破解人性密码,呈现行为奥秘,让心理学走下神坛,步入普通人的现实生活。
《企业管理关键细节系列:运营管理的55个关键细节》全面、系统地对运营管理的各个模块进行了科学的梳理,经过严格筛选,从战略导向控制、过程规划、运营资源配置、运营过程管控、运营机制完善、有效指导、运营问题诊断、运营水平改善8个方面选取了55个关键细节,对于每一个关键细节,不仅提出了标准和要求,还给出了具体的管理方法及解决方案,能够有效地帮助企业进行运营管理,以实现运营管理的**化。
本书是《全能项目经理的12堂必修课》的姊妹篇,提供了一系列相关工具、检查单、表格和示范,你将会发现实施项目领导力的一整套系统方法,学到怎样创造性地运用项目管理软技能、环境技能、领导力、谈判能力和说服力,找到新的解决方案,在项目中成为领导者。 本系类图书推介: 项目管理经典译丛: 全能项目经理的12堂必修课 项目管理经典译丛: 项目思维:为什么优秀的项目经理会做出糟糕的项目决策 项目管理经典译丛: 项目管理手册(第5版) 项目管理经典译丛: 业务驱动型PMO建设 项目管理经典译丛: PRINCE2学习指南 项目管理经典译丛: 项目管理(第10版) 项目管理经典译丛: 项目管理精要(第3版) 项目管理经典译丛: 战略执行七步决
冯彬编著的《质量管理实操手册》以提高作业人员的工作技能和产品质量为目标,详细描述了质量管理实操各方面具体操作,本书条理清晰、语言简练,深入浅出,将复杂的管理方法和理论用简单的文字与实际操作结合企业,简单易懂,做到拿来即用,适用于质量管理人员以及相关工作人员参考使用。
本书是针对销售人员销售与服务工作的指导手册,结合当下消费环境中销售人员的常见工作问题、客户消费心理的突出特征以及销售服务要求等进行答疑解惑。
杨兴文、杨靖所著的《流程管理工具箱》全面、系统地对流程管理的各个模块进行了科学的梳理,从流程目标管理、流程组织管理、流程图设计、流程的标准化、流程结果预测、流程资源管理、流程节点控制、流程绩效评估、持续的流程改善等9个方面选取了65个工具或方法。在各章中,工具种类丰富多样,组成了较为完整的体系,**限度满足读者所需。同时,每种工具和方法都独立成篇,针对具体情况分析阐述,内容清晰完整,易于查找,非常方便阅读和使用。书中通常依次对每种工具和方法的含义、要点和使用步骤进行细致说明,并且穿插现实中的案例,进一步论述其效果,让读者既了解工具和方法本身,也明白如何应用,真正实现学以致用。
生产成本管理——有效消除生产浪费的重要手段 生产成本管理——改善企业经营管理的动力源泉 生产成本管理——全面降低生产成本的有效途径 生产成本管理——增强企业竞争优势的重要保证
细节管理,是企业*基础的管理工作,是企业管理环节的细化,以及对细化环节科学规范的管理。在现代企业管理中,企业和管理者越来越关心细节了。特别是近几年来,“细节决定成败”这一理念非常流行。但是,笔者认为“细节决定成败”这一论断有失片面,应该是关键性细节才决定成败。也正是这种细节管理能力的缺失,导致了很多企业陷入了低效能、低品质、高消耗的经营循环中。
本书以历史的眼光,纵向分析了组织的发展和演变,按“历史背景+理论演变+组织结构+管理实践+变革发展”的模式,深入浅出地分析了现代管理中每种组织形式所产生的客观背景、结构设计、组织效果和实践经验。
本书从生产预测管理、生产过程规划、生产计划的编制、生产计划的执行与管控、库存与交期管理、生产现场的信息管理、先进生产方式七个方面,全面阐述了企业在生产计划管理过程中需要注意的问题,并通过大量的案例、图表解说,生动、科学、严谨地展现了生产计划管理活动的基本方法、基本原则及基本步骤。
《成本管理的55个关键细节》全面、系统地对成本管理的各个模块进行了科学的梳理,经过严格筛选,从成果导向、采购成本、制造成本、库存成本、客户价值、精简机构、高效管理、人力成本和消除浪费9个方面,全面总结了企业实施成本管理的55个关键细节。
