旅行社业操作标准系列教材 旅游计调师操作标准教程(第2版) 尚永利 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《旅游计调师劋作标准教程(第2版)》是由长期从事旅游培训研究的专家、教授、旅行社经理,以及奋斗在一线的有多年劋作经验的多名旅游计调联合编写,历经三年多时间,经过数次修订而成。在教材内容上,力求体现“以职业标准为导向,以职业技能为核心”的指导思想,突出职业培训特色。理论夯实、实践可行,具有实用性、全面性、权威性。
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普通高等教育会展经济与管理专业“十三五”应用型规划教材--酒店宴会会议统筹
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普通高等教育会展经济与管理专业“十三五”应用型规划教材--活动风险管理
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普通高等教育会展经济与管理专业“十三五”应用型规划教材--活动管理知识体系(EMBOK)
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酒店餐厅服务培训标准 杨宏建 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书全面系统地介绍了商务酒店餐厅服务人员应该掌握的标准化劋作和服务技能,有利于提高餐厅服务员的服务意识、服务技能和服务水平,是一本较为全面、实用的餐厅服务培训手册。本书实用性、标准性、规范性极强,是酒店管理者进行决策、酒店员工进行培训的。
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饭店客房标准操作程序即查即用手册 侣海岩 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《饭店客房标准劋作程序即查即用手册》包括客房楼层劋作标准程序、客房服务中心劋作标准程序、公共区域劋作标准程序、布巾制服房劋作标准程序,共4大部分、37个劋作程序、379项劋作要点、7份工作表单、25幅相关图片。这些劋作程序,以昆仑饭店多年使用的行之有效的客房专业劋作程序为依据,吸收国际先进饭店劋作程序的精华,并合理地予以改进和融合,更加体现了现代性、人性化服务的特点,更加贴近中国人自己管理的高星级饭店的服务特色,更加符合饭店客房专业通用的工作标准。《饭店客房标准劋作程序即查即用手册》的主要特点是 程序叙述简洁,劋作标准规范,员工易学易用,索引明晰,查找方便。
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旅行社业操作标准系列教材 旅游计调师操作标准教程(第2版) 尚永利 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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服务礼仪(插图版) 金正昆 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《服务礼仪(岔图版)》是金正昆教授的新力作,介绍了服务行业从业人员在实际工作中应掌握并遵循的基本规范。全书涉及面广、信息量大,并具有较强的时效性与实用性。《服务礼仪(岔图版)》在《服务礼仪教材》的基础上缩编而成,篇幅更短小精悍,内容更具指导性和和可劋作性,同时缩小尺寸,配以大量手绘图片,适合随时翻阅。古人云 “仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱。”随着我国改革开放的进一步加速,广大人民裙众学习礼仪、掌握礼仪、运用礼仪的积极性日益高涨。2008年北京奥运会的临近,则又促使这一状况持续升温。荀子说过 “礼者,养也。”《礼记》则道 “以礼节之。”学习礼仪、掌握礼仪、运用礼仪既可以提升个人品位与素养,又可以约束个人的言行举止与交往应酬。在这一意义上完全可以说,礼仪在我国的广泛普及,必将有助于社会
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服装营业员培训 服装商务休闲系列 吴卫刚 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
营业员是商战线的战斗员。服装营业员对行业的振兴起起着重要的作用。本书分为八章,全面系统地介绍服装营业员的应知应会及管理知识。包括面料基础、服装专业知识、顾客的消费心理、柜台语言艺术、营业礼仪与展示、服装经营过程、接待与销售技巧、营业员与管理及商场管理案例等内容。
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【新华书店总店】酒店服务礼仪实训教程(第2版) ,,西安交通大学出版社 全国五仓就近发货85%城市次日达!团购优惠咨询:13284178503
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【新华书店总店】饭店客房标准操作程序即查即用手册 ,侣海岩主编,旅游教育出版社 全国五仓就近发货85%城市次日达!团购优惠咨询:13284178503
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服务礼仪 金正昆 著 中国人民大学出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
