治、经济、工作的交往，对每个人都起着不同的作用。由于人们在三个交往圈中有着不同的处境，因而交往关系相当复杂。在复杂的人际关系中搞好人际交往、做到诚实而不虚伪，善良而不恶意，热情而不轻浮，宽容而不嫉妒，是为人处世的基本准则和传统美德。本书将主要围绕
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《沟通零误解:卡内基职场沟通成功法则》编辑：影响沟通效果的 杀手就是引起误解，因此成功沟通的 步就是不产生误会！误会和沟通障碍是如何产生的？如何轻松化解沟通障碍？如何明确沟通的主题，引导谈话的进展？如何通过问题，让对方认可你的观点，说出你想说的话？ 《沟通零误解:卡内基职场沟通成功法则》是要唤醒职场中的青年朋友们，在沟通时需要有完善的沟通意识，避免落入随意性和任意性的陷阱。作者同时分析归纳了沟通过程中常见的各种困难和障碍，并指出跨越障碍的方法和责任。书中特别强调了聆听、反馈咨询和如何设计问题以达到谈话目的的方法，更列举了很多职场中“说服与被说服”的例子，都是作者常年教学经验的总结。《沟通零误解:卡内基职场沟通成功法则》确实是青年朋友进德修业的一剂良方，值得细细品味。
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亲爱的朋友，当您拿起这本书并打开第一页的时候，我很想告诉你，这本书不是为这些人写的:他无成功的决心，也没有为取得成功而甘愿付出时间和精力的愿望。这本书可能是为你写的:因为读这本书本身就足以证明你想活得比现在更充实，过得比现在更美满，并已经开始准备告别自卑，迎接自信。 在我们的生活中，的确有许多人为自己的自卑感到苦恼、迷惑。是的，自卑是自己不能实现理想和愿望大的绊脚石，是您不幸的源泉之一，是您没有创造力的勒颈绳索。多少年来，您肯定尝试不少方法，力图摆脱它，可总是事与愿违，反而陷入另一个自卑中。这并不是您的过错，而是您还没有找到克服自卑的人生秘笈，或是有了秘笈，却苦于没有人引导您，以致丧失了很多机会。 曾有很多人，幻想着自己能做许多事。当问及为什么现在还不做，是因为没有机
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