在科学化的基础上做到了系统化。关键细节并非简单罗列,而是精挑细选出来的,并严格遵循了较为科学的标准:首先,这些细节是否是*关键的;其次,这些细节是否是*难做到位的;第三,这些细节能否**限度地提高企业的管理效能。 在针对性的基础上做到了可操作性。关键细节并非空洞的阐述,而是从实际工作出发,就事论事,把问题说清楚,将方法讲到位,针对性很强。同时,为管理者指明了一条出路,并为这条出路给出了办法,制订了措施,出具了解决方案。 在标准化的基础上做到了简单化。阐述这些关键细节时,遵循了一个较为标准化的解决问题的流程——“提出问题、分析问题、解决问题”,对所涉及的具体步骤、工作标准、解决办法等也尽量做到了标准化、简单化。 一位优秀的管理者在于其拥有注重细节的意识和抓住关键细节的能力
陆娟所著的《财务管理工具箱》从财务分析、财务预测、财务估价、投资决策、资本结构决策、融资管理、收益分配管理、营运资本管理、短期营业预算、内部控制与风险管理等10个方面选取了76个工具或方法。在各章中,工具种类丰富多样,组成了较为完整的体系,**限度满足读者所需。同时,每种工具和方法都独立成篇,针对具体情况分析阐述,内容清晰完整,易于查找,非常方便阅读和使用。书中通常依次对每种工具和方法的含义、要点和使用步骤进行细致说明,并且穿插现实中的案例,进一步论述其效果,让读者既了解工具和方法本身,也明白如何应用,真正实现学以致用。
1. 数据详实、图文结合,兼具研究的严谨性与通俗读物的生动灵活性;2. 作者研究市场营销多年,经验丰富,有一定的读者基础。
黄钰茗编著的《团队管理的55个关键细节》全面、系统地对团队管理的各个模块进行了科学的梳理,从而能够有效地帮助企业进行团队管理,实现团队管理的**化。本书适合企业经营者、企业中高层管理人员、企业各部门主管以及工作人员、高校师生、培训和管理咨询人员等阅读和使用。
项目管理经典著作,PMP、PMI终身荣誉会员、PMA终身荣誉会员J.肯特·克劳福德亲自撰写中文版致谢,strategy+business杂志主编阿特·克莱纳作推荐序。
本书为《精益化管理整体解决方案》丛书之一。
本书从7个方面的心理学技术入手,通过大量鲜活、贴切的管理案例,深入剖析了管理沟通不畅的症结,进而总结出管理人员在与下属沟通过程中所应掌握的技术和方法,具有很强的实用性和可操作性。此外,本书还从心理学角度进行理论提升,辅以实用的话术训练技巧,帮助管理人员轻松、迅速地掌握沟通技术的精髓,走出沟通不畅的僵局。 阅读本书,管理人员将掌握*实用的管理沟通技术,使之既能与不同性格、不同岗位的下属进行沟通,又能通过不同方式、不同渠道与下属沟通,*终保障团队沟通顺畅、工作高效。 推荐购买: 《与领导沟通的7个技术》 推荐购买: 《与下属沟通的7个技术》 推荐购买: 《与陌生人沟通的7个技术》 推荐购买: 《与客户沟通的7个技术》
本书针对推进精益化管理过程中普遍存在的单纯追求低成本、忽视价值流、局限于生产现场等观念和行为误区出发,有针对性地提出了十项关键原则,提供了解决思路和解决方案的实践指导,促进精益化管理真正为企业创造持久的效益。
实用性、可读性强
朱仕友、孙科柳所著的《供应商管理实操手册》通俗易懂,为了便于读者阅读和理解,很多内容都实现了图表化。另外,在解决问题方面,都尽量做到了案例化,通过对案例的分析与解读,为读者给出了具体的解决方案,这些案例大多来源企业一线,也是华通咨询的顾问老师和团队在为企业服务过程中实际遇到的问题。
更多好书推荐: 吴甘霖、邓小兰工作素养书系:工作重在到位 联想工作法 华为工作法 海尔工作法
生产主管及生产企业相关管理人员
本书全面、系统地对奖惩管理的各个模块进行了科学的梳理,经过严格筛选,从标准设计、树立规则、正向激励、负向激励、强化合作、规则内化、奖惩沟通、奖惩平衡等8个方面选取了55个关键细节,对于每一个关键细节,不仅提出了标准和要求,还给出了具体的管理方法及解决方案,能够有效地帮助企业进行奖惩管理,实现奖惩管理的**化。
本书从认识现场管理、工作环境设计、现场5S管理、设备工装管理、现场目视管理、生产交期管理、现场物料管理、生产人员培训指导管理、标准作业管理、现场沟通管理、生产质量管理、生产安全管理等12个方面,全面阐述了企业应如何进行生产现场管理。
纪律**是本书鲜明的观点。
