冯彬编著的《质量管理实操手册》以提高作业人员的工作技能和产品质量为目标,详细描述了质量管理实操各方面具体操作,本书条理清晰、语言简练,深入浅出,将复杂的管理方法和理论用简单的文字与实际操作结合企业,简单易懂,做到拿来即用,适用于质量管理人员以及相关工作人员参考使用。
本书从生产预测管理、生产过程规划、生产计划的编制、生产计划的执行与管控、库存与交期管理、生产现场的信息管理、先进生产方式七个方面,全面阐述了企业在生产计划管理过程中需要注意的问题,并通过大量的案例、图表解说,生动、科学、严谨地展现了生产计划管理活动的基本方法、基本原则及基本步骤。
朱仕友、孙科柳所著的《供应商管理实操手册》通俗易懂,为了便于读者阅读和理解,很多内容都实现了图表化。另外,在解决问题方面,都尽量做到了案例化,通过对案例的分析与解读,为读者给出了具体的解决方案,这些案例大多来源企业一线,也是华通咨询的顾问老师和团队在为企业服务过程中实际遇到的问题。
本书是针对销售人员销售与服务工作的指导手册,结合当下消费环境中销售人员的常见工作问题、客户消费心理的突出特征以及销售服务要求等进行答疑解惑。
杨兴文、杨靖所著的《流程管理工具箱》全面、系统地对流程管理的各个模块进行了科学的梳理,从流程目标管理、流程组织管理、流程图设计、流程的标准化、流程结果预测、流程资源管理、流程节点控制、流程绩效评估、持续的流程改善等9个方面选取了65个工具或方法。在各章中,工具种类丰富多样,组成了较为完整的体系,**限度满足读者所需。同时,每种工具和方法都独立成篇,针对具体情况分析阐述,内容清晰完整,易于查找,非常方便阅读和使用。书中通常依次对每种工具和方法的含义、要点和使用步骤进行细致说明,并且穿插现实中的案例,进一步论述其效果,让读者既了解工具和方法本身,也明白如何应用,真正实现学以致用。
生产成本管理——有效消除生产浪费的重要手段 生产成本管理——改善企业经营管理的动力源泉 生产成本管理——全面降低生产成本的有效途径 生产成本管理——增强企业竞争优势的重要保证
本书针对推进精益化管理过程中普遍存在的单纯追求低成本、忽视价值流、局限于生产现场等观念和行为误区出发,有针对性地提出了十项关键原则,提供了解决思路和解决方案的实践指导,促进精益化管理真正为企业创造持久的效益。
在科学化的基础上做到了系统化。关键细节并非简单罗列,而是精挑细选出来的,并严格遵循了较为科学的标准:首先,这些细节是否是*关键的;其次,这些细节是否是*难做到位的;第三,这些细节能否**限度地提高企业的管理效能。 在针对性的基础上做到了可操作性。关键细节并非空洞的阐述,而是从实际工作出发,就事论事,把问题说清楚,将方法讲到位,针对性很强。同时,为管理者指明了一条出路,并为这条出路给出了办法,制订了措施,出具了解决方案。 在标准化的基础上做到了简单化。阐述这些关键细节时,遵循了一个较为标准化的解决问题的流程——“提出问题、分析问题、解决问题”,对所涉及的具体步骤、工作标准、解决办法等也尽量做到了标准化、简单化。 一位优秀的管理者在于其拥有注重细节的意识和抓住关键细节的能力
细节管理,是企业*基础的管理工作,是企业管理环节的细化,以及对细化环节科学规范的管理。在现代企业管理中,企业和管理者越来越关心细节了。特别是近几年来,“细节决定成败”这一理念非常流行。但是,笔者认为“细节决定成败”这一论断有失片面,应该是关键性细节才决定成败。也正是这种细节管理能力的缺失,导致了很多企业陷入了低效能、低品质、高消耗的经营循环中。
石真语编著的《营销管理的55个关键细节》全面、系统地对营销管理的各个流程进行了科学的梳理,选取了55个营销管理关键细节,有效地帮助企业提升营销管理水平,加大营销工作成果,为企业赢得更高的利润和更好的口碑。本书适合企业经营者、企业中高层管理人员、企业各个部门的主管以及工作人员、高校师生、培训和管理咨询人员等阅读和使用。
