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1.本书的创作初衷是教大家学会倾听，提高反馈，从忽视倾听的“盲区”中走出来，从而达到改善交流的目的。 2.本书以说话者和倾听者两个视角，诠释了人们在交流时的内心感受，以期给读者更加直观、深刻的内心感受。 3.一些经典的交流事例也会穿插在每小节之中，以期达到生动、有趣的阅读效果，让读者不会在阅读时感到枯燥、乏味。
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