石真语编著的《营销管理的55个关键细节》全面、系统地对营销管理的各个流程进行了科学的梳理,选取了55个营销管理关键细节,有效地帮助企业提升营销管理水平,加大营销工作成果,为企业赢得更高的利润和更好的口碑。本书适合企业经营者、企业中高层管理人员、企业各个部门的主管以及工作人员、高校师生、培训和管理咨询人员等阅读和使用。
破解人性密码,呈现行为奥秘,让心理学走下神坛,步入普通人的现实生活。
本书全面、系统地对绩效管理的各个流程进行了科学地梳理,经过严格筛选,从标准、结构、导入、控制、评估、辅导、沟通、改善8个方面选取了55个关键细节,对于每一个关键细节,不仅提出了标准和要求,还给出了具体的管理方法及解决方案,可以有效地帮助企业进行绩效管理,提升组织和个人绩效,促进管理流程和业务流程的优化,顺利实现组织的战略目标。
《人力资源管理工具箱》从人力资源规划、工作分析、岗 位评估、工作设计、招聘面试、职业培训、绩效管理、沟通管理、薪酬管理 、激励管理、职业规划11个方面全面系统地讲解了人力资源工作中需要用到 的各种工具和方法,结合流程图、案例等层层展开,深入浅出地剖析了各个 工具的使用方法、范围、规则等,旨在引导读者掌握相关的工作方法。
50万中小企业总裁的管理工具、员工的成长指南; 讲述企业经营、员工精进的实战理念与方法; 企业基业长青的秘诀,个人能力提升的法宝
与《PMBOK指南(第5版)》同步,是一本阐述如何正确管理项目所需的*重要的概念和**实践的指南。 本系类图书推介: 项目管理经典译丛: 全能项目经理的12堂必修课 项目管理经典译丛: 项目思维:为什么优秀的项目经理会做出糟糕的项目决策 项目管理经典译丛: 全能项目经理工具箱 项目管理经典译丛: 项目管理手册(第5版) 项目管理经典译丛: 业务驱动型PMO建设 项目管理经典译丛: PRINCE2学习指南 项目管理经典译丛: 项目管理(第10版) 项目管理经典译丛: 战略执行七步决胜法 项目管理经典译丛: PMBOK指南使用手册(第2版) 项目管理经典译丛: 卓有成效的项目领导者
本书全面、系统地对财务管理的各个流程进行了科学的梳理,经过严格筛选,从核算管理、预算管理、筹资管理、投资管理、成本管理、资本运营、经营决策和财务信息8个方面选取了55个关键细节。
营销已经进入以消费者为中心的分众营销时代。
孙科炎编写的这本《德鲁克:管理者七任务》的目标是通过层层阐释,为读者提供更多关联性的管理思路和方法,帮助读者更深刻地理解德鲁克先生的思想,萃取德鲁克著作中的精华,掌握基本的管理素养,并更有效地应用于现代管理实践。
硬执行就是硬标准,不妥协,不走样。
需求提炼出来吗?面对商品,怎样用富有创意的语言,才能将它们描述成客户心中的“必需品”?面对客户的价格疑义,你怎样介绍,才能让客户看到价格背后的价值?贾扶栋、任芳进编著的《销售金口才(说出好业绩)》结合作者多年销售经验,以情景案例的方式,从正反两方面再现了优秀的销售员应该如何跟客户展开沟通,并总结出实用的销售沟通技巧,方便读者活学活用,迅速提升自己的销售口才,提升销售业绩。
本书对品牌创立与“繁衍”、品牌扩张与收缩、品牌“变脸”与升级、品牌延伸与联合、品牌“出嫁”与并购、品牌重塑与再造等问题进行了深入研究、探讨与分析,提出了一个新的理念一一动品牌,即好品牌是折腾出来的。
决胜市场的中国式营销
本书全面、系统地对客服管理的各个流程进行了科学的梳理,经过严格筛选,从团队建设、绩效管理、客户管理、客服沟通、售后服务、投诉处理、客户关系管理、服务体系、呼叫中心建设、共赢发展等lO个方面选取了55个关键细节,对于每一个关键细节,不仅提出了标准和要求,还给出了具体的管理方法及解决方案,可以有效地帮助企业进行客服管理,提升客服人员职业素养,促进客服工作优化完善,与客户建立良好互动关系,以顺利实现组织的战略目标。
这本书告诉你*深刻的答案!汇聚人心,享受带队伍的真正乐趣。
如何用统一的思想凝聚团队,使团队“步调一致”? 如何让沟通真正成为团队建设的桥梁和纽带? 如何化冲突为转机? 如何塑造团队核心价值观? 如何才能使自己的组织成为高绩效团队? 如何做好团队激励,让团队成员勇往直前?