《成本管理的55个关键细节》全面、系统地对成本管理的各个模块进行了科学的梳理,经过严格筛选,从成果导向、采购成本、制造成本、库存成本、客户价值、精简机构、高效管理、人力成本和消除浪费9个方面,全面总结了企业实施成本管理的55个关键细节。
黄钰茗编著的《团队管理的55个关键细节》全面、系统地对团队管理的各个模块进行了科学的梳理,从而能够有效地帮助企业进行团队管理,实现团队管理的**化。本书适合企业经营者、企业中高层管理人员、企业各部门主管以及工作人员、高校师生、培训和管理咨询人员等阅读和使用。
陆娟所著的《财务管理工具箱》从财务分析、财务预测、财务估价、投资决策、资本结构决策、融资管理、收益分配管理、营运资本管理、短期营业预算、内部控制与风险管理等10个方面选取了76个工具或方法。在各章中,工具种类丰富多样,组成了较为完整的体系,**限度满足读者所需。同时,每种工具和方法都独立成篇,针对具体情况分析阐述,内容清晰完整,易于查找,非常方便阅读和使用。书中通常依次对每种工具和方法的含义、要点和使用步骤进行细致说明,并且穿插现实中的案例,进一步论述其效果,让读者既了解工具和方法本身,也明白如何应用,真正实现学以致用。
在科学化的基础上做到了系统化。关键细节并非简单罗列,而是精挑细选出来的,并严格遵循了较为科学的标准:首先,这些细节是否是*关键的;其次,这些细节是否是*难做到位的;第三,这些细节能否**限度地提高企业的管理效能。 在针对性的基础上做到了可操作性。关键细节并非空洞的阐述,而是从实际工作出发,就事论事,把问题说清楚,将方法讲到位,针对性很强。同时,为管理者指明了一条出路,并为这条出路给出了办法,制订了措施,出具了解决方案。 在标准化的基础上做到了简单化。阐述这些关键细节时,遵循了一个较为标准化的解决问题的流程--“提出问题、分析问题、解决问题”,对所涉及的具体步骤、工作标准、解决办法等也尽量做到了标准化、简单化。
本书以历史的眼光,纵向分析了组织的发展和演变,按“历史背景+理论演变+组织结构+管理实践+变革发展”的模式,深入浅出地分析了现代管理中每种组织形式所产生的客观背景、结构设计、组织效果和实践经验。
生产主管及生产企业相关管理人员
实用性、可读性强
本书全面、系统地对奖惩管理的各个模块进行了科学的梳理,经过严格筛选,从标准设计、树立规则、正向激励、负向激励、强化合作、规则内化、奖惩沟通、奖惩平衡等8个方面选取了55个关键细节,对于每一个关键细节,不仅提出了标准和要求,还给出了具体的管理方法及解决方案,能够有效地帮助企业进行奖惩管理,实现奖惩管理的**化。
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1. 数据详实、图文结合,兼具研究的严谨性与通俗读物的生动灵活性;2. 作者研究市场营销多年,经验丰富,有一定的读者基础。
本书从认识现场管理、工作环境设计、现场5S管理、设备工装管理、现场目视管理、生产交期管理、现场物料管理、生产人员培训指导管理、标准作业管理、现场沟通管理、生产质量管理、生产安全管理等12个方面,全面阐述了企业应如何进行生产现场管理。
本书全面、系统地对绩效管理的各个流程进行了科学地梳理,经过严格筛选,从标准、结构、导入、控制、评估、辅导、沟通、改善8个方面选取了55个关键细节,对于每一个关键细节,不仅提出了标准和要求,还给出了具体的管理方法及解决方案,可以有效地帮助企业进行绩效管理,提升组织和个人绩效,促进管理流程和业务流程的优化,顺利实现组织的战略目标。
破解人性密码,呈现行为奥秘,让心理学走下神坛,步入普通人的现实生活。
本书全面、系统地对财务管理的各个流程进行了科学的梳理,经过严格筛选,从核算管理、预算管理、筹资管理、投资管理、成本管理、资本运营、经营决策和财务信息8个方面选取了55个关键细节。
营销已经进入以消费者为中心的分众营销时代。
硬执行就是硬标准,不妥协,不走样。
