★ 推荐 1. 明明嘴皮磨破，奈何客户留不住；明明每天四处奔波，为何总是一无所获；明明已经很努力，业绩怎么总是上不去？不是不够努力，只是因为你对销售心理学一无所知。 ★ 推荐 2. 想留住客户的人，先要留住客户的心。怎么留住客户？怎样让客户从心底里受你？怎么让客户跟着你的思路走？ 《 销售心理学 》 里有答案。 ★ 推荐 3. 客户一直在压价，你想坚持价格底线，却又担心失去这个客户。价格的博弈就是心理的博弈，赢心理战，也就赢得了价格战。 ★ 推荐 4. 对于销售员来说，被拒绝是一种常态。但是，每次被拒绝的原因，却不尽相同。分析客户拒绝背后的心理，找到客户拒绝的真因，为下一次销售增加成功的可能。
1. 销售就是会提问。 如何问客户才愿意回答，怎么问才能得到自己想要的答案，问什么才能激发客户的欲望。用一个好问题对方的话匣子，让成交水到渠成。 2. 销售就是要搞定人。 洞察客户心理，提高销售软实力，灵活运用语言技巧动客户的心，让客户无法拒绝你。 3. 销售就是要情商高。 销售不仅要拼硬技巧，还要玩转情商。情商高就是会说话，从陌生到信赖，会聊天就能让客户心里舒服，自然把你当朋友，生意自然也就成了。 4. 别让销售输在不会表达上。 讲透搭话、问话、回话、套话的关键，教你一句话就能说到对方心窝里。会说话，就能把任何东西卖给任何人。 5. 让你的销售业绩和成交转化率倍增。 说话能力太差，就做不好销售，会跟客户聊天，你就能上天。牛 X聊天话术带来成交率的倍增，留住客户不是难题。
从零开始做销售(全5册):没有谈不成的生意，只有不会谈生意的销售
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马云管理语录： ⊙我既要扔鞭炮，又要扔炸弹。扔鞭炮是为了吸引别人的注意，迷惑敌人；扔炸弹才是我真正的目的。不过，我可不会告诉你我什么时候扔鞭炮，什么时候扔炸弹。游戏就是要虚虚实实，这样才开心。如果你在游戏中感到很痛苦，那说明你的玩法选错了。 ⊙商业合作必须有三大前提：一是双方必须有可以合作的利益，二是必须有可以合作的意愿，三是双方必须有共享共荣的打算。此三者缺一不可。