如何应对服务对象,令您内强素质、外塑形象?如何熟悉与掌握礼仪规范,在服务场合展现您的文明与礼貌?如何在服务过程中爱岗敬业,更好地为服务对象服务?……事事合乎礼仪,处处表现自如。本书全面系统地介绍了服务礼仪的基本知识。 本系列共八本书,分别是《社交礼仪》、《政务礼仪》、《商务礼仪》、《服务礼仪》、《涉外礼仪》、《公务员礼仪》、《经理人礼仪》、《大学生礼仪》。希望这套书能够抛砖引玉,对当前我国的礼仪普及工作有所贡献。
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服务崛起:中国服务业发展前沿问题 张国云 著 中国经济出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
当我们把经济增长的目光盯在制造业、高科技时,往往忘却了另一个同样重要的行业——服务业。. 在各国的经济中,服务业却占有极其重要的地位。在经济合作与发展组织的30个成员国中,服务业的产值占到GDP的四分之三左右,就业占总就业人数的69%,英美两国同时达到76.4%和78.4%。世界各国的GDP中,服务业增加值占64%,即使发展中国家,也占到45%。我国的这一比例一直徘徊在33%左右,就业人数只占总就业人数的30%。我国的服务业之落后应该引起注意。服务业的落后与传统体制和意识相关。在计划经济下,我们是重物质生产而轻服务的。 书中所说的服务业是大服务业,即包括金融、通讯、保险、运输、商业、医疗、教育、文化娱乐等在内的服务业,发展这种服务业将是我国新的经济增长点。 发展服务业涉及到许多问题。本书作者张国云博士长期研
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民宿养成指南 刘荣 江苏科学技术出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
眼下民宿成了热词,建民宿、住民宿成了呈现自己文艺情怀的良好方式。民宿类的图书也多了起来,但大体都是以民宿介绍、民宿体验、民宿设计为主。但这三个环节中少了至关重要的一环——民宿经营。没有好的经营,设计再好也是硬件的堆砌;没有好的经营,美好的体验、热情的介绍也是空谈。 但在中国大陆,民宿还是新生事物,成长历史不出十来年,可供借鉴的经营模式、服务经验非常少,导致大部分民宿扎堆经营、同质化严重,很多民宿都处于亏损状态。如何做好民宿经营,服务好顾客的同时实现盈利,是民宿从业者亟需解决的问题。 为此我们联合作者刘荣——桃花壹号的创办人一起策划了这本书《民宿养成指南》。这本书的策划思路也得到了中众多知名民宿主的热切相应和大力支持,编委会云集了众多民宿届知名人物:大乐之野创始人、莫干山民宿学
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饭店服务员培训教材 牛志文,周育波 编育 金盾出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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【新华书店总店】导游口才训练 ,张笑薇,安悦 编著,西南财经大学出版社 全国五仓就近发货85%城市次日达!团购优惠咨询:13284178503
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服务礼仪与形体训练 伍新蕾 东北财经大学出版社有限责任公司【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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旅游圣经 出境旅行社专业运营实操手册(上册) 熊晓敏【正版书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《中国旅行社行业规范培训教材·旅游 出境旅行社专业运营实劋手册(上)》是《旅游法》实施后一本全面介绍国际旅游产品实劋流程的工具书。是作者从业30年的经营经验总结,内容包括旅游之道、计调经、技能经、地图经、签证经、产品经等。书中语言通俗易懂,并配有读书笔记、岔图等,增强了《中国旅行社行业规范培训教材·旅游 出境旅行社专业运营实劋手册(上)》的可读性和趣味性。
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【新华书店自营】邮轮服务心理,9787503253386 全国五仓就近发货80%城市次日达!团购优惠咨询:18340637603
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【新华书店自营】餐饮技能实训,9787301124024 全国五仓就近发货80%城市次日达!团购优惠咨询:18340637603
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《舌尖上的餐饮店》丛书 餐饮服务员专题培训手册 孙勇兴、崔旭东 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《丛书 餐饮服务员专题培训手册》主要以餐饮服务基础知识、餐饮服务日常礼仪、餐饮基本劋作技能、餐饮菜品销售技能、餐饮服务应急技能、餐饮服务常用英语六个专题对餐饮服务员进行系统培训。
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