《与员工谈话是门技术活儿/中基层干部管理技能书系/管理学习力书架》一书由孙科炎编著,本书从管理者与员工沟通中存在的具体问题出发,通过大量工作中的实际案例,深入剖析了管理者与员工沟通效果不佳的症结,并总结出13种非常实用的谈话方法,模拟了上百种沟通情景,以帮助管理者轻松、迅速地掌握沟通话术的精髓,练就超强的沟通能力,是一本解决上下级之问谈话的指导性读物。
本书根据新能源电力企业在企业产业结构、竞争策略和环境因素等方面的特点,介绍了在既定战略下,面对复杂多变的能源发展环境,新能源电力企业如何适时地做出战略对应的组合管理决策。
“中基层干部管理技能书系”是华通咨询推出的一套关于管理者自助学习的读物,其目的旨在改善目前各类企业中各层次管理工作者工作技能不足的局面,让管理者知晓各方面的素质和方法。这既可以促进管理者本人的成长,也可以让企业形成一个较好的“中间层”。这本孙科柳、钟侣艳编著的《下属凭什么服你》主要针对的是中基层管理者,既包括副总裁等中级骨干,也包括人事主管、运营主管、营销主管等中级业务主管,当然也包括小组组长这样的基层管理工作者。在书的内容定位上,作者主要集中解决实际问题。所以,这套书无一例外地都在讨论,作者工作中可能出现的或者普遍出现的各类问题。客观地说,管理者就是解决问题的。空谈理论或者目标或多或少都有误人误事之嫌。
在国家政策的引导下,我国西部地区迎来了新能源投资热潮,各大集团公司同时上马多个项目成为常态,这对企业多项目管理能力提出了新的考验。
孙科柳、石强所著的《执行管理的55个关键细节》是该系列图书中的一本。本书全面、系统地对执行管理的各个模块进行了科学的梳理,经过严格筛选,从制度建设、文化建设、团队建设、目标管理、协调管理、有效沟通、心态调节、自我管理、持续提升等9个方面选取了55个关键细节,对每一个关键细节,不仅提出了标准和要求,还给出了具体的管理方法及解决方案,能够有效地帮助企业进行执行管理,实现执行管理的**化。
《政府投资建设项目代建人信用管理》由陈文君著,本书首先从信用的内涵引出了对代建人信用的定义,从三个层面分析了代建人信用风险,并对代建人信用风险表现进行了识别,分析出代建人信用风险产生的根本原因是由于信息不对称、不完全契约和信用突发事件,现实原因是因为法律法制不健全、政府监管缺失、缺少激励机制和代建人风险和利益不对等。针对以上原因,构建了基于代建人信用风险控制的代建人信用管理框架。该框架包括代建人信用评价体系、代建人信用管理体系和代建人信用管理机制,三部分相辅相成,共同作用,可以使代建人信用风险得到有效控制。
别让团队被“野蛮管理”杀死! 惟有走向参与、共识、价值引导的管理,才是可持续产生效能的管理。
企业之间的竞争,不只是某个环节的竞争,而是整个价值链的竞争。工业品企业唯有构筑价值链竞争优势才能决胜营销,占领市场。 贾昌荣著的《工业品营销(赢在价值链)》从Web2.0时代工业品营销脉搏入手,以建立战略合作伙伴关系为基石,以价值营销为主线,从市场战略、营销理念、品牌塑造、营销技术、沟通传播、渠道管理、服务营销、促销推广等诸多层面来阐述工业品以价值为导向的伙伴式营销战略,凸显了“客户成长我成长”的工业品营销大智慧。更可喜的是,本书中有很多重要观点在中国整个工业品营销界尚属首次提出,如提出了“‘推时代’与‘拉时代’的分界线”“工业品营销:卖啥也不如卖生产方式”……更主张把工业品营销与Web2.0营销融合起来,让工业品营销时尚起来。可以说,本书的每一章节都有精彩观点呈现,而每章节都会以案例的形式
决胜市场的中国式营销
本书全面、系统地对客服管理的各个流程进行了科学的梳理,经过严格筛选,从团队建设、绩效管理、客户管理、客服沟通、售后服务、投诉处理、客户关系管理、服务体系、呼叫中心建设、共赢发展等lO个方面选取了55个关键细节,对于每一个关键细节,不仅提出了标准和要求,还给出了具体的管理方法及解决方案,可以有效地帮助企业进行客服管理,提升客服人员职业素养,促进客服工作优化完善,与客户建立良好互动关系,以顺利实现组织的战略目标。
硬执行就是硬标准,不妥协,不走样。
不一样的管理心理学