《Microsoft Project2013实战应用》(作者刘大双、赵志高、肖莉)共8章,开篇简要介绍了项目管理的基本知识、Mierosoft Project软件和项目案例,第2章至第6章以项目管理的五大过程组为主线讨论如何将Microsoft Project应用于单项目的管理,第7章以单项目管理为基础讨论了Microsoft Project在项目集管理中的应用,*后一章分别模拟了一个项目团队和一个组织或企业,讨论如何通过SharePoint和Microsoft Project Server实现项目的沟通与协同。
本书写作对象明确,内容系统条理,主要帮助项目管理者增加对以下几方面的控制。1. 对流程的控制。2. 对影响力的控制3.对项目指标的控制4.对项目发起的控制5.对项目计划的控制6.对项目执行的控制7.对项目跟踪监控的控制8.提高对项目结束时的整体控制
本书以“绩效管理是企业上下级之间持续的沟通过程”为核心理念,围绕绩效管理帮助企业落实战略目标、帮助员工成长两大价值定位,深入细致地阐述了企业应如何正确认识绩效管理,如何从战略层面设计绩效指标体系,如何在绩效周期内对员工进行绩效辅导,以及如何识别和避免绩效管理的误区。
本书主要对战略战术、营销资源、品牌、渠道、服务等风险与危机要素的预防、治理进行细致探讨,使读者洞悉营销雷区与陷阱,并把握营销风险与危机的防御、应对、治理的策略、技能与方法,帮助企业远离风险与危机困扰。
与市场同类书相比,本书特色可归纳为以下几个方面: (1)立意比较鲜明,本土管理的环境背景与本书的选点结合得较准确。现在的管理者常常处于“被折腾”状态,他们想好好的带出团队,但又苦于无方法。确切地说,大部分管理者常常处于“时刻提防团队出乱了”的惊恐状态。这本书,与他们的心理点切合较准确。 (2)本书在结构上也将充分结合可读性和实际操作需求,不讲空话,不讲大道理,只求能够把问题说明。因而可以避免市场同类书的“假大空”现象
树立精益化标准,塑造精益化价值观,推动自内而外持续改善
本书以丰富的案例和生动的解读阐释了广告对商业社会的影响以及如何进行广告创意策划等广告学方面的重要内容。
本书围绕高绩效这一主线,从职业素养、职业习惯、个人影响力、有效激励、简单管理、科学决策、管好时间、主动创新、领衔执行和消解冲突等方面对中层经理如何做到高绩效进行了深入探讨,并为中层经理提供了一套工作高绩效的系统解决方案,可以帮助中层经理成为一位受企业欢迎、高层欣赏、部属尊敬的中层管理者。
30位涵盖各行业类型的**威客,为您讲述他们如何知晓威客网赚模式,如何化解做威客过程中的种种困难,并*终从众多威客大军中脱颖而出,成为各个领域的威客英雄的故事,为我国2000万威客从业者及尚徘徊在威客网赚模式之外寻求生存发展之道的人们提供一些可供借鉴的经验心得。