一线店长实战营销宝典,一等店员精英训练手册,一流店铺成功营销指南
与市场同类书相比,本书特色可归纳为以下几个方面: (1)立意比较鲜明,本土管理的环境背景与本书的选点结合得较准确。现在的管理者常常处于“被折腾”状态,他们想好好的带出团队,但又苦于无方法。确切地说,大部分管理者常常处于“时刻提防团队出乱了”的惊恐状态。这本书,与他们的心理点切合较准确。 (2)本书在结构上也将充分结合可读性和实际操作需求,不讲空话,不讲大道理,只求能够把问题说明。因而可以避免市场同类书的“假大空”现象
本书对品牌创立与“繁衍”、品牌扩张与收缩、品牌“变脸”与升级、品牌延伸与联合、品牌“出嫁”与并购、品牌重塑与再造等问题进行了深入研究、探讨与分析,提出了一个新的理念一一动品牌,即好品牌是折腾出来的。
本书主要对战略战术、营销资源、品牌、渠道、服务等风险与危机要素的预防、治理进行细致探讨,使读者洞悉营销雷区与陷阱,并把握营销风险与危机的防御、应对、治理的策略、技能与方法,帮助企业远离风险与危机困扰。
孙科炎编写的这本《德鲁克:管理者七任务》的目标是通过层层阐释,为读者提供更多关联性的管理思路和方法,帮助读者更深刻地理解德鲁克先生的思想,萃取德鲁克著作中的精华,掌握基本的管理素养,并更有效地应用于现代管理实践。
《绩效的动力:高绩效行为背后的心理密码》以心理学为基础, 从员工产生高绩效的内在动力源入手,从自我认同、压力管理、竞争意识、自我效能满足、目标驱动、责任意识、归属感、管理未来等九个方面,对这些动力源与绩效的关系从心理学方面进行了全面分析和解读,并总结出了许多有效实用的激励员工高效工作的方法,对管理者打造一支高绩效的团队能带来很大的帮助,是企业进行员工管理与培训的有力工具。
本书以丰富的案例和生动的解读阐释了广告对商业社会的影响以及如何进行广告创意策划等广告学方面的重要内容。
需求提炼出来吗?面对商品,怎样用富有创意的语言,才能将它们描述成客户心中的“必需品”?面对客户的价格疑义,你怎样介绍,才能让客户看到价格背后的价值?贾扶栋、任芳进编著的《销售金口才(说出好业绩)》结合作者多年销售经验,以情景案例的方式,从正反两方面再现了优秀的销售员应该如何跟客户展开沟通,并总结出实用的销售沟通技巧,方便读者活学活用,迅速提升自己的销售口才,提升销售业绩。
破解人性密码,呈现行为奥秘,让心理学走下神坛,步入普通人的现实生活。
本书选取了三十二个与执行力有关的心理学知识点,如成就动机、认知协调、自我期望,归因模式,群体惰化、差别感受、应激反应等,通过心理学实验和原理,分析了这三十二个方面是如何影响员工的执行力的,指出了执行者不能成功完成任务的心理原因,为管理者提高员工的执行力提供了心理学方面的解决方法。
《奖与罚管理的杠杆效应》由孙科炎所著,本书从员工的心理主线着手,分别以动机、惯性、强化、压力、信念、情绪、认同感、竞争贯穿了七个章节,层层递进地分析在管理过程中管理者奖励与惩罚的注意要点,并贯彻了大量心理定律,渗透分析,可读性相对增强,帮助管理者读懂员工心理,用正确的形式实施奖惩。
本书从统筹规划、沟通反馈、落实责任、提升技能、时间管理、资源协调、激发热情、贯彻制度、过程督导、持续改善等10 个方面,全面、系统地讲解了执行管理工作中需要用到的各种工具和方法。
管理决策是怎么一回事?每个人似乎都能触摸到问题的答案,但却很难抓住问题的本质,即使是*成功的人也是如此。其实,我们不一定非要知道管理决策究竟是怎么一回事,只要我们知道并修正决策中所犯的失误偏差,就离问题越来越近了。所以,要做出有效的决策,就必须关注决策中不自觉产生的问题和偏差。基于此,本书全面分析了决策过程中所出现的各种不当,按照“问题界定——心理分析——管理举措”的逻辑结构,对决策问题进行分析和解答,力争减少决策者在作出决策时所出现的无意思错误。
50万中小企业总裁的管理工具、员工的成长指南; 讲述企业经营、员工精进的实战理念与方法; 企业基业长青的秘诀,个人能力提升